Microsoft Teams 在中國內地能否使用？

Microsoft Teams 在中國內地能否使用？可以。不少讀者會直接問「大陸可以用 Teams 嗎」：Teams 在內地並未被整體封鎖，Microsoft 針對全球 Microsoft 365 租戶的指引說明，內地用戶以一般家居寬頻或流動網絡、不開 VPN 亦可加入 Teams 會議。只有會議及通話的音訊和影片會經 Microsoft 與電訊商合作的優先路徑傳送，機構可把這部分媒體排除於公司 VPN 隧道之外，而 Live Events、全員大會的觀眾不在涵蓋範圍內。聊天、檔案及 Outlook 電郵與其他流量一樣要經過擠塞的跨境鏈路，所以 Microsoft 建議使用 Outlook、Teams、OneDrive 等桌面客戶端，而非瀏覽器。該指引不適用於世紀互聯營運的 Microsoft 365。［1］ 登入、訪客政策、會議控制及電話服務亦各有依賴。

關鍵要點

• 先確認帳戶屬於全球 Microsoft 365 租戶，還是世紀互聯營運的中國雲端。
• 聊天及檔案不能可靠證明會議音訊、影片或畫面分享正常。
• SSO、條件式存取、訪客准入、會議政策及 PSTN 由機構負責。
• Microsoft 建議全球租戶的中國用戶使用受支援的豐富型客戶端，並由機構設計網絡。
• 旅客不應自行修改企業 VPN、代理、防火牆、租戶或帳戶政策。

準備請看中國 VPN 總覽。本文只處理 Teams 租戶、身份及媒體邊界。

Microsoft Teams 在中國內地能否使用，哪層要正常？

層面	常見症狀	該症狀不能證明甚麼
租戶	帳戶或邀請屬於另一個 Microsoft 雲端	改本地路徑可以合併雲端邊界
登入與 SSO	密碼、MFA、條件式存取或裝置合規阻止進入	Teams 服務流量不可達
聊天與頻道	訊息延遲或只顯示快取	檔案及會議狀態相同
檔案	SharePoint 或 OneDrive 檔案無法開啟	Teams 聊天中斷
會議控制	大廳、訪客、組織者或政策阻止准入	媒體傳輸是原因
即時媒體	已入會，但音訊影片或分享變差	聊天及會議控制也失敗
PSTN	撥入、撥出或電話號碼缺少	互聯網會議音訊不可用

全球 Microsoft 365 與世紀互聯營運的中國雲端是不同環境。Microsoft 為中國雲端記錄獨立端點及 Teams 能力要求。［2］ 應向組織者或 IT 確認帳戶及會議所在租戶，不能根據用戶所在地或介面語言猜測。

出發前應準備甚麼？

1. 向 IT 確認身份及會議屬於全球租戶還是世紀互聯租戶。
2. 確認受支援的桌面或流動客戶端、受管理裝置要求及機構批准的遠端接入路徑。
3. 在計劃使用的裝置上保留所需帳戶，並測試密碼、MFA、SSO 及條件式存取。
4. 打開一個具代表性的頻道檔案，完成一次包含音訊、影片及畫面分享的短會測試。
5. 確認真實會議是否允許訪客、外部參加者、大廳准入、錄製、轉錄及 PSTN。
6. 保存組織者聯絡方法、會議號碼、邀請提供的電話資料及第二個獲批准的渠道。

Microsoft 建議連接全球租戶的中國用戶優先使用豐富型客戶端，並提供機構級網絡設計建議。這是給管理員及網絡團隊的指引，不代表旅客可以重構公司路徑。

按真實角色及資料路徑演練。組織者、主租戶內的僱員、外部訪客、匿名參加者和 PSTN 來電者，所見的准入及身份步驟可能不同。請使用預定的帳戶和具代表性的會議政策測試。如行程需要簡報，應保存一份獲准的離線副本，並指定第二位簡報者。如需要協作編輯文件，應確認檔案存放於哪個 SharePoint 或 OneDrive 文件庫，以及訪客身份能否開啟。個人測試會議不能為受規管的公司會議作保證。

為何聊天能用，而 Teams 會議失敗？

Teams 組合身份、訊息、SharePoint 或 OneDrive 檔案、會議控制及即時媒體。Microsoft 說明，從中國出發只有 Teams 會議及通話的音訊和影片可經優先路徑傳送；機構可把這部分即時媒體排除於公司 VPN 隧道之外，其他 Microsoft 365 流量維持原有路徑。因此，跨境擠塞、企業路徑及本地接入對通話和聊天的影響可以不同。Microsoft 亦說明，這條優先路徑暫不涵蓋 Live Events、全員大會這類大型直播式會議的觀眾；主講者和製作人仍可受惠，因為他們一端的體驗等同一般會議。

會議視窗開啟只是一個檢查點。分別確認大廳准入、成員更新、咪高峰、揚聲器、影片、畫面分享、聊天及一個獲准檔案。關閉影片可作頻寬診斷對照，但不能證明根因，也不是永久修復。

檔案可因 SharePoint 或 OneDrive 權限、租戶、訪客邀請或條件式存取而單獨失敗。改網絡無法修復，應把提示交給 IT。

抵達後如何受控排查？

1. 確認普通中國內地網站可開啟，並完成 Wi-Fi 登入頁。
2. 打開受支援的現有 Teams 客戶端，區分快取聊天及即時同步。
3. 記錄失敗位於 Microsoft 登入、MFA、SSO、裝置合規、租戶、會議大廳、檔案還是媒體。
4. 先傳送無敏感內容的測試訊息及打開獲准檔案，再測試會議。
5. 在測試會議內分別檢查音訊、影片、畫面分享及會議聊天。
6. 保持帳戶、租戶、裝置、會議及公司路徑不變，只比較一次 Wi-Fi 與流動數據。
7. 出現身份、條件式存取、訪客、大廳、權限、授權、合規或 PSTN 決定時停止。

中國內地應用程式排障指南提供受控對照次序。保存時間、客戶端版本、已知租戶類型、網絡、會議號碼、受影響功能及完整錯誤，再用機構批准的支援渠道提交。

不要把清除 Teams 快取、重新安裝客戶端、移除受管理帳戶、反覆切換租戶、停用公司路徑或修改代理設定當作第一反應。這些操作可能移除有用的工作階段、觸發裝置登記或 MFA，並令最初的症狀更難重現。IT 可在保留證據後才使用這些步驟。

預先約定診斷的停止點。一次穩定的 Wi-Fi 與流動數據對照，加上一次受支援客戶端測試，一旦已找出受影響的層面，便應把證據交給 IT。繼續輪流轉換租戶、帳戶、瀏覽器及會議連結，可能觸發條件式存取警示，卻無助釐清原因。當多名參加者結果不同時，應比較他們的租戶關係、訪客角色、裝置合規狀態及媒體路徑；身處同一城市並不代表這些條件相同。

VPN 能改變甚麼，不能改變甚麼？

網絡架構會影響全球租戶的跨境路徑及即時媒體，但消費級路徑不是通用 Teams 修復。它不能把身份移到另一個雲端、批准 SSO 或 MFA、符合條件式存取、註冊裝置、授予訪客或檔案權限、從大廳放行、改變會議政策、增加授權或設定 PSTN。

請遵守在中國使用 VPN 的法律邊界、Microsoft 條款及公司政策。機構批准的 VPN、分流隧道、代理、本地直接出口或分支網絡設計，應由 IT 負責實施。

如果 IT 部門容許使用個人 VPN，且按當地法律你可以使用，AethoVPN 適合用於 Microsoft 優先路徑不涵蓋的那部分流量：聊天同步、SharePoint 或 OneDrive 檔案及 Outlook 電郵。從 App 列表中連接就近位置，再看一則新訊息、一個測試檔案和一次郵箱重新整理是否比不開時更穩定。Pro 計劃涵蓋 2 部電腦及 2 部手機，你隨身攜帶的手提電腦和手機可按同一步驟檢查。

會議則要反過來，先從不開 VPN 開始：AethoVPN 不會把 Teams 與裝置上其他流量分開處理，連線期間會議媒體也會經隧道傳送。先在關閉 AethoVPN 時加入一個簡短的測試會議，再開着它對比一次；如果音訊、影片或畫面分享變差，開會時便中斷連線。它不能在租戶之間搬移帳戶、繞過條件式存取，亦不能改變機構獲授權使用的 Teams 服務。把這組開關對比安排在抵達中國內地後的第一個工作天，並在出發前不久開始 3 天免費試用，令對比剛好落在試用期內。

最安全的後備方案是甚麼？

預先約定另一條獲批准的會議途徑、由組織者確認的電話號碼，或書面更新程序。在遵守公司資料政策的前提下，把議程、本地電話號碼、需離線使用的檔案及升級聯絡人保存在 Teams 以外。Zoom 指南介紹的是另一項服務，但它不會自動可用或獲批准；可用電郵及 2FA 清單保障身份依賴。

Outlook 及其他 Microsoft 365 應用程式在中國內地也能用嗎？

對全球租戶而言，Microsoft 的中國指引把 Microsoft 365 其餘服務視為效能問題，而非被封鎖的服務。只有 Teams 會議及通話的媒體流量經優先路徑傳送，電郵、檔案同步及網頁版應用程式與其他流量一樣要經過擠塞的跨境鏈路；Microsoft 建議當地用戶使用支援快取的桌面客戶端，例如 Outlook、Teams 及 OneDrive，而非瀏覽器版本。世紀互聯雲端中的帳戶則按該服務自身的計劃及端點運作。若電郵或附件失敗，可用 Outlook 與 Microsoft 365 帳戶及同步檢查，把郵箱租戶與會議媒體問題分開。

常見問題

Teams 在中國內地被封鎖了嗎？不開 VPN 能否使用？

並未被整體封鎖，VPN 亦不是前提：Microsoft 的中國網絡指引描述全球租戶用戶透過本地寬頻或流動數據加入會議。實際結果取決於帳戶屬全球租戶還是世紀互聯租戶、機構的網絡及身份設計、當地情況，以及具體的 Teams 功能。

全球租戶和世紀互聯 Teams 租戶相同嗎？

不同。兩者是獨立 Microsoft 雲端環境，端點、方案及部分能力要求不同，應向 IT 或組織者確認。

為何 Teams 聊天正常，會議音訊卻失敗？

訊息與即時媒體使用不同服務及路徑；跨境擠塞、企業路徑、防火牆、裝置或會議政策可產生不同影響。

為何能聊天，卻無法開啟 Teams 檔案？

檔案可能位於 SharePoint 或 OneDrive，並受獨立租戶、訪客、分享或條件式存取規則控制。記錄完整訊息並詢問 IT。

在中國應關閉公司 VPN 嗎？

未經授權不要改動僱主管理的路徑。公司 VPN 及分流隧道設計會實質影響保安及 Teams 媒體表現，這項決定應由機構負責。

VPN 能修復 Teams SSO、訪客或大廳問題嗎？

不能。它無法批准身份檢查、符合裝置政策、授予訪客權限、改變組織者政策或准許入會。

誰應處理 Teams 撥入或 PSTN 問題？

組織者及 IT 應檢查授權、號碼、租戶支援、會議政策、電訊商條件及邀請；互聯網音訊與 PSTN 不同。

免責聲明： 本文只提供一般旅行及技術資訊，不構成法律、合規、合約或安全意見，亦不保證 Teams 租戶、身份、聊天、檔案、會議、媒體或 PSTN 可用性。

來源

1. Microsoft Learn, Microsoft 365 global tenant performance optimization for China users — https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/enterprise/microsoft-365-networking-china?view=o365-worldwide
2. Microsoft Learn, Teams for Sovereign Clouds — https://learn.microsoft.com/zh-hk/microsoftteams/platform/concepts/sovereign-cloud

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

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