如果遊戲提示「此帳戶的網上多人遊戲受限」，或指平台限制令你無法加入，通常就是家長控制阻止多人遊戲，只有父母或家庭組織者可以開啟。在 Xbox 上由家庭群組中的家長更改兒童的網上設定；在 PlayStation 上由家庭管理員或監護人調整家長控制。［1］［2］先確認受管理的兒童帳戶並保留完整提示，再把網上多人遊戲與跨網絡遊戲、通訊、用戶生成內容、年齡分級及遊戲時間分開檢查。

關鍵要點

確認哪個帳戶受管理，以及誰有權更改設定。

多人遊戲、跨網絡、通訊、內容及時間是不同控制項。

只更改家庭已同意且目前遊戲確實需要的權限。

平台要求刷新時，應完整退出並重新登入兒童帳戶。

不要偽造年齡或借用成人帳戶避開限制。

娛樂與遊戲排障總覽可協助分類帳戶故障。如果多人遊戲已獲允許，只有一項邀請失敗，請查看多人遊戲邀請排障；如果只剩受支援的跨平台組合失敗，請使用跨平台連線指南。本文處理家庭政策，不處理一般連線錯誤。

1. 家長控制阻止多人遊戲時，先確認受管理帳戶及家庭組織者

由收到阻止提示的個人檔案開始。記錄平台、已遮蓋帳戶 ID、發行商帳戶、裝置、遊戲，以及該用戶在家庭中是兒童、青少年、成人、組織者、父母還是監護人。

拿着控制器的人不一定有權批准更改。Xbox 說明，只有家庭組內的家長可更改兒童帳戶的 Xbox 私隱及在線設定。［1］ PlayStation 家長控制同樣依賴家庭管理與兒童成員。［2］

使用平台指定的家庭 App 或網頁。如果帳戶被放入錯誤家庭，或組織者無法登入，應使用官方恢復流程。不要新增成人帳戶繞過限制，否則購買、存檔、好友及監護關係都會分開。

2. 保留被阻止的具體動作及提示

「多人遊戲不能用」範圍太廣。保留原始提示，並準確描述動作：

被阻止的動作	優先檢查	不要混淆
加入網上比賽	多人遊戲、年齡或時間	進入後的伺服器事故
與其他網絡玩家連線	跨網絡權限	同平台多人遊戲
加入或邀請好友	社交及私隱	配對輪候
使用語音或文字	通訊權限	遊戲參與權
查看玩家創作	用戶生成內容	基本遊戲存取
啟動遊戲	年齡、內容或時間	單獨的多人權限

記錄時間、帳戶、模式，以及離線模式能否運作。如果提示明確提到家長、家庭、年齡、私隱或網上安全，應先處理政策層，不要先檢查 NAT 或連接埠。

3. 檢查網上多人遊戲權限

組織者應開啟兒童網上私隱設定，找到明確允許或阻止「加入多人網上遊戲」的控制項。Xbox 家庭設定可允許或阻止兒童加入網上多人遊戲。［1］不同版本的選單名稱可能改變，應以目前官方面板的能力為準。

選擇符合家庭決定的最小權限，不要為測試把所有私隱類別改成「所有人」。記錄舊值，只儲存一項更改並等待確認。

如果多人遊戲原本已允許，不要反覆切換。繼續檢查跨網絡、年齡與內容、具體遊戲及工作階段刷新。

4. 單獨檢查跨網絡遊戲

即使一般多人遊戲允許，與另一平台網絡玩家連線也可能由獨立權限控制。兒童帳戶可能可加入同平台好友，卻不能加入另一網絡。

做一個單一變數對照：

以受支援模式測試同平台多人遊戲。
以同一遊戲及模式測試目標跨平台組合。
確認版本、世代及模式確實兼容。
核對「平台網絡以外遊戲」一類家庭權限。

同平台可用表示基本多人權限並非全面阻止；兩者都失敗則回到年齡、時間及基本權限。開放路由器 Port 不能改變帳戶政策。

5. 區分通訊與用戶生成內容

語音、文字、俱樂部、加入好友、直播、截圖及玩家創作不等於遊戲參與權。Xbox 把多人遊戲、俱樂部、直播、加入好友及聊天列為可分別管理的兒童活動。［1］ PlayStation 說明，通訊與用戶生成內容限制可關閉語音、文字、分享、查看他人創作及部分相關服務。［2］

測試比賽本身，不要把語音沒有聲音直接判斷為多人遊戲受阻。反過來，能進入比賽亦不代表可查看共享關卡或聊天。

保留適齡通訊限制。私人隊伍若需要一項社交功能，應由組織者只批准該功能與目標受眾，而不是全面公開通訊。

6. 核對年齡、內容、時間及單一遊戲例外

網上權限正確時，其他家庭規則仍可能阻止遊戲。檢查遊戲分級、帳戶年齡類別、內容級別、螢幕時間表、目前時區及當日剩餘時間。

部分平台允許針對單一遊戲或功能提出例外。PlayStation 記錄了兒童為特定遊戲申請通訊例外的路徑。［2］如果符合組織者決定，應優先使用這種窄例外，而非削弱所有遊戲的保護。

亦要核對產品 ID。試玩版、測試伺服器、獨立啟動器或玩家創作模式可能與主遊戲分類不同。組織者必須檢查兒童實際啟動的項目。

7. 讓批准設定進入新工作階段

組織者儲存設定後，先等待家庭面板確認。完全退出遊戲，再讓兒童帳戶登出並重新登入。PlayStation 明確建議：遊戲期間更改家長控制後，應讓兒童重新登入；綁定帳戶的設定亦會影響其他裝置。［2］

登入完成後才正常重新啟動裝置，並確認目前仍是同一受管理個人檔案。誤切換至成人帳戶會造成假成功。使用之前相同的基本模式再測試。

不要同時在多部裝置更改多人、通訊、家庭成員及發行商連結。一次改變太多變數，會隱藏原因並製造恢復問題。

8. 以保障兒童私隱的證據升級支援

如果阻止仍存在，整理平台、裝置、遊戲、模式、已遮蓋 ID、家庭角色、完整提示、相關權限、時間與時區、同平台結果及重新登入結果。

兒童資料只可透過官方私人支援渠道發送。公開帖文不要包含真實姓名、生日、電郵、家庭成員列表、活動報告或完整家庭面板。

家庭角色錯誤或面板無法儲存應交給平台；已接受但未生效的單一遊戲例外交給發行商並附平台證據；帳戶明確允許後仍收不到邀請，則轉到邀請排障。

總結

先確認兒童帳戶與有權決定的組織者。
把具體阻止動作對應至正確控制類別。
一般多人遊戲與跨網絡遊戲分別測試。
不把通訊或玩家創作限制誤判為比賽權限。
優先使用官方單一遊戲例外，避免全面削弱保護。
刷新登入工作階段後只重複一次受控測試。

常見問題

遊戲能啟動，多人遊戲仍可被阻止嗎？

可以。啟動、多人、跨網絡、通訊及用戶內容可屬不同決定，應記錄停止在哪一步。

為甚麼離線模式可玩，網上模式不能？

這情況與網上多人、跨網絡、年齡、時間或帳戶政策方面的限制相符，單憑這一點並不能證明路由器有故障。

Xbox 與 PlayStation 的多人遊戲家長控制有何不同？

兩者都把決定權留給家庭中的成人，但劃分方式不同。Xbox 讓家庭群組中的家長分別允許或阻止兒童加入網上多人遊戲、建立及加入俱樂部、直播、新增好友及聊天，亦可在 Xbox Family Settings 應用程式中操作。［1］PlayStation 把語音、文字及共享創作歸入同一項「通訊及用戶生成內容」限制，容許兒童為單一遊戲申請通訊例外，而且與帳戶綁定的更改會套用到所有裝置。［2］

兒童可自行更改多人權限嗎？

受保護設定通常由組織者、父母或監護人管理，應使用官方家庭面板與帳戶恢復流程。

允許多人遊戲也會開啟語音嗎？

不一定。通訊可繼續受限，只應開放家庭同意的功能及受眾。

可以更改生日或使用成人帳戶嗎？

不可以。錯誤的年齡資料及借用的帳戶會避過保護措施，亦可能令購買權益或存檔分散。帳戶記錄確有錯誤時，應透過官方支援更正。

設定已儲存，為何遊戲仍顯示舊結果？

目前的工作階段可能未有更新。儲存更改後完全退出遊戲，登出再重新登入，並確認正在使用的仍是同一個受管理個人檔案。

家庭限制與邀請失敗是同一問題嗎？

不是。先確認帳戶有權進入該模式，再檢查發送者、接收者、隊伍及送達。

是否應暫時關閉所有家庭保護？

不應。只更改一個已批准的窄權限並記錄舊值；全面開放會增加風險並隱藏原因。

應透過平台的家長監護及家庭控制處理多人遊戲權限。更改 VPN 路由無法授予家長同意、改變帳戶年齡或家庭角色，亦不能覆蓋平台權限；不要借連線變更繞過家庭保護。

來源:

Xbox — Family settings: peace of mind for parents — https://www.xbox.com/en-US/family-hub
PlayStation Support — How to set parental controls on PlayStation consoles — https://www.playstation.com/en-gb/support/account/ps5-parental-controls-spending-limits/

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

延伸閱讀：

家長控制阻止多人遊戲怎麼辦：家長如何允許網上多人連線