国际访客要在中国支付医疗费用，先向医院问清挂号、押金、检查、药品和最终结算分别怎样收费，再单独确认保险公司是提供直付，还是要求你先付后赔。复诊费用通常也需要患者另行支付：复诊一般按一次新的门诊就诊计费，因此要保管好首诊时的就诊卡，并确认保单是否覆盖复诊。［2］遇到急症时，先就医，由工作人员指引当下的付款流程。

关键要点

各医院流程不同，每个非紧急环节前都要确认缴费地点和可用方式。

只有医院与保险公司有有效合作、且个案符合保险条款时，才有直付。［1］

让每张收据对应一项服务，再索取理赔所需的正式发票、费用明细和病历。［2］

估价不是保证的最终价格；一家医院接受的银行卡或钱包，另一家不一定能用。

不要为了比较付款方式或等待保险公司答复而延误紧急救治。

中国出行准备指南可帮你保留网络和付款的后备方案，但它不能确定医院的收费政策或保险公司的承保决定。

在中国支付医疗费用前要确认什么？

向医院挂号处或国际服务台询问，该机构如何向国际访客收费。北京官方就医指南提醒外籍患者携带有效护照和保险卡，并说明付款和保险安排因机构而异。［1］把它当作检查清单，而不是保证每家医院都按同样的顺序办理。

尽量书面确认以下几点：

你挂的是哪个科室和哪种服务类别。
医院要求挂号时付款、交押金、每项检查或药品前付款，还是最后一次性结算。
这个柜台今天接受国际患者使用哪些付款方式。
医院是否认可你的保险公司直付，由谁负责取得预授权。
医院能出具哪些文件，保险公司要求什么语言或格式。
对估价、不明费用、重复付款或退款有疑问时，应去哪里询问。

如果还没选好合适的医疗机构，请使用单独的在中国寻找医院或诊所指南。本文从收费流程开始，不评估医疗质量，也不推荐治疗方案。

是你先付，还是保险公司先付？

直付和报销是两条不同的资金路径。北京指南说明，保险公司与医院有协议时可能可以直接结算；否则患者一般先付费再申请报销。［1］上海的指引同样提醒国际患者确认医院与保险公司的安排，先付费时保留理赔所需文件。［2］

结算路径	就医前核实什么	事后保留什么
已确认直付	医院、保险公司、保单/会员号、承保服务、预授权、免赔额或自付部分	授权、医院确认、自付部分收据、最终结算单
先付后赔	承保条件、理赔期限、所需原件、翻译、币种规则、提交途径	每张付款收据、正式发票、费用明细、病历和理赔编号
承保情况不明	是否需要紧急报案或预授权，哪些证明可以事后补交	通话记录、案件编号、工作人员姓名、估价以及全部医疗/收费文件
自费	可用方式、押金/退款流程、估价和收费联系人	收据、正式发票、费用明细和退款记录

使用保险公司官方 App、保单文件或会员卡上的电话联系保险公司。提供医院全称、所在地、科室、预计服务和计划日期。请保险公司说明，它只是确认一般承保范围，还是确实为本案授权直付。

不要以为出示保险卡就把债务转给了保险公司。医院仍可能要求押金或自付部分，保险公司之后也可能把某项服务排除在外。反过来，如果医院确认授权和直付记录已经存在，不要再全额付一次；请收费处核对账户。

访客可以用哪些付款方式？

北京官方指南列出的国际患者可能使用的付款方式包括现金、银行卡、银联、微信支付和支付宝。［1］这证明可能存在多种方式，但不是全国通用的受理保证。某个收费窗口、药房、网上平台或自助机支持的范围可能更窄。

上海完善国际医疗服务的政策也要求机构提高支付便利、加强保险衔接。［3］这是政策方向，并不能证明某个柜台、银行卡、钱包或保单在你就诊时一定被接受。

可行时准备两种相互独立的方式。境外银行卡可能因发卡行授权、卡组织路由、终端配置或线上验证而失败；移动钱包可能因账户、资金来源、交易或身份控制而失败。能否收现金、有没有零钱，也取决于柜台和金额。

批准付款前核实：

终端或钱包上显示的医院或药房名称；
金额和币种；
所付的服务、处方、检查、押金或账户号码；
这笔是最终收费、可退款项，还是仅为授权；
收据是否会显示患者姓名以及保险公司要求的信息。

日常准备请参考中国现金、银行卡和移动支付指南。绝不要把付款码、一次性验证码、密码、CVV 或已解锁的手机交给非官方的“帮忙”人员。工作人员需要扫你的钱包付款码时，让付款码留在官方 App 内，并留意确认的金额。

怎样记录押金和各个付款环节？

把每一次付款都作为账本中的一笔事件，而不是笼统的“医院账单”。记下日期、柜台、金额、方式、医院账户或就诊号、所涵盖的服务、收据号，以及这笔是押金、已完成收费、授权还是退款。

一次常见的就诊可能包含几个缴费环节：挂号、押金、诊查、化验或影像、药品、治疗、住院追加押金和最终结算。不是每家医院都有全部环节，顺序也可能不同。请工作人员注明每笔付款对应什么，以及未用完的押金是自动退回，还是需要到收费处办理。

如果钱包或银行卡页面超时，先查看医院账户、支付 App 和发卡行，再决定是否重试。扣款成功而医院页面未完成，会造成对账问题；再付一次则可能重复扣款。向收费处出示流水号，询问第一笔是否已入账。

保持原始小票平整、清晰。拍照备份，但不要放在公开的云端文件夹或聊天中。热敏纸打印的收据要及时复印，因为字迹可能褪色。

复诊费用需要患者再次支付吗？

通常需要。除非医院另有说明，应把复诊当作一次独立的门诊就诊：重新预约或挂号，带上首诊时办理的就诊卡和病历本，复诊时医生开具的检查或药品也要先付费再检查或取药。［2］复诊是否重新收取挂号费或诊查费、一定期限内复诊有无减免，各地和各医院的价格规定不同，请直接询问挂号处。

保险覆盖是另一回事。复诊前先问保险公司：同一病情的后续门诊是否在保障范围内，首诊的直付授权是否延伸到这次就诊，以及理赔时应填写哪个案件编号。把复诊的收据、发票和费用明细与首诊文件放在一起，方便保险公司确认两者属于同一案件。

最终结算时应索取哪些文件？

上海官方问答介绍了先付后赔的路径，并把病历、费用清单和正式发票列为常见的所需材料。［2］保险公司可能还要求其他表格、翻译、诊断、处方、出院记录或出行证明，所以尽量在离院前取得其准确清单。

索取并核对：

最终账户结算单，显示押金、中途付款、保险公司付款、退款和剩余余额。
费用明细清单，把费用与诊查、检查、治疗、耗材和药品对应起来。
相关理赔途径所接受的正式发票或其他医院出具的付款文件。
医院可依法提供给你的病历、处方、检查报告或出院信息。
需要医院盖章、签字、填写诊断代码或经治科室确认的保险公司表格。
适用时，未用押金、取消的服务、重复收费或退药的退款或冲抵记录。

中国发票与收据指南说明了一般访客场景中付款小票与正式发票的区别。但医疗理赔所需的确切文件由医院和保险公司决定；通用的收据标签并不够。

离开前，把发票、费用明细和病历上的患者姓名和证件号、就诊日期、医院信息、金额和币种互相比对。客观字段有误时，通过收费处申请更正，而不是自己修改文件。

付款失败、重复或费用有争议时怎么办？

付款失败时，确认医院是否已记录，以及发卡行显示的是待处理、已完成、已撤销还是被拒。向收费员提供付款流水号，但不要暴露完整凭证。如果没有入账，询问应改用哪种方式、到哪个柜台。

可能重复付款时，不要立刻对两笔交易都提出争议。请医院确认哪些流水号关联到本次就诊，取得重复付款或退款记录，然后向发卡行询问未匹配的授权。把医院和银行的案件编号放在一起保存。

遇到无法解释的医疗费用时，索取费用明细，并与医院收费处或患者服务办公室沟通。把收费问题、医疗投诉和保险承保争议分开，它们可能有不同的复核途径。患者正在接受治疗时，不要威胁或妨碍紧急救治的工作人员。

退款时，确认批准的金额、退回的方式、医院编号，以及是否必须原路退回。处理时间因情况而异，所以保留书面批准，并在同一案件上跟进，而不是接受陌生人收费“追回”款项的提议。

总结

急症时先就医，并按工作人员指示处理当下的付款。
计划性就诊时，分别确认医院流程和保险公司的责任。
使用经核实的缴费窗口或 App，让每笔付款对应一项服务。
核对押金、中途收费、保险公司付款、退款和最终余额。
离院时带走所需的正式发票、费用明细、病历和理赔编号。

常见问题

在中国看病必须先付后治吗？

有些服务或机构采用挂号费、押金或在特定服务前付款，另一些则有不同安排。请询问具体医院，不要把某家机构的流程当作全国规则。研究日常收费时，不要延误紧急救治。

旅行保险公司能直接向中国医院付款吗？

只有医院和保险公司支持为你的个案直付，且所需授权已经到位时才可以。仅有保险卡不能证明医院会向保险公司开账。

能用境外银行卡支付中国医院的费用吗？

在部分柜台可能可以，但受理和授权情况不一。询问医院和发卡行，并携带第二种合法方式，而不是假定每个终端或网上平台都支持这张卡。

能用微信支付或支付宝付医疗费吗？

部分医院列出移动支付选项，但支持情况可能因柜台、服务、钱包账户和资金来源而不同。批准付款前，在官方 App 中核对医院名称和金额。

保险理赔需要准备什么？

向保险公司索取准确清单。常见材料包括正式医疗发票、费用明细、病历、处方或报告、付款证明，以及理赔或授权编号。

付了两次怎么办？

提出争议前，先查看医院账户和两个付款流水号。请收费处确认已入账的那一笔，并出具退款或重复付款记录，再就未匹配的交易联系发卡行。

付款小票等于正式医疗发票吗？

不一定。刷卡小票或钱包确认只证明发生过付款，可能不包含报销所需的医院和服务信息。请索取医院的正式发票和费用明细。

急症时要等保险公司批准吗？

不要仅为取得日常收费确认而延误紧急救治。先求助，告诉医院你有保险，并在患者病情和医院流程允许时尽快联系保险公司。

免责声明：本指南提供一般行政信息，不构成医疗、保险、财务或法律建议。诊疗、收费、承保和理赔要求因医院和保单而异。

来源

Beijing Municipal Government - Medical Guide for Foreigners — https://english.beijing.gov.cn/quickguideservices/medicalguide/?v=jt
Shanghai Municipal Government - Medical Services FAQ for International Students — https://english.shanghai.gov.cn/en-FAQs-StudyinShanghai/20251117/3af488ff7a7c4d5a82f43ad166321431.html
Shanghai Municipal Government - Implementation Opinions on Improving International Medical Services — https://english.shanghai.gov.cn/en-Bulletin/20250530/3217070bfa514ba1b1b9dfb206680ccb.html

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

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