国际访客需要了解的中国紧急电话号码：何时拨打、怎样报地点

在中国报警打 110；其他中国紧急电话号码包括火警 119、紧急医疗救援 120 和道路交通事故 122。这些是真实紧急线路，严禁试拨。若条件允许，先离开车流、火场、暴力或其他即时危险，再拨打与主要威胁对应的号码，并优先说明准确地点、发生了什么以及需要帮助的人数。［1］［2］

关键要点：

• 110 是报警电话，119 是火警，120 是紧急医疗救援，122 处理道路交通事故。
• 在不增加风险的前提下，先保障现场安全再通话。
• 先说城市、区县、道路、门牌、建筑、楼层、房间或明显地标。
• 保持线路畅通，简短回答调度人员问题并听从指示。
• 语言困难时找酒店、车站、场馆、保安、警察或其他可信工作人员协助。
• 求助不应等待 App、数据网络或 VPN 恢复。

应该拨打哪个中国紧急电话号码？

情况	号码	首先说明
人身侵害、正在发生的盗抢或警方紧急事件	110	地点、危险、涉事人数
火灾、浓烟、爆炸危险或有人被困	119	准确位置、燃烧情况、被困人数
严重疾病或受伤需要紧急医疗救援	120	地点、症状或伤情、患者人数
道路交通事故	122	道路方向、车辆、伤者、交通危险

国家移民管理局访华资料列出了这四类紧急联系方式。［2］ 北京官方说明还要求如实报告地点和情况，并明确禁止骚扰或非紧急呼叫。［3］ 同一事件涉及多种危险时，先按最紧迫的生命安全威胁选择号码，并把其他危险一并告诉调度人员。

12345、12367、旅游热线、领事电话和地方多语言服务各有用途，但不能替代上述四个紧急号码，也不能写成全国统一的外语紧急线路。

拨号前先做什么？

不要为了拍照站在车道中，不要为取回物品重返浓烟区域，不要触碰裸露电线，也不要与暴力人员对峙。在移动不会制造更大风险时，先到附近安全位置，并提醒周围人员避险。

寻找路牌、建筑入口、店名、车站出口、站台、公里标或地图定位。只说“我在酒店附近”通常不够。不会念地址时，可请现场工作人员用中文写下地址或直接向调度人员说明。

如何一步步拨打紧急电话？

1. 判断主要需求是警方、消防、医疗救援还是交通警察。
2. 在安全可行时先离开即时危险。
3. 本地拨号直接输入正确号码，不添加国家或城市区号。
4. 首先报告城市和准确地点。
5. 用一句话说明发生了什么。
6. 报告受伤、生病、被困、失联或面临危险的人数。
7. 说明仍存在的浓烟、燃油、武器、快速车流、积水或结构危险。
8. 留下回拨号码，并说明可以使用的语言。
9. 简短回答问题，在调度人员允许前不要挂断。
10. 保持手机可接听，并在安全时安排可信人员引导救援车辆。

不要猜测诊断、责任或法律结论，只描述可观察事实。例如“有一人失去意识但仍在呼吸”“三楼窗户冒烟”或“两辆车挡住东向车道”。医疗事件应以调度人员指示为准，不要自行照搬网上治疗建议。

要准备哪些信息？

• 地点： 城市、区县、道路、门牌、建筑、入口、楼层、房间、地标和地图定位。
• 事件： 火灾、碰撞、侵害、突发疾病、跌倒、失联或其他危险。
• 人数： 受伤、被困、失联或面临风险的人数。
• 持续危险： 车流、浓烟、燃气、电力、水、武器或不稳定结构。
• 联系： 回拨号码以及可使用的语言。

每天外出前可保存酒店中文名称和地址。来华手机准备指南和中国内地网络检查清单可帮助离线保存，但紧急通话不能等待数据连接。在中国内地访问境外应用是另一项行前准备，可参考中国 VPN 指南，它永远不应排在紧急电话之前。

无法沟通或紧急电话无法接通怎么办？

在安全地点重新拨号并确认手机有移动信号。随后寻找真实现场人员，例如酒店前台、车站或机场工作人员、场馆管理、保安、警察、医院接待处或有人值守的商店。可展示号码和地址，但不要把已解锁且含大量个人资料的手机交给陌生人。

若由他人代拨，你应留在附近补充事实，并请对方复述所拨服务和地址。不要依赖未经核实的社交媒体账号，也不要相信“先付款才代为联系公共紧急服务”的要求。

使领馆可在即时求助后协助沟通、证件、亲属联系或提供资源名单；旅行保险可能协调费用与后续护理。两者都不能替代警方、消防、急救或交通事故现场响应。

故障处理决策表

问题	立即采取的替代办法	不要做
不知道地址	报地标、入口、地图定位，请现场人员协助	只说酒店品牌或模糊区域
语言不通	请可信工作人员翻译或写地址	为找翻译 App 延误生命安全呼叫
手机没有信号	安全移动、借用电话、寻找有人值守场所	为信号进入危险区域
可能需要多个部门	先按主要威胁呼叫并报告全部危险	逐个号码试拨
通话后人员分散	留回拨号码和集合地点	反复拨号占用线路

总结

• 根据事件使用 110、119、120 或 122。
• 先保证即时安全，再准确报告地点。
• 说明事件、人数、持续危险、回拨号码和语言。
• 保持线路畅通并服从官方指示。
• 需要时请可信现场人员协助，随后再联系使领馆和保险。

常见问题

中国报警电话是多少？

涉及人身侵害、财产犯罪或其他警方紧急事件时拨 110。［1］ 直接拨这三位数字，无需加国家或城市区号；先报准确地点，再讲清发生了什么。［3］

发生火灾拨什么号码？

拨打火警电话 119。接通后先报告准确地点，再说明燃烧情况以及是否有人被困，保持线路畅通并听从调度人员指示。［3］

救护车或医疗急救电话是多少？

紧急医疗救援电话是 120。拨通后清楚说明所在地点、症状或伤情以及患者人数，并按调度人员指示处理，不要自行照搬网上建议。［2］

什么时候拨 122？

道路交通事故使用 122，说明道路方向、地标、车辆、伤者和持续交通危险。［3］

可以试拨紧急号码检查手机吗？

不可以。官方明确禁止骚扰或非紧急呼叫，绝不能试拨。［3］

12345 是外国人的全国紧急号码吗？

不是。它不能替代 110、119、120 或 122，具体服务范围和语言支持也可能因地而异。

不会中文怎么办？

展示地址、用简单事实沟通，并请酒店、车站、场馆、保安、警察或其他有人值守场所协助翻译。

应先打使领馆电话吗？

生命或安全受到即时威胁时，应先拨当地紧急服务，再联系使领馆、保险或亲属处理后续事项。

免责声明： 本文仅提供一般紧急准备信息，不能替代调度人员指示、地方主管部门规定、专业医疗、警方或消防意见、领事建议和保险援助流程。

来源

1. State Council, Guide to Working and Living in China — https://english.www.gov.cn/2025special/bizexpatsinchina2025
2. National Immigration Administration, Welcome to China emergency contacts — https://www.nia.gov.cn/2022en/files/basic-html/page47.html
3. Beijing Municipal Government, Emergency Numbers — https://english.beijing.gov.cn/travellinginbeijing/quickguideontravelservices/traveltips/202108/t20210811_2466839.html

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

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