如果你的包裹被中國海關扣查，在傳送文件或付款之前，先透過承運商和官方海關渠道核實事件。然後確認負責的海關、確切欠缺的操作和截止時間，因為查驗、欠缺價值證明、稅款評定、限制物品和正式申報是不同的情況。

關鍵要點

物流更新延遲不一定是海關扣查；先核實運單和官方狀態。

查詢貨件經郵政、快件、貨運還是其他途徑處理，因為各程序不能互換。

準備真實的身份、內件、價值、購買和付款證明，但只經核實的渠道提交。

不要經陌生短訊連結繳付海關費用、低報價值、偽裝商業貨物或破壞海關封志。

分開跟進最終結果：文件獲接受、稅款評定、放行、退運、放棄，或轉為正式申報。

中國內地出行與數碼服務總指南有助你準備通訊和付款的後備方案，但不能取代對貨件負責的承運商、海關、報關行、寄件人或進口商。

如何確認包裹被中國海關扣查，而不是其他延誤？

由承運商的官方 App、網站、櫃位或公佈的客服電話入手，核對完整運單號碼、寄件人、目的地和最後一次實物掃描。賣家後台可能比承運商滯後，而短訊即使引用真實運單號碼，也可能是詐騙。

你看到的狀態	它能說明甚麼	它不能說明甚麼
已到達國際互換局	包裹到達處理地點	海關已要求你採取行動
已交海關或海關審查中	貨件進入了海關環節	為何被扣查或欠缺哪些文件
須補充清關資料	有人須提供額外資料	你收到的訊息或付款連結屬真
已評定稅款	該貨件有官方計算結果	所有類似包裹稅率都相同
海關已放行	海關不再扣查這一環節	承運商已完成內地派送
已開始退運	包裹進入退回路線	賣家已批准退款

如果唯一證據只是掃描停滯，請參閱包裹追蹤指南。確認被扣查後，向承運商查詢負責的海關、報關單或通知編號、原因代碼、須由誰行動、准許的提交途徑和回覆期限。

適用哪種貨件途徑和規則？

「包裹」只是方便的說法，並非單一法律程序。經郵政營運者寄出的物品，可能適用個人郵遞物品規則；快件可能由承運商或其報關行代理；貨運、商業數量或不適用簡化途徑的貨物，可能須由合資格者辦理正式申報。

中國海關把個人郵遞物品界定為自用、數量合理的物品，受海關監管，並須如實申報。［3］現行的網上辦事指南亦列出郵遞物品監管的不同結果和所需文件。［1］這些來源並不能證明每一件速遞都屬個人郵遞物品。

填寫任何表格前，先問清以下問題：

貨件現時由哪個承運商或郵政營運者保管？
它按個人郵遞物品、快件、貨物還是其他類別處理？
申報人或報關行是誰，是否需要收件人直接辦理？
哪個海關負責此個案，哪個官方編號把要求與運單連結？
待決事項究竟是甚麼：身份確認、價值證明、內件說明、繳稅、查驗、許可證，還是正式申報？

不要只因貨品看似相同，便照搬其他貨件的做法。途徑、數量、用途、價值、原產地、許可和負責的海關都可能改變程序。

國際收件人應準備哪些文件？

只提供經核實的承運商、報關行或海關渠道所要求的內容。一套實用的證據通常由運單開始，並就「買了甚麼、誰寄出、誰使用、價值如何確定」作一致說明。

貨件身份： 運單、寄件人和收件人姓名、送貨地址、電話號碼，以及官方通知或報關單編號。
收件人身份： 獲支援的護照或其他證件；除非官方程序要求，不提供無關的號碼和頁面。
內件： 淺白的物品名稱、數量、成分或型號（如相關）、個人用途，以及是否有物品需要許可證。
價值證明： 訂單確認、賣家發票、付款紀錄、折扣紀錄，以及按要求提供的運費。
特別證明： 只有在貨品類別和官方要求需要時，才提供處方、認證、許可證、授權書或報關行表格。

訂單、付款證明、承運商表格和海關回覆中的名稱、數量、價格和描述要保持一致。如果賣家使用了不準確的描述或價值，不要盲目照抄。告訴承運商或海關哪裏有誤，並查詢如何如實更正申報。

遮蓋無關的購買紀錄和完整付款憑證。不要只因賣家說能「加快」清關，便把護照相片傳到賣家的個人聊天帳戶。向承運商查詢，哪個受保護的上載渠道或有職員的櫃位獲授權接收身份資料。

怎樣安全回應海關要求？

海關總署的服務指南提供所涉郵遞物品程序的服務說明、所需文件、辦理渠道、結果和聯絡方法。［1］請使用適用於該個案的現行指南，而不是舊表格的截圖。

按受控次序處理：

透過你自行打開的承運商渠道核實運單和通知。
盡可能取得書面的海關名稱、編號、原因、所需操作和截止時間。
確認由你直接提交，還是由承運商/報關行代為提交。
準備最少而真實的證據，並保留一份未經編輯的副本。
自行打開官方上載、申報、付款或預約途徑；不要點擊主動聯絡你的人傳來的短連結。
保存提交回條、文件清單、付款收據、個案編號和時間戳記。
持續查看官方狀態，直至記錄下一個決定。上載成功並不等於海關放行。

如果要求不清楚，聯絡海關服務熱線或承運商指出的海關，查詢適用的規則和貨件類別。不要讓可疑訊息中的倒數計時取代獨立核實。

海關評定稅款或要求許可證怎麼辦？

等候與運單或報關單相連的官方評定。一個包裹的金額不能說明通用稅率或門檻，本文亦不計算關稅或稅款。確認付款人、官方付款途徑、金額、貨幣、收據，以及承運商服務費是否與海關稅費分開。

如果物品需要許可證、檢驗、檢疫或其他審批，查詢由哪個機關簽發，以及個人收件人能否在貨件抵達後取得。不要偽造處方、把商業訂單拆成個人包裹，或只為改變處理方式而把貨物說成禮物。

有些貨件無法繼續經最初的簡化途徑處理。合法的選擇可能包括正式申報、退回寄件人、按相關程序放棄，或海關指示的其他處置。選擇前查詢費用和後果，並確認誰有權作出這個選擇。

包裹受海關監管期間不能做甚麼？

《海關法》規定進出境貨物、物品受海關監管，並要求如實申報；亦禁止未經許可開啟或損毀海關封志。［2］收件人不應要求倉庫職員、速遞員或寄件人在記錄的程序以外拆除、改貼標籤、調換或取回貨物。

留意以下警號：

要求付款到個人錢包或銀行帳戶；
連結域名不屬於承運商、海關或經獨立核實的報關行；
催促你提交一次性驗證碼、銀行卡密碼、遙距控制權限或完整網上銀行憑證；
承諾只要付一筆私人費用便保證放行；
建議降低申報價值、修改內件描述或使用他人身份；
聲稱繳稅便自動證明貨物獲准入境。

訊息可能是詐騙時，保留訊息不回覆，透過官方渠道核實包裹，並向承運商或主管機關舉報冒充行為。不要因為有一件真實的貨件，便相信每則帶有其運單號碼的訊息。

提交文件後怎樣跟進結果？

維持一條簡單的時間線：收到要求、核實渠道、提交文件、評定並繳稅（如適用）、海關記錄決定、承運商恢復保管、完成派送或退回。分開保存每個編號，因為海關個案、承運商個案和賣家訂單可能使用不同號碼。

「海關已放行」表示這一環節的海關扣查已經結束，承運商仍控制分揀和派送。如果派送會使用智能櫃或自取點，要待承運商建立內地取件事件後，才按智能櫃與自取點指南處理。

如果包裹被退回，向承運商索取反向物流紀錄，並向寄件人查詢退款政策。退回運輸本身並不證明商家已收到貨物或批准退款。如果你需要從中國內地寄出補充文件或貨物，請使用另一篇國際寄件指南。

總結

透過官方承運商確認扣查，並確定負責的海關。
提交任何文件前，確定貨件途徑和確切欠缺的決定。
使用一致、真實的身份、內件、價值和購買證據。
只經核實的官方途徑付款，並保留評定單和收據。
把海關放行、承運商派送、退回和商家退款作為不同狀態分開跟進。

常見問題

國際物流掃描停滯，是否代表海關沒收了我的包裹？

不是。延誤可能發生在交海關前、運輸途中或承運商處理環節。確認具體的掃描紀錄，並向官方承運商查詢海關有否要求操作或作出決定。

賣家可以替我完成清關嗎？

寄件人可以更正其文件或與承運商配合，但收件人仍可能須證明身份、個人用途、價值或授權。請確認這件貨件的申報人和被要求行動的人。

應經聊天軟件傳送護照嗎？

不要傳給未經核實的個人帳戶。透過承運商或海關確認要求，並使用其受保護的上載途徑或官方櫃位。只提交真正需要的頁面和欄位。

中國海關會收取多少稅款？

本文無法可靠預測一個劃一金額。處理方式視乎貨件途徑、貨品、價值、用途、數量和現行規定。以與你個案相連的官方評定為準。

可以請賣家降低申報價值嗎？

不可以。申報資料和證明文件應真實一致。如果原本的申報有誤，向官方經辦方查詢如何更正，而不是再製造一份虛假紀錄。

錯過回覆期限會怎樣？

結果視乎適用的程序和通知，可能導致退運、倉儲後果或其他處置。立即核實截止時間，並向負責的海關查詢還有哪些補救方法（如有）。

繳完稅就一定會放行嗎？

不一定。繳稅可能符合其中一項要求，但查驗、許可證、禁止或限制物品、申報不實以及正式清關要求仍可能未解決。

可以打開貼有海關封志的包裹嗎？

未經許可不可以。保留封志，並向承運商或海關查詢在何處、以何種方式可以查驗或開箱。

免責聲明：本指南提供一般操作資訊，並不構成海關、稅務或法律意見。貨件類別和決定因情況而異；請遵從現行官方通知，涉及商業貨物或有爭議的執法事宜時，請尋求合資格的專業協助。

來源

General Administration of Customs - Service Guide for Supervision of Inbound and Outbound Postal Articles — https://online.customs.gov.cn/static/pages/guides/000629017001/000629017001.html
Customs Law of the People's Republic of China — https://english.customs.gov.cn/statics/644dcaee-ca91-483a-86f4-bdc23695e3c3.html
General Administration of Customs - Supervision of Personal Postal Articles — https://english.customs.gov.cn/statics/097b86e8-14bc-470a-b20f-081b199cfaf7.html

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

延伸閱讀：

包裹被中國海關扣查：國際收件人如何核實、補交文件及跟進放行