更改 Alipay 綁定電話號碼時，在已登入的裝置上打開官方 App，進入帳戶保安設定，把綁定號碼換成一個由你控制的新號碼。Alipay（即支付寶）會透過舊號碼驗證；如果舊號碼已無法使用，則透過帳戶提供的其他驗證方式驗證，新號碼綁定後即取代舊號碼。［1］把 Alipay 轉到新手機是另一件事：在新手機上登入同一個帳戶；如果號碼也要更改，先在舊裝置上完成。

關鍵要點

Alipay 帳戶的電話號碼與發卡機構登記的電話號碼是兩項不同紀錄。

盡可能在更改和驗證完成前，保持舊 SIM 和已登入的裝置可用。

已綁定其他帳戶的號碼可能須按帳戶個別處理，不會自動合併帳戶。

收不到驗證碼時，先檢查格式、漫遊、短訊過濾和重發間隔，才轉介處理。

只使用 App 內的復原功能和官方客服。切勿租用號碼、借用帳戶，或把一次性驗證碼交給任何人。

你要更改的是哪一個電話號碼？

動手修改前，先寫下每個號碼屬於哪個系統。用來登入或保護 Alipay 的號碼，不一定是發卡機構用於交易提示和授權的號碼。商戶聯絡電話、送貨電話或個人資料中的聯絡方式亦可能各自獨立。

紀錄	用途	Alipay 改號會更新它嗎？
Alipay 登入或保安電話	登入、帳戶通知和部分驗證途徑	這是本文的對象
發卡機構登記的電話	銀行提示和發卡機構驗證	不會；須另行聯絡發卡機構
身份紀錄	帳戶所附的姓名和證件	不會自動更改；不要為遷就電話而修改
商戶或送貨聯絡人	某張訂單或某項服務	通常不會；須在該訂單或服務另行更新
WeChat 電話號碼	另一套帳戶系統	不會；使用 WeChat 自己的程序

透過自己的個人資料識別碼、近期合法交易和已綁卡的末段號碼，確認當前打開的是哪個帳戶。不要只看介面上顯示的電話號碼，尤其是過去曾用多個號碼使用 Alipay 的情況。

更改 Alipay 綁定電話號碼前要保留甚麼？

在可信的裝置上保持 App 登入。確認遷移完成前，不要登出、清除 App 資料、清除手機內容、取消舊 SIM 或更換裝置。如果舊號碼仍能接收訊息，在更改期間保持這項接收能力。

以國際格式準備新號碼，並確認它在漫遊時（如適用）能正常接收一般短訊或來電。使用登記在你名下、或由你合法控制的長期號碼。臨時短訊網站、租用號碼、酒店前台號碼和朋友的號碼，都會帶來復原和私隱風險。

只記錄最少的復原背景資料：遮蓋後的新舊號碼、Alipay 帳戶識別碼、遮蓋後的卡號末段、現用裝置和官方個案編號。不要在筆記中保存明文密碼、CVV、完整證件圖像或一次性驗證碼。

官方旅客指南說明，海外電話號碼可用於註冊 Alipay，而合資格銀行卡和發卡機構驗證則是流動支付中獨立的部分。［2］［3］新號碼能收到短訊，並不能證明你擁有原有帳戶。

舊號碼仍可使用時，如何更改 Alipay 電話號碼？

Alipay 說明資料指出，可用的方法取決於帳戶狀態，並分辨原號碼仍能接收驗證的情況。［1］該頁面包含舊版介面名稱，因此應視之為分支邏輯的依據，而不是保證可用的現行點擊路徑。

在已登入的可信裝置上打開官方 Alipay App。
修改保安資料前，確認帳戶身份、近期活動和已綁卡的末段號碼。
進入當前的個人資料、帳戶或保安區域，找出你所安裝版本顯示的改號選項。
看清哪個號碼會收到驗證碼，以及還需要哪些帳戶或身份核實。
輸入新號碼，並選擇正確的國家或地區代碼。
只在官方流程內完成舊號、新號、裝置、身份或付款密碼驗證。
等候 App 確認新綁定的號碼；不要把收到一則短訊當作最終確認。
關閉並重新打開帳戶頁面，核對遮蓋後的新號碼，並確認帳戶和已綁定的付款工具仍然存在。

不要立即登出來測試結果。先確認帳戶通知能發到新號碼，並確認其他復原方式（如有提供）屬最新。按電訊商和帳戶需要，在合理的過渡期內保留舊號碼。

舊號碼無法使用時怎麼辦？

保持登入狀態。使用 Alipay 為現有帳戶提供的其他驗證或帳戶復原選項。所需證據可能因裝置紀錄、身份狀態、已綁定的卡、地區和風險審查而有所不同。按提示操作，不要照搬陌生人的文件清單。

如果沒有出現可用的分支，從 App 內或經核實的 Alipay 說明域名打開官方客服。說明你控制現有帳戶，但已不再控制舊電話號碼。只提供官方個案要求的資料，並遮蓋無關內容。

不要只為了把號碼或銀行卡從舊帳戶「搬」過來而另開帳戶，也不要請別人代收復原驗證碼。驗證碼只證明你當時控制某條訊息途徑，本身並不證明你擁有帳戶、身份、銀行卡或資金。

如果舊手機遺失或被盜，亦要向電訊商查詢暫停服務或補卡，並保護裝置帳戶。把意外出現的 Alipay 提示視為可能遭入侵的跡象，走官方保安途徑，而不是反覆索取驗證碼與攻擊者搶時間。

新號碼已被佔用或 Alipay 收不到驗證碼怎麼辦？

問題	安全的診斷方法	避免
新號碼已被註冊	確認它是否屬於你控制的另一個帳戶；按 Alipay 針對該帳戶的提示或客服途徑處理	假設兩個帳戶會合併
國家代碼或格式被拒	按介面顯示的格式重新輸入，並檢查當前地區是否支援	虛構一個內地號碼
一直收不到短訊驗證碼	檢查訊號、漫遊、短訊封鎖、裝置過濾和顯示的接收號碼	快速連續重發
驗證碼遲到	按畫面提示只使用最新而仍有效的驗證碼	逐個嘗試一堆舊驗證碼
驗證顯示資料不符	比對合法的帳戶和身份紀錄，再走官方更正或客服	隨意修改事實資料
需要審查	保留個案，按官方說明的途徑處理	付錢給第三方「解封」

境外號碼被拒時，請參閱境外電話號碼疑難排解指南。確認你的電訊商在海外是否容許接收服務短訊，以及手機有否封鎖不明或短號碼發送者。不要為了收一則訊息而大範圍關閉帳戶保安設定。

如果 Alipay 設有重發間隔或審查，按顯示的時間等候。公開資料並沒有為所有帳戶訂明劃一的處理時間、嘗試次數或支援號碼清單，因此本文不會虛構這些數字。

Alipay 改號後必須核對甚麼？

確認 App 在同一帳戶上顯示遮蓋後的新號碼。查看身份姓名、交易紀錄、已綁卡末段號碼、帳戶結餘（如適用）和保安通知。你是在核對帳戶的延續性，而不是進行消費。

不要為證明改號成功而轉帳。日後需要測試商戶付款時，使用合法的低風險消費，並另行核實其狀態。電話號碼遷移並不保證發卡機構的驗證會發到新號碼，因為銀行可能仍保存舊聯絡資料。

有需要時，透過官方渠道聯絡每間發卡機構，更新其登記的電話號碼，並查詢它使用哪些授權和防詐騙提示渠道。如果是中國內地銀行發行的卡，這就是銀行卡的預留電話號碼，只有銀行可以更改。更改發卡機構的號碼亦不會改動 Alipay；兩項紀錄必須分別維護。

只有當前 App 提供時，才檢查復原電郵、裝置存取、可信聯絡人或其他選項。確認新號碼和主要裝置都已驗證後，才移除舊裝置。保存官方的完成訊息和客服參考編號，但不要保存驗證碼。

如何把 Alipay 轉移到新手機？

把 Alipay 換到新手機，並不會把帳戶從一部裝置複製到另一部。你是在新手機上登入同一個帳戶，再讓 Alipay 驗證這次登入。如果手機和號碼都要更換，先在舊的可信裝置上更改號碼，這樣新手機只須通過一項陌生的核實。

只從該裝置的官方應用程式商店安裝 Alipay，用帳戶現時綁定的號碼登入，並完成 App 要求的短訊、付款密碼或身份核實。在新手機顯示相同的遮蓋號碼、交易紀錄和已綁卡末段號碼之前，讓舊手機保持登入並充足電量。

在新登入經重新開機後仍然有效、帳戶通知亦能發到現有號碼之前，不要清除、出售或以舊換新處理舊手機。如果新手機無法通過驗證，而舊手機已不在手，你面對的便是上文所述的復原分支，應使用官方復原途徑，而不是重新註冊帳戶。

改號失敗或出現可疑情況怎麼辦？

如果 App 意外顯示另一個帳戶、交易紀錄消失、陌生的銀行卡、身份被更改，或有人要求把對話轉到官方客服以外，立即停止。不要因為來電者說事情緊急便繼續。

記錄時間、當前遮蓋後的號碼、受影響的裝置、App 內的確切訊息和個案編號。如果懷疑有人未經授權存取，視乎情況保護手機、電郵、電訊商帳戶和發卡機構渠道。只透過官方電話向發卡機構查詢銀行卡事宜。

Alipay 可以決定其證據能否證明帳戶擁有權；電訊商可以確認 SIM 服務的控制權；銀行可以更新其客戶聯絡紀錄。三方都不能自動控制對方的紀錄。VPN 不能證明電話號碼擁有權、遷移 Alipay 帳戶或恢復存取。出行時的網絡連線是另一層問題，可參閱中國內地網絡連線規劃指南。

如果需要的是首次設定而非遷移，請返回Alipay 旅客設定指南。WeChat 請使用另一篇WeChat 改號指南。

總結

找出 Alipay 的保安電話號碼，並與發卡機構和訂單聯絡資料分開。
新號碼確認前，保留已登入的裝置和舊 SIM。
按 App 內當前的帳戶保安分支操作，而不是照搬舊的固定選單路徑。
舊號碼無法使用時，使用官方復原途徑。
處理號碼被佔用或收不到驗證碼時，不用臨時號碼，也不反覆重發。
確認仍是同一帳戶，有需要時另行更新每間發卡機構的電話號碼。
換新手機時，在完成任何改號後登入同一帳戶，而不是另開帳戶。

常見問題

遺失舊 SIM 後仍可更改 Alipay 號碼嗎？

有可能，透過帳戶提供的其他驗證或復原分支辦理。保持登入，並按官方個案處理；所需證據因情況而異。

更改 Alipay 號碼會同步更新我的銀行嗎？

不會。發卡機構維護自己的客戶電話紀錄，須透過官方渠道另行聯絡。

Alipay 改號會建立新帳戶嗎？

正常的改號應保留原有帳戶，但事後要核對個人資料、交易紀錄和已綁卡末段號碼。不要把另開帳戶當作捷徑。

新號碼已屬於另一個 Alipay 帳戶怎麼辦？

按該帳戶的具體提示操作，或聯絡官方客服。不要假設兩個帳戶、身份、銀行卡或結餘可以合併。

為何 Alipay 收不到驗證碼？

可能涉及號碼格式、漫遊、電訊商服務短訊、過濾、訊號、重發間隔或帳戶審查。逐項檢查，避免頻密請求。

可請朋友代收驗證碼嗎？

不要把朋友的號碼綁定到你的帳戶。這等於給對方一條日後的復原途徑，也不能證明你的擁有權。

改妥後應立即取消舊 SIM 嗎？

視乎電訊商和保安需要，保留至 Alipay 確認新號碼、其他服務亦已遷移為止。

每張卡都要重新綁定嗎？

不要預先解除綁定。先確認帳戶和卡號末段沒有改變；只有某張卡確實需要處理時，才按官方提示操作。

客服可以索取我的一次性驗證碼嗎？

正規的疑難排解不需要你把驗證碼讀給來電者或網上客服。只在驗證碼所屬的官方 App 流程中輸入。

免責聲明： 本指南提供一般帳戶保安資訊。可用的驗證、復原、支援號碼、身份審查、處理過程和最終結果，取決於 Alipay 當前的 App、帳戶、電訊商和合法證據。

來源

Alipay Help Center, How to modify a mobile phone number — https://help.alipay.com/enterprise/knowledgeDetail.htm?knowledgeId=201602062481
International Services Shanghai, How to use Alipay — https://english.shanghai.gov.cn/en-UsefulApps/20240312/f2968c5dcb2d41c895643afa9219ce89.html
State Council, A Guide to Working and Living in China as Business Expatriates (2025 Edition) — https://english.www.gov.cn/2025special/bizexpatsinchina2025

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

如何更改 Alipay 綁定電話號碼：支付寶舊號失效與換新手機