手機投放畫面無法使用、電視收不到畫面，通常出於四個原因之一：兩部裝置使用的技術不同、網絡阻擋了本機發現、App 欠缺權限，或接收裝置未準備好。螢幕鏡像失敗的原因相同，所以在更改路由器或重設任何一部裝置之前，先確認你使用的是 Google Cast、AirPlay、Miracast，還是完整螢幕鏡像。

關鍵要點

各種「投放」名稱不代表相同協議。

先核對發送裝置、接收裝置、App 與具體內容是否兼容。

Cast 及本文的 Wi-Fi AirPlay 流程應使用同一可信區域網絡；Miracast 要另外核對。

區域網絡權限或接收權限會令兼容顯示器完全不出現。

更新、重新啟動和重新連接應早於任何重設。

這套檢查依照裝置與 App 疑難排解指南的證據優先方法。

Google 記錄 Cast 的區域網絡發現。［1］Apple 記錄 AirPlay 使用方法。［2］Apple 亦記錄連接排查方法。［3］Microsoft 記錄無線顯示檢查。［4］

投放畫面無法使用時，你是在投放內容、鏡像螢幕，還是連接無線顯示器？

第一步是確認連接技術。App 內的 Cast 按鈕、AirPlay、Miracast 與廠商的「螢幕鏡像」功能看似相近，但不保證可跨協議兼容。

方式	常見發送裝置	接收裝置要求	傳送內容
Google Cast	支援 Cast 的 App 或 Chrome	Google Cast 接收器	App 媒體、分頁或受支援螢幕
AirPlay	Apple 裝置與受支援 App	支援 AirPlay 的電視或 Apple TV	App 媒體或 Apple 螢幕鏡像
Miracast	兼容的 Windows 或 Android 裝置	Miracast 顯示器或轉接器	無線顯示工作階段
App 專用連接	服務自己的 App	對應電視 App 或配對碼流程	由服務控制的播放

Microsoft 指出，不支援 Miracast 的發送裝置需要改用其他顯示方式，不支援 Miracast 的接收裝置則需要兼容轉接器。Apple 亦說明，並非所有影片 App 都支援 AirPlay。

不要因為手機和電視都有 Wi-Fi，便認定手機可鏡像至任何電視。請查閱電視或接收器說明書，確認它支援的具體方式。

螢幕鏡像找不到電視，還是連接或播放階段失敗？

把三個階段分開：

現象	可能層面	第一項檢查
只有一個 App 沒有 Cast 或 AirPlay 按鈕	App、內容、帳戶或權限	測試一個已知支援的 App
接收裝置從不出現	兼容性、接收模式、網絡發現或權限	檢查協議與區域網絡
接收裝置出現但連接失敗	接收狀態、過時配對或軟件	重新啟動並連接
連接開始後播放被拒絕	App 或內容政策	聯絡服務供應商
選單可鏡像但受保護影片黑畫面	內容保護或 App 政策	使用官方電視 App

本指南集中處理發現及首次連接，不會把之後的緩衝、黑畫面、訂閱權限、地區供應，或已連接後才中斷的工作階段混為一談。

兩端是否支援同一種方式？

確認四點：

發送裝置支援所選方式。
接收裝置支援同一種方式，而且該功能已開啟。
App 允許對所選內容使用這種方式。
兩部裝置都符合目前的軟件要求。

對於 AirPlay，Apple 建議使用兼容裝置，並確保它們已開機、彼此靠近、軟件為最新，而且連接同一 Wi-Fi。對於 Miracast，Microsoft 建議核對電腦和顯示器兩端是否支援、開啟 Wi-Fi，並安裝最新的顯示器韌體和驅動程式。

如果電視支援 AirPlay，而 Android App 只提供 Google Cast，這兩個名稱並不會產生共同協議。應選擇兩端都正式支援的 App 或外置接收器。

發送與接收裝置在同一區域網絡嗎？

Cast 和本文的 Wi-Fi AirPlay 流程需同一區域網絡；Miracast 可經 Wi-Fi Direct 直連，並非都要共用路由器。保持 Wi-Fi 開啟，按裝置指引操作。［5］

逐一查看兩部裝置連接的準確 Wi-Fi 名稱。主要網絡與訪客網絡可以共用互聯網，卻刻意阻止裝置互相發現。

Google 要求發送裝置與 Cast 接收器連接同一 Wi-Fi，才能進行本機發現。如果其中一端使用訪客 SSID、延伸器網絡或受管理網絡，把兩端移到你控制的同一可信網絡後再測試。

訪客 Wi-Fi 指南解釋客戶端隔離。不要在公共、公司、學校或住宿網絡關閉隔離，應詢問網絡管理員是否允許本機裝置發現。

如果電視本身無法上網，先使用智能電視網絡檢查清單。並非所有鏡像技術都需要互聯網，但離線接收裝置仍可能無法完成 App 設定、更新或由服務控制的播放。

App 是否有區域網絡權限？

在 iOS 14 或以上版本的 iPhone 和 iPad 上，支援 Cast 的 App 可能需要「區域網絡」權限才能發現接收器。macOS 15 或以上版本中，Chrome 和相關 App 亦可能需要相同權限。Google 記錄了兩條路徑，並說明拒絕權限會阻止投放發現。

只檢查你準備使用的 App：

開啟裝置的私隱設定。
找出「區域網絡」存取。
確認投放 App 或瀏覽器已獲允許。
重新開啟 App，重複相同的發現測試。

不要為所有 App 開放區域網絡存取。這項權限容許發現區域網絡內的裝置，應只授予功能上確實需要它的 App。

AirPlay 亦受接收端設定影響。Apple 建議確認 AirPlay 接收已開啟，而且家居設定沒有實施用戶限制。未經擁有人同意，不要降低家庭或機構的存取規則。

接收裝置是否已喚醒並處於正確模式？

開啟電視、接收器、轉接器或目標電腦，並選擇正確輸入來源或接收模式。有些顯示器只有在「無線顯示」「螢幕鏡像」「AirPlay」或 Cast 就緒頁面開啟時才廣播自己。

把 Windows 電腦作為接收端時，Microsoft 說明必須安裝「無線顯示器」App，並將電腦設為可供探索。使用外置轉接器時，確認它有供電，而且電視顯示相應 HDMI 輸入。

首次連接時讓裝置保持適當距離。如果接收裝置只接受一個工作階段，可中斷已連接的無關發送裝置，但第一步不要清除所有已配對裝置。

重新啟動或更新能恢復裝置發現嗎？

按最小範圍操作：

關閉並重新開啟發送 App。
正常關閉再開啟接收功能。
重新啟動發送裝置。
按說明重新啟動電視、接收器或轉接器。
檢查系統、App、接收器和轉接器更新。
最後重複同一發現測試。

Apple 建議更新並重新啟動 AirPlay 裝置。Microsoft 對無線顯示器和轉接器也給出更新與重新啟動方向。

韌體安裝期間不要拔掉電源，也不要使用非官方網站或其他型號的韌體。

何時移除並重新連接顯示器？

如果以前使用的 Miracast 顯示器仍會出現但無法重新連接，只從發送裝置的已儲存裝置中移除這個無線顯示器，再重新加入。Microsoft 將此列為較後的排查步驟。

App 投放只清除該 App 記錄的過時接收裝置選擇或登入狀態。處理 AirPlay 時，先檢查接收權限和家庭限制，再考慮移除家庭或重設 Apple TV。

不要為了發現故障而把路由器、電視、手機或電腦還原原廠設定。重設可能刪除帳戶、家居配置、網絡狀態和輔助使用設定，卻無法解決協議不兼容或網絡隔離。

如果只有一個 App 無法投放呢？

這個結果證明裝置與本機發現可以協同運作。調查範圍應留在失敗的 App、帳戶、內容或服務政策。

Apple 明確說明有些 App 不支援 AirPlay。服務亦可能要求使用自家電視 App、限制受保護影片的螢幕鏡像，或提供自己的裝置碼連接方式。按服務記錄的方法操作，不要嘗試繞過限制。

如果選單、相片或另一個受支援的 App 都能正常投放，便不要把黑畫面或受保護影片被拒描述成區域網絡故障。

聯絡支援前應記錄甚麼？

記下連線相關的事實，但不要暴露帳戶機密：

傳送端的型號和軟件版本；
接收端的型號、輸入來源和韌體版本；
打算使用的方式：Google Cast、AirPlay、Miracast，還是 App 專用方式；
具體 App，以及另一個受支援的 App 是否正常；
確切的 Wi-Fi 名稱，以及其中是否有訪客網絡；
接收端是否出現、連線失敗，還是拒絕播放；
已檢查過的權限和重新啟動步驟。

協議或偵測失敗時，聯絡傳送端或接收端的製造商。同樣的裝置在其他受支援的 App 中正常時，聯絡該 App 或內容供應商。

總結

排查網絡之前，先確認使用哪種協議。
相容需要傳送端、接收端、App 和內容路徑都受支援。
跨越訪客網絡或隔離網絡時，同一網絡內的裝置偵測可能失敗。
「本地網絡」權限和接收端權限是常見、可還原的檢查項目。
把播放政策導致的失敗，與偵測和連線失敗分開處理。

常見問題

為甚麼手機投放時找不到電視？

兩端可能採用不同協議、位於不同或隔離網絡、App 欠缺區域網絡權限，或電視沒有開啟接收功能。重設前先核對兼容性。

手機和電視必須連接同一個 Wi-Fi 嗎？

Google Cast 與 AirPlay 通常要求發送和接收裝置位於同一區域網絡才能互相發現。訪客網絡即使能上網，亦可能阻止裝置互訪。

為甚麼只有一個 App 不顯示 Cast 按鈕？

該 App 或所選內容可能不支援投放，也可能欠缺區域網絡權限。以另一個官方支援的 App 區分 App 支援與接收裝置發現問題。

AirPlay、Google Cast 和 Miracast 互相兼容嗎？

不兼容。它們是不同技術。部分接收器同時支援多種協議，但具體操作的兩端仍要有一種共同方式。

為甚麼電視能出現卻無法連接？

接收器可能正在使用、模式不正確、保存了過時配對狀態或軟件太舊。重新啟動兩端，並只重新連接受影響的顯示器。

訪客 Wi-Fi 會阻止投放嗎？

會。訪客網絡經常隔離客戶端，使其無法發現或連接對方。不要在不屬於你的網絡上關閉這種保護。

為甚麼選單可以鏡像，電影卻是黑畫面？

App 或內容供應商可能限制受保護播放，或要求使用原生電視 App。這屬於內容政策，不代表本機發現故障。

應該把電視或手機還原原廠設定嗎？

不應該。還原原廠設定對發現問題的破壞性太大，也不能令不兼容協議互通或移除網絡擁有人設定的隔離。

何時需要中斷 VPN 比較投放搜尋結果？

先確認協議兼容而接收裝置已就緒。Chrome 仍找不到 Google Cast 時，Google 把中斷 VPN 或代理連線列為檢查項目。［6］如果傳送端已啟用 AethoVPN，先記錄狀態，在可信網絡及政策允許下暫時中斷它，保持相同 App 和接收裝置，比較搜尋結果後還原連線。

只有中斷後才找到接收裝置時，應與服務商檢查傳送端路由或本地存取規則，不要重設所有裝置或關閉網絡擁有人的隔離。結果不變便返回權限、接收模式及兼容性檢查。這項比較不能令不同協議互通、補上缺少的 Miracast 支援，亦不能授權受保護影片播放。

來源：

Google — Local Network for casting — https://support.google.com/chromecast/answer/10063094?hl=en-CA
Apple — Stream video or mirror with AirPlay — https://support.apple.com/en-ca/102661
Apple — If screen mirroring or streaming is not working — https://support.apple.com/en-sg/102587
Microsoft — Fix connections to wireless displays or docks — https://support.microsoft.com/en-US/Windows/Hardware/Display-Graphics/fix-connections-to-wireless-displays-or-docks-in-windows
Microsoft — Supporting Miracast wireless displays — https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/display/wireless-displays--miracast-
Google Cast — No Cast destination found — https://support.google.com/chromecast/answer/3249268?hl=en-GB

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

延伸閱讀：

投放畫面無法使用：分清 Cast、AirPlay、Miracast 及權限