要重設 Android 網絡設定，在 Pixel 上開啟設定 > 系統 > 重設選項（其他品牌亦有類似的重設選單），輕按重設流動網絡設定或重設藍牙和 Wi-Fi，然後確認。［1］現時的 Pixel 裝置把這兩種重設分開，因此要選擇與徵狀相符的最小操作，閱讀畫面上的警告，並預先規劃之後如何重新連線。只有在問題跟隨某一部手機、而較安全的檢查都已失敗後，才這樣操作。

關鍵要點

網絡重設是裝置端的最後一步，而不是遇到某個 App 故障或某部路由器失效時的第一反應。

Pixel 現時把重設流動網絡設定與重設藍牙和 Wi-Fi分開。

Samsung 在受支援的 Galaxy 軟件上，現時亦分別提供流動網絡重設和 Wi-Fi/藍牙重設。

在 Pixel 上，Wi-Fi/藍牙重設會刪除已儲存的 Wi-Fi 連線；實際影響因裝置而異。［2］

網絡重設並非恢復原廠設定，不應清除整部手機。

先用裝置與 App 疑難排解指南判斷出錯的是某個 App、某個帳戶、Wi-Fi、流動服務、藍牙、路由器，還是上游供應商。

甚麼時候應重設 Android 網絡設定？

只有當證據指向某一部 Android 裝置上儲存的網絡狀態時，才考慮網絡重設。例如：

同一部手機在多個可信 Wi-Fi 上都失敗，而其他裝置正常；
檢查過流動網絡供應商、服務計劃、SIM、覆蓋範圍和一般設定後，流動數據仍無法使用；
逐一重新連接裝置或網絡後，藍牙和 Wi-Fi 的已儲存狀態仍反覆出錯；
或某次 Android 更新令裝置端多條網絡路徑變得不一致。

不要因為某個網站停擺、某個 App 帳戶被封鎖、同一路由器下所有裝置都失敗，或供應商已公布服務中斷，便進行重設。先用 Android 已連接 Wi-Fi 但無法上網或 Android 流動數據無法使用收窄這些情況。

如果是工作、學校、受監管或共用的裝置，應停下並聯絡管理員。重設可能刪除重新接收政策所需的已儲存存取資料，而你未必獲准重建機構的 Wi-Fi、證書、APN、代理伺服器或 VPN 設定。

Android 網絡重設前應保存甚麼？

實際影響取決於製造商、Android 版本、所選的重設項目、流動網絡供應商和管理狀態。不要依賴一般清單，應閱讀你手機上的確認畫面。

製作以下還原記錄，但不要把機密資料抄進公開筆記：

範圍	要記錄的內容	還原時的注意事項
Wi-Fi	網絡名稱，以及安全取回密碼的方法	Pixel 表示 Wi-Fi/藍牙重設會刪除已儲存的 Wi-Fi 連線
藍牙	已配對的音訊、輸入、車載、健康或無障礙裝置	裝置可能需要重新配對
流動網絡	SIM/eSIM 標籤、首選數據 SIM、漫遊選擇、供應商聯絡方法	流動設定可能回復為供應商預設設定
APN	由供應商管理還是手動提供	不要估計或從網上抄 APN
私人 DNS	關閉、自動或準確的供應商主機名稱	只還原屬於你的數值
Wi-Fi 代理伺服器	網絡、類型、主機、連接埠、PAC 及略過項目	它屬於某個已儲存的 Wi-Fi 網絡
VPN 或保安層	產品擁有者及可信的重新安裝/描述檔途徑	不要為避開管理而刪除它

亦要確認本機解鎖方式、帳戶復原方法，以及手機未能重新連線時聯絡支援的其他途徑。除非負責方另行提供程序，否則不要為準備而移除 eSIM、清除證書或刪除工作設定檔。

應選擇哪一種 Android 網絡重設？

按徵狀選擇，而不是選範圍最大的一項：

已確定的徵狀	可考慮的最小重設	不要同時進行
單部手機的流動通話/數據狀態	重設流動網絡設定	Wi-Fi/藍牙重設或估計 APN
已儲存的 Wi-Fi 和藍牙狀態	重設藍牙和 Wi-Fi	流動網絡重設或路由器恢復原廠
只有一個已儲存的 Wi-Fi	先忘記並重新加入該網絡	重設所有網絡
只有一件藍牙配件	先忘記並重新配對該配件	清除所有配對
只有一個 App 或帳戶	排查 App/帳戶	任何網絡重設

Pixel 現行的支援說明把重設流動網絡設定和重設藍牙和 Wi-Fi分開。Samsung 現行的 Galaxy 支援同樣提供流動網絡重設和 Wi-Fi/藍牙重設。［3］舊裝置或其他製造商可能只有一個合併的選項，所以手機本身的警告才是本機的最終說明。

不要把選單差異視為錯誤。在設定中搜尋重設網絡設定、重設流動網絡設定或重設 Wi-Fi 和藍牙；如標籤仍然不同，再參閱裝置製造商現行的支援頁面。

如何重設流動網絡設定？

只有在問題已確定屬於流動連線時，才走這個分支：

保存流動網絡還原記錄，並確認之後能解鎖手機。
在 Pixel 上開啟設定 > 系統 > 重設選項，或製造商的相應選單。
選擇重設流動網絡設定。
閱讀完整的確認畫面，了解它在該裝置上對 SIM、eSIM、APN、漫遊等的影響。
只有當顯示的範圍與你的計劃相符時才確認。
讓操作完成，期間不要取出 SIM，也不要中斷手機運作。
只有手機或製造商要求時才重新啟動。

Google 把 Pixel 的流動網絡重設列於系統 > 重設選項。完成後，確認目標 SIM 已啟用、流動數據已開啟，而供應商設定已經回復。如果服務仍然失敗，請聯絡供應商，而不是自行編造 APN 數值。

如何重設 Wi-Fi 和藍牙？

只有在逐一重新連接的步驟都失敗後，才走這個分支：

確保你能取回所需的 Wi-Fi 憑證，並能重新配對必需的配件。
在 Pixel 上開啟設定 > 系統 > 重設選項。
選擇重設藍牙和 Wi-Fi。
閱讀顯示的影響並確認範圍。
輕按重設設定，如有要求則完成裝置驗證。
等待操作完成。

Google 警告，Pixel 上的這項操作會刪除已儲存的 Wi-Fi 連線。它的 Wi-Fi 疑難排解指南亦把重設放在重新連線、重新啟動、App、路由器和登入頁檢查之後，而不是一開始。

在現行 Galaxy 軟件上，相應路徑是設定 > 一般管理 > 重設 > 重設 Wi-Fi 和藍牙設定。這只是製造商的例子，並非通用的 Android 路徑。

重設後要還原和驗證甚麼？

每次只重建一層，令新出現的故障仍可追查原因：

確認手機正常啟動，而預期的 SIM 都在。
加入一個可信 Wi-Fi，測試兩個一般的 HTTPS 目的地。
在服務計劃許可時，關閉 Wi-Fi 檢查流動數據。
配對一件必需的藍牙裝置，並驗證其預期功能。
還原已核准的私人 DNS 模式。
只在正確的網絡上還原屬於你的 Android Wi-Fi 代理伺服器。
透過可信擁有者，重新安裝或重新登記所需的 VPN、保安或機構設定。
最後測試原本失敗的 App，並記錄徵狀有否改變。

如果手機在所有可信網絡上仍然失敗，不要即時再次重設。保留型號、Android 版本、重設選項名稱、準確的警告、SIM 狀態、獲分配的網絡數值、錯誤和比較結果，然後轉交裝置製造商、流動網絡供應商或管理員處理。

為甚麼網絡重設不等於恢復原廠？

網絡重設針對的是網絡設定。恢復原廠設定會清除個人資料，令裝置回到初始設定狀態。兩者是獨立的操作，還原成本相差極大。

不要只因兩者出現在同一個支援流程中，便由網絡重設一路做到恢復原廠。Samsung 的頁面把網絡重設和恢復原廠放在不同部分，並警告恢復原廠會清除所有資料。本文在這項破壞性操作之前止步。

總結

重設網絡狀態前，先證明故障屬於某一部 Android 手機。
保存 Wi-Fi、藍牙、流動網絡、DNS、代理伺服器、VPN 和受管理設定的還原途徑。
手機有提供選項時，分別選擇流動網絡重設或 Wi-Fi/藍牙重設。
閱讀裝置的確認畫面，因為各製造商的影響和標籤不同。
每次只還原並測試一層；不要自動升級至恢復原廠。

常見問題

重設網絡設定會否清除我的 Android 手機？

不會。網絡重設和恢復原廠是兩個獨立操作。繼續前，確認所選選單明確寫着網絡、流動網絡、Wi-Fi 或藍牙重設。

Android 網絡重設會否刪除已儲存的 Wi-Fi 網絡？

Pixel 的「重設藍牙和 Wi-Fi」會刪除已儲存的 Wi-Fi 連線。其他裝置可能不同，所以要閱讀本機警告並保留還原途徑。

會否解除藍牙裝置的配對？

Wi-Fi 和藍牙重設可能令配件需要重新配對。為必需的音訊、車載、輸入、健康或無障礙裝置保存清單和配對說明。

會否刪除 eSIM？

不要假設每種重設處理 eSIM 的方式都一樣。閱讀你裝置上該項流動網絡重設的確認畫面；除非這是你另外打算進行的操作，否則不要選擇清除 eSIM 的選項。

應否同時重設流動網絡和 Wi-Fi 設定？

如果手機提供分開的選項，而問題只影響其中一層，便不應該。選擇證據所支持的最小重設。

只忘記一個 Wi-Fi 網絡是否比重設所有網絡安全？

是。如果只有一個已儲存的網絡出問題，在保留其密碼和機構要求後，忘記並重新加入該網絡即可。

網絡重設無效時應否恢復原廠？

不應自動這樣做。先保留證據並轉交處理；恢復原廠會清除資料，而且未必能修正流動網絡供應商、路由器、帳戶、硬件或 App 的問題。

為何重設後問題再次出現？

流動網絡供應商、管理政策、保安產品、還原後的代理伺服器、私人 DNS 主機名稱、VPN、App 或上游網絡，都可能重新造成原本的狀況。重複任何操作前，先找出是哪一層有變。Android 重設網絡後問題重現時，VPN 不能自動指出原因；應逐項比較代理、私人 DNS、APN、Wi‑Fi 及 VPN 狀態。

來源:

Pixel Phone Help - Fix mobile connectivity issues — https://support.google.com/pixelphone/answer/14116080?hl=en
Pixel Phone Help - How to fix Wi-Fi connection problems — https://support.google.com/pixelphone/answer/6183600?hl=en
Samsung Support - Perform a factory reset on your Galaxy phone or tablet — https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS10002030/

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

延伸閱讀：

如何重設 Android 網絡設定：選擇範圍並還原 Wi-Fi 與流動連線