海外的假冒使领馆或公检法来电，通常利用紧迫感和“官方身份”诱导中国公民提供资料、与亲友隔离或转账。最安全的第一反应是结束通话、保存已有证据，再从你自己找到的官方渠道重新核实。

关键要点：

来电显示、熟悉的热线号码和准确的个人信息都不能证明身份。

先挂断，再自行查找官网和公开电话。

要求保密、转账、远程“监控”或转接公检法，都是停止信号。

已泄露资料或付款时，立即联系银行和当地警方。

把这套响应加入国际旅行安全准备，并让国内亲友提前知道同一核验规则。

假冒使领馆诈骗通常有哪些信号？

来电者可能声称护照、包裹、手机号、银行账户或案件出现问题，也可能掌握真实个人资料。其目标是让你一直留在对方控制的通话链中，而不是让你独立核实。

信号	风险	安全响应
要求立即保密	阻止亲友质疑故事	挂断并告诉可信联系人
转接“国内公检法”	所有身份都留在未核实链路	自行查找相关机构公开渠道
要求转入“安全账户”	把恐惧变成不可逆付款	不转账，自己联系银行
要求屏幕共享或视频监控	暴露账户、证件和设备操作	拒绝并断开设备网络
索要密码或验证码	可直接接管账户	不提供，必要时启动官方恢复
电话中威胁立即拘捕或遣返	压缩核实时间	停止通话并寻求当地专业帮助

外交部领事提醒明确，12308 不会告知当事人涉嫌犯罪并转接所谓国内公检法，也不会要求转账。［1］驻美使馆的提醒还指出，诈骗分子可以篡改来电显示为官方号码，不应直接回拨来电。［2］

接到可疑来电的第一分钟做什么？

不要争辩，也不必试图当场揭穿。说明你会独立核实，然后挂断。安全时记录通话时间、显示号码、自称机构、收款账户、链接，以及你已经说出的信息。

随后更换渠道：

对方要求安装软件或共享屏幕时，改用另一台可信设备。
自己打开机构官网，不使用通话中提供的链接和电话。
告诉可信亲友，有人可能冒充你提出转账要求。
存在人身威胁时，联系当地紧急服务。

不要一边保持通话一边“查官网”。对方会听到你的疑问，再引导你进入假搜索结果或新话术。

如何独立核实使领馆、12308或公检法身份？

从中国领事服务网或相关使领馆官网开始。外交部公布的 12308 境外拨打方式包括 +86-10-12308 和 +86-10-65612308。［3］可以出发前保存，但有条件时仍应重新打开官网，因为联系方式可能调整。

涉及警方或法院的说法，应向相关所在地官方机构询问其正常联系流程。不要把所谓使领馆、快递、银行或运营商的电话转接当作身份核实。

真正的独立核实，是新渠道可以自行说明是否存在事项，而不是你把诈骗话术逐句交给另一个陌生人确认。

已经泄露个人信息怎么办？

列出已经暴露的内容：身份证件、住址、手机号、银行卡、密码、验证码、屏幕权限、安装软件或付款。不同暴露需要不同处置。

密码或验证码泄露：从官方页面恢复账户并撤销会话。
银行卡或账户资料泄露：冻结支付方式并联系反欺诈团队。
证件资料泄露：询问签发机构和当地警方是否需要报备。
屏幕共享或安装软件：断网、保留证据并寻求可信技术帮助。
手机号可能被控制：使用内地手机号恢复清单。

先处理主邮箱和密码管理器，再处理影响较小的账户。保存通话和交易证据后再清理可疑信息。

已经转账应该怎样止损？

立即从官方渠道联系银行、发卡行或支付机构，说明交易可能涉及诈骗，提供交易编号，并询问召回、冻结或争议流程。无法保证追回，但拖延会压缩处理窗口。

向案发地警方报案；涉及中国账户或平台时，再按相应官方渠道报告。中国游客海外付款备用方案解释了为何分开的支付方式能限制单一账户被冻结后的影响。

不要向声称“保证追回”的第二个人付款。二次诈骗常利用第一次损失的信息增加可信度。

应该保存哪些证据？

保存通话记录、短信、邮件头、网址、账号、付款指令、交易凭证和时间线。副本应放在疑似受控设备无法远程删除的位置。

按时间顺序写清事实，并把来电者的说法标为“对方声称”。证据只交给银行、平台和警方等正式渠道，公开发布可能暴露更多个人信息。

如果手机也丢失或被远程控制，按境外手机丢失恢复顺序处理；若在可疑 Wi‑Fi 页面输入过凭据，使用连接可疑公共网络后的处置清单。

家庭怎样提前约定核验方式？

约定一种不依赖新号码的核验方式，例如家庭问题、固定视频通话渠道或第二位可信联系人。任何紧急借款都先暂停，再从另一条路径回拨确认。

护照副本、保险、紧急联系人和账户恢复资料应分开保存，不要把完整“应急包”放在公开家庭群。

最实用的演练只有一句：“如果我换号码要求转账，请先用约定的第二种方式确认是我。”

总结

结束施压通话，不在对方控制的渠道内调查。
自己查找官网和公开电话，从新渠道核实。
不因电话威胁转账、提供验证码或接受远程监控。
按暴露内容保护邮箱、银行、支付和手机号。
保存证据，并联系银行、当地警方和相关官方机构。

常见问题

来电显示使馆号码也可能是假的吗？

可能。来电显示不能证明身份，应挂断后自行打开官网并拨打公开号码。

12308会把电话转接到国内公安吗？

外交部领事提醒明确，12308 不会为所谓案件转接国内公检法或要求转账。请结束通话并独立核实。

对方知道护照号和住址，还可能是诈骗吗？

可能。资料可能来自泄露、失窃证件、公开记录或社会工程，掌握个人信息不等于身份真实。

应该继续通话收集证据吗？

如果继续通话会增加压力和信息暴露，就不应继续。保存已有记录，并让银行或警方指导后续联系。

对方要求对家人保密怎么办？

保密要求与转账、验证码或远程监控同时出现时，应视为严重警报。挂断并从独立官方渠道核实。

已经安装远程控制软件怎么办？

断开设备网络，改用可信设备保护关键账户，保留软件和联系证据，再寻求可信技术支持。

发生资金损失先联系谁？

先联系银行或支付机构，再联系当地警方和相关官方报告渠道。联系方式必须由你自行从官网、App 或卡背面获取。

免责声明：本文仅提供一般安全与领事信息，不构成法律、金融、警方或个案处置建议。现实紧急情况请联系当地紧急服务和相关官方机构。

来源:

Ministry of Foreign Affairs of China — Consular reminder on fake 12308 and police calls — https://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/fwxx/202408/t20240819_11475563.shtml
Embassy of China in the United States — Warning on impersonation and spoofed official numbers — https://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/fwxx/202312/t20231222_11209589.shtml
Ministry of Foreign Affairs of China — Official 12308 overseas dialing numbers — https://cs.mfa.gov.cn/lgk/202212/t20221228_10997066.shtml

Sources checked 2026 年 8 月 24 日。

延伸阅读：

海外遇到假冒使领馆或公检法来电：停止对话、核实与止损