如果你的包裹被中国海关扣留，在发送文件或付款之前，先通过承运商和官方海关渠道核实这一事件。然后确认负责的海关、具体缺少的操作和截止时间，因为查验、缺少价值证明、税款核定、限制类物品和正式申报是不同的情况。

关键要点

物流更新延迟不一定是海关扣留；先核实运单和官方状态。

询问货件走的是邮政、快件、货运还是其他渠道，因为各程序不能互换。

准备真实的身份、内件、价值、购买和付款证明，但只通过经核实的渠道提交。

不要通过陌生短信链接缴纳海关费用、低报价值、伪装商业货物或破坏海关封志。

分别跟踪最终结果：材料被接受、税款核定、放行、退运、放弃，或转为正式申报。

中国出行与数字服务总指南可帮你准备通信和付款的后备方案，但它不能替代对货件负责的承运商、海关、报关行、寄件人或进口商。

如何确认包裹被中国海关扣留，而不是其他延误？

从承运商的官方 App、网站、柜台或公布的客服电话入手，核对完整运单号、寄件人、目的地和最后一次实物扫描。卖家后台可能滞后于承运商，而短信即使引用了真实运单号，也可能是欺诈。

你看到的状态	它能说明什么	它不能说明什么
已到达国际互换局	包裹到达处理地点	海关已要求你采取行动
已交海关或海关审核中	货件进入了海关环节	为什么被扣留或缺少哪些材料
需补充清关信息	有人须提供额外资料	你收到的消息或付款链接是真的
已核定税款	该货件有官方计算结果	所有类似包裹税率都一样
海关已放行	海关不再扣留这一环节	承运商已完成国内派送
已发起退运	包裹进入退回路线	卖家已批准退款

如果唯一的证据只是扫描停滞，请参考包裹追踪指南。确认被扣留后，向承运商询问负责的海关、申报单或通知编号、原因代码、需由谁行动、允许的提交途径和回复期限。

适用哪种货件渠道和规则？

“包裹”只是方便的说法，并不是一种法律程序。通过邮政运营商寄送的物品，可能适用个人邮递物品规则；快件可能由承运商或其报关行代理；货运、商业数量或不适用简化渠道的货物，可能需要由合格主体办理正式申报。

中国海关把个人邮递物品界定为自用、合理数量的物品，受海关监管，并须如实申报。［3］当前的网上办事指南也列出了邮递物品监管的不同结果和所需材料。［1］这些来源并不能证明每一件快递都属于个人邮递物品。

填写任何表格前，先问清以下问题：

货件目前由哪个承运商或邮政运营商保管？
它按个人邮递物品、快件、货物还是其他类别处理？
申报人或报关行是谁，是否需要收件人直接办理？
哪个海关负责此案，哪个官方编号把要求与运单关联起来？
待决事项究竟是什么：身份确认、价值证明、内件说明、缴税、查验、许可证，还是正式申报？

不要仅因商品看起来相似，就照搬其他货件的做法。渠道、数量、用途、价值、原产地、许可和负责的海关都可能改变程序。

国际收件人应准备哪些材料？

只提供经核实的承运商、报关行或海关渠道要求的内容。一套实用的证据通常从运单开始，并对“买了什么、谁寄的、谁使用、价值如何确定”给出一致的说明。

货件身份： 运单、寄件人和收件人姓名、收货地址、电话号码，以及官方通知或申报单号。
收件人身份： 被支持的护照或其他证件；除非官方程序要求，不提供无关的号码和页面。
内件： 通俗的物品名称、数量、成分或型号（如相关）、个人用途，以及是否有物品需要许可证。
价值证明： 订单确认、卖家发票、付款记录、折扣记录，以及按要求提供的运费。
特殊证明： 只有在商品类别和官方要求需要时，才提供处方、认证、许可证、授权书或报关行表格。

订单、付款证明、承运商表格和海关回复中的名称、数量、价格和描述要保持一致。如果卖家使用了不准确的描述或价值，不要盲目照抄。告诉承运商或海关哪里有误，并询问如何如实更正申报。

遮挡无关的购买记录和完整付款凭证。不要仅因卖家说能“加快”清关，就把护照照片发到卖家的个人聊天账号。询问承运商，哪个受保护的上传渠道或有人值守的柜台获授权接收身份资料。

怎样安全回应海关要求？

海关总署的服务指南提供了所涉邮递物品流程的服务说明、所需材料、办理渠道、结果和联系方式。［1］请使用适用于该案的当前指南，而不是旧表格的截图。

按受控顺序处理：

通过你自己打开的承运商渠道核实运单和通知。
尽可能取得书面的海关名称、编号、原因、所需操作和截止时间。
确认由你直接提交，还是由承运商/报关行代为提交。
准备最少且真实的证据，并保留一份未经编辑的副本。
自己打开官方上传、申报、付款或预约途径；不要点击主动联系你的人发来的短链接。
保存提交回执、材料清单、付款收据、案件编号和时间戳。
持续查看官方状态，直到记录下一个决定。上传成功不等于海关放行。

如果要求不清楚，联系海关服务电话或承运商指出的海关，询问适用的规则和货件类别。不要让可疑消息里的倒计时取代独立核实。

海关核定税款或要求许可证怎么办？

等待与运单或申报单关联的官方核定。一个包裹的金额不能说明通用的税率或门槛，本文也不计算关税或税款。确认付款人、官方付款途径、金额、币种、收据，以及承运商服务费是否与海关税费分开。

如果物品需要许可证、检验、检疫或其他审批，询问由哪个机关签发，以及个人收件人能否在货到后取得。不要伪造处方、把商业订单拆成个人包裹，或仅为改变处理方式而把货物说成礼品。

有些货件无法继续走最初的简化渠道。合法的选择可能包括正式申报、退回寄件人、按相关程序放弃，或海关指示的其他处置。选择前询问费用和后果，并确认谁有权作出这一选择。

包裹处于海关监管期间不能做什么？

《海关法》规定进出口货物、物品受海关监管，并要求如实申报；还禁止未经许可开启或损毁海关封志。［2］收件人不应要求仓库人员、快递员或寄件人在记录的流程之外拆除、改贴标签、调换或取回货物。

注意以下警示信号：

要求付款到个人钱包或银行账户；
链接的域名不属于承运商、海关或经独立核实的报关行；
催促你提交一次性验证码、银行卡密码、远程控制权限或完整网银凭证；
承诺只要付一笔私人费用就保证放行；
建议降低申报价值、修改内件描述或使用他人身份；
声称缴税就自动证明货物被允许进境。

消息可能是诈骗时，保留消息不回复，通过官方渠道核实包裹，并向承运商或主管机关举报冒充行为。不要因为有一件真实的货件，就相信每条带有其运单号的消息。

提交材料后怎样跟踪结果？

维护一条简单的时间线：收到要求、核实渠道、提交材料、核定并缴税（如适用）、海关记录决定、承运商恢复保管、完成派送或退回。分别保存每个编号，因为海关案件、承运商案件和卖家订单可能使用不同的号码。

“海关已放行”表示这一环节的海关扣留已经结束，承运商仍控制分拣和派送。如果派送会使用快递柜或自提点，只有在承运商生成国内取件事件后，再按快递柜与自提点指南操作。

如果包裹被退回，向承运商索取反向物流记录，并向寄件人询问退款政策。退回运输本身并不证明商家已收到货物或批准退款。如果你需要从中国寄出补充文件或货物，请使用单独的国际寄件指南。

总结

通过官方承运商确认扣留，并确定负责的海关。
提交任何材料前，确定货件渠道和具体缺少的决定。
使用一致、真实的身份、内件、价值和购买证据。
只通过经核实的官方途径付款，并保留核定单和收据。
把海关放行、承运商派送、退回和商家退款作为不同状态分别跟踪。

常见问题

国际物流扫描停滞，是不是海关没收了我的包裹？

不是。延误可能发生在交海关之前、运输途中或承运商处理环节。确认具体的扫描记录，并询问官方承运商海关是否要求了操作或作出了决定。

卖家可以替我完成清关吗？

寄件人可以更正其单据或与承运商配合，但收件人仍可能需要证明身份、个人用途、价值或授权。请确认这件货件的申报人和被要求行动的人。

应该通过聊天软件发送护照吗？

不要发给未经核实的个人账号。通过承运商或海关确认要求，并使用其受保护的上传途径或官方柜台。只提交真正需要的页面和字段。

中国海关会收多少税？

本文无法可靠预测一个统一金额。处理方式取决于货件渠道、商品、价值、用途、数量和现行规定。以与你案件关联的官方核定为准。

可以请卖家降低申报价值吗？

不可以。申报信息和证明材料应真实且一致。如果原申报有误，询问官方经办方如何更正，而不是再制造一份虚假记录。

错过回复期限会怎样？

结果取决于适用的程序和通知，可能导致退运、仓储后果或其他处置。立即核实截止时间，并询问负责的海关还有哪些补救办法（如有）。

缴完税就一定会放行吗？

不一定。缴税可能满足其中一项要求，但查验、许可证、禁止或限制类物品、申报不实以及正式清关要求仍可能未解决。

可以打开贴有海关封志的包裹吗？

未经许可不可以。保留封志，并询问承运商或海关在何处、以何种方式允许查验或开箱。

免责声明：本指南提供一般操作信息，不构成海关、税务或法律建议。货件类别和决定因情况而异；请遵循当前官方通知，商业货物或有争议的执法问题请寻求合格的专业帮助。

来源

General Administration of Customs - Service Guide for Supervision of Inbound and Outbound Postal Articles — https://online.customs.gov.cn/static/pages/guides/000629017001/000629017001.html
Customs Law of the People's Republic of China — https://english.customs.gov.cn/statics/644dcaee-ca91-483a-86f4-bdc23695e3c3.html
General Administration of Customs - Supervision of Personal Postal Articles — https://english.customs.gov.cn/statics/097b86e8-14bc-470a-b20f-081b199cfaf7.html

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

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