不能按首頁、IP 地址，或中國未出現在一張簡短限制清單中，就判斷 Kraken 在中國內地是否可用。Kraken 表示，資格與帳戶限制取決於已驗證居住地、服務條款、驗證級別、資產、功能及資金供應商；中國內地規則是另一道門檻。確認兩者後，才可判斷登入、存入、轉帳或交易現象是否屬網絡問題。［1］［2］［3］［5］

關鍵要點：

先看當地規則及 Kraken 已驗證居住地。

地區、條款、驗證、資產與資金條件要一併閱讀。

登入、驗證、交易、加密資產轉帳與現金渠道要分開。

不改寫身份或居住地，不關閉 TLS，也不輪換位置繞過決定。

本文協助既有用戶分類證據，不建議在中國內地開戶、交易、存入、轉移資產或規避限制。

Kraken 在中國內地的「可用」包括甚麼？

Kraken 地區頁表示服務涵蓋多個地方並有例外，同時指出已驗證居住地可限制買賣或存入的資產，部分功能視乎驗證級別，資金供應商亦可拒絕某些位置。這些限定不能省略。［1］

門檻	問題	可靠證據
當地規則	活動在中國內地是否獲准	監管文件及所需專業意見
居住地	Kraken 驗證哪個地區	登入後資料與獲接受文件
條款	哪份協議與資格適用	現行條款與通知
驗證	哪個級別完成且資料有效	登入後驗證頁
產品	哪種資產、訂單、轉帳或資金渠道	功能與地區文件
網絡	無害授權請求是否到達	DNS/TLS/App 對照

某地區沒有出現在標題式例外列表，不代表全部居民、功能和活動均獲允許；連線失敗也不能證明 Kraken 拒絕帳戶。

1. 先查中國內地法律邊界

中國人民銀行等部門 2021 年通知指出，虛擬貨幣不具法定貨幣地位，相關業務活動屬非法金融活動，參與投資交易亦有法律風險。應閱讀最新官方材料，並按情況取得合資格意見。［5］

活動不獲允許便應停止。技術存取、境外帳戶、海外銀行或臨時 IP 都不能取代法律判斷。

2. 帳戶適用哪個居住地與條款？

只用 Kraken 官方 App 或已收藏域名。記錄登入後帳戶資料中的居住地區、服務實體或協議，以及任何地區通知。全球條款列出資格與禁止用途，地區頁亦要求以完整條款為準。［1］［2］

短期旅遊不等於搬遷。真正更改居住地要用官方流程及準確文件；不要選擇其他國家、借用地址或提交無關證件。

3. 核對驗證級別與資料

Kraken 表示，註冊者要達到規定年齡並居住於支援地區。驗證可按居住地及規管要求收集姓名、出生日期、電話、地址、職業、證件、地址證明、人臉照片、稅務資料或 KYC 問卷。［3］

記錄步驟是完成、待處理、被拒還是要求覆核。除非 Kraken 指示，延誤時不要重複上載。文件只經登入後的安全上載途徑提交，保留你提交過的副本，並在普通電郵或公開截圖中遮蓋這些資料。

4. 逐項盤點功能與資金渠道

說明目標是登入、查閱記錄、交易某項資產、存入或提取加密資產、現金存入或提取，還是卡/銀行渠道。已驗證居住地可限制資產，資金供應商亦可拒絕特定位置，因此驗證完成不代表全部功能可用。［1］

保存資產、貨幣、渠道、訊息與時間，但不要公開結餘、帳戶標識、銀行資料、存款地址或交易雜湊值。查看目前的功能和資金說明文件，而不是依賴籠統的「Kraken 支援國家」摘要。

5. 這是哪類帳戶或保安限制？

Kraken 可因保安、合規、可疑活動、拒付或其他原因限制帳戶或資金功能。官方指南要求用戶核對驗證、資格及支援指示。［4］網絡路線不能處理文件要求、合規決定、拒付或帳戶被盜。

帳戶受限可參閱交易所帳戶凍結清單，提取停用可用提取受限指南，正式證據要求則參閱資金來源文件指南。

6. 保護帳戶後才測試網絡

核對官方域名、保護電郵、啟用受支援 2FA 並檢查工作階段。切勿披露密碼、驗證碼、主密鑰、API 密鑰、助記詞、私鑰或遙距控制權；懷疑被盜時先走官方安全流程。

只有法律、居住地、條款、驗證與功能均確認後，才比較一項無害操作。AethoVPN 可為獲准測試改變路徑，但不能改變居住地、KYC、驗證級別、帳戶限制、資產、資金供應商、條款或法律。保持帳戶、裝置、操作和時間不變，且不可關閉 TLS。

7. 解讀及升級證據

現象	下一處理方	可證明甚麼
驗證要求更多資料	Kraken 驗證支援	證據未完成或覆核中
可登入但沒有資金渠道	功能、資金文件與支援	存取不等於資金資格
資產或轉帳受限	Kraken 帳戶及政策	先視為具體產品限制
兩個網絡均有同一提示	Kraken 支援	停止換路線並保存 case
HTTP 前 DNS/TLS 失敗	可信網絡管理員	帳戶狀態仍未知
一條網絡可開啟官方頁面	檢查網絡路徑	不證明交易獲准或法律狀態

經獲准的渠道，向官方支援提供個案編號、已驗證的國家或地區、確切操作、相關的資產或資金渠道、時間和時區、裝置和 App 版本、確切的錯誤，以及已遮蓋資料的截圖。查詢適用的是哪項資格、驗證、功能或保安條件。切勿為取得社群協助而公開文件或機密資料。

總結

地區頁要與條款、驗證、功能及資金規則一同閱讀。
網絡之前先查中國內地規則及已驗證居住地。
驗證帳戶仍可能有資產、功能或資金限制。
KYC、合規及保安決定交由官方支援。
路線對照只診斷一項網絡請求。

常見問題

Kraken 向中國內地居民提供服務嗎？

不要憑中國沒有出現在某一份例外清單便作答。請查閱 Kraken 目前完整的資格條款、帳戶已驗證的居住地、功能和資金限制，以及中國內地法律。［1］［2］［5］

驗證完成代表有全部功能嗎？

不代表。Kraken 表示功能可能取決於驗證級別和已驗證的居住地，而資產和資金供應商還可能有額外限制。［1］［3］

境外帳戶持有人到中國內地旅行可用嗎？

旅行、居住地、當地法律、Kraken 條款、保安管控和功能供應是各自獨立的條件。使用或嘗試任何活動之前，逐項確認每一道適用的門檻。

要讓居住地匹配目前 IP 嗎？

不要。居住地資料必須真實，只有在實際改變後，才以可接受的證據經 Kraken 官方流程更新。

VPN 能解除 Kraken 限制嗎？

不能。它無法完成 KYC、改變資格、解除保安凍結、增加資產、啟用資金供應商或改變適用法律。

一個網絡能開、另一個不能代表甚麼？

這可能支持就所測試的請求得出一項範圍狹窄的網絡路徑結論。它不能證明帳戶資格、交易或資金許可，也不能證明法律地位。

應向支援提供甚麼？

提供個案編號、已驗證的國家或地區、所請求的功能、裝置和版本、時間、確切的錯誤，以及已遮蓋資料的網絡對照。身份或地址文件只經安全的官方渠道提交，切勿發送帳戶機密。

免責聲明：本文只提供一般帳戶保安與網絡診斷資訊，不構成法律、稅務、金融或投資意見。請遵從目前的官方要求，並按個人情況尋求合資格的意見。

來源

Kraken Support, Where Kraken is licensed or regulated and geographic restrictions: https://support.kraken.com/articles/where-is-kraken-licensed-or-regulated
Kraken, Global Terms of Service: https://www.kraken.com/legal/global-terms
Kraken Support, Verification level requirements: https://support.kraken.com/articles/201352206-verification-level-requirements
Kraken Support, Why an account is restricted: https://support.kraken.com/articles/why-is-my-account-restricted
People's Bank of China and other authorities, Notice on further preventing and disposing of risks in virtual-currency trading speculation: https://www.pbc.gov.cn/tiaofasi/144941/3581332/4348658/index.html

Sources checked 2026 年 9 月 12 日。

延伸閱讀：

Kraken 在中國內地能用嗎？驗證級別、帳戶與網絡檢查