企業如何應對 Deepfake，重點不是把每位員工都訓練成鑑偽專家，而是把「核驗身份、核驗流程、核驗權限」放進日常業務。Deepfake 語音、影片和頭像可被用來冒充高層、客服、供應商或求職者，誘導轉帳、修改收款帳戶、洩露資料或散播虛假聲明。FBI 已多次提醒公眾，AI 生成的語音、影片和圖像正被用於詐騙、勒索和冒充。［1］

關鍵要點

Deepfake 最危險之處，不是畫面有多逼真，而是它會嵌入真實業務流程。

財務、HR、客服、公關和 IT 支援都是高風險崗位。

企業應以「回撥、雙人審批、權限分隔、異常升級」擋住偽造內容。

員工培訓應聚焦流程核驗，而不是只教大家用肉眼找破綻。

如果你想先了解 AI 語音騙局，可以看AI 語音詐騙是甚麼。

企業如何應對 Deepfake：先理解它為何會變成業務風險

企業本來就依賴「看起來像熟人」的信任訊號：老闆語音、供應商電郵、HR 視像面試、客服工單、IT 遙距支援。Deepfake 令這些信任訊號變得更便宜、更容易偽造。

業務環節	常見偽造方式	可能後果
財務付款	高層語音或影片催款	款項轉入攻擊者帳戶
供應商管理	假合約、假收款帳戶通知	帳款被劫持
HR 招聘	AI 頭像和偽造身份	內部系統被滲透
客服支援	假客戶或假員工求助	帳戶被重設
公關傳播	假聲明、假訪問片段	品牌信任受損

本質上，這仍然是社會工程學攻擊：攻擊者不是破解系統，而是破解流程入面的信任。

哪些訊號值得警惕？

不要只盯着「嘴形對不上」這類視覺破綻。很多時候，真正異常的是請求本身。CISA 同樣建議先暫停行動，透過獨立渠道核實可疑請求，而不是沿著訊息本身繼續操作。［3］

要求繞過審批；
臨時更換收款帳戶；
不讓你使用既定溝通渠道確認；
催促「現在就辦」；
拒絕留下書面記錄；
叫你下載遙距控制軟件；
要求提供驗證碼、密鑰或內部檔案；
影片或語音質素異常，但對方不斷以緊急理由解釋。

FTC 亦提醒公眾，遇到親友或熟人緊急求助時，應透過已知號碼回撥確認，而不是按對方提供的新渠道行動。［2］

企業該如何建立 Deepfake 韌性？

財務：高風險付款必須雙通道確認

金額達到門檻、收款帳戶變更、跨境付款、緊急付款，都應觸發雙人審批和回撥確認。回撥必須使用系統內已有號碼，不使用電郵或聊天中臨時提供的新號碼。

HR：遙距面試要做身份和設備驗證

遙距崗位面試可以加入動態問題、證件核驗、背景審查和入職前設備安全流程。涉及程式碼、生產系統和客戶數據的崗位尤其要謹慎。

IT：重設帳戶不能只聽語音

服務台重設密碼、關閉 MFA、發放臨時權限，都必須走工單、身份驗證和審計流程。攻擊者最喜歡用「我是主管，手機壞了，快幫我重設」突破第一線。

公關：預先設定假影片回應流程

當企業出現疑似假影片或假聲明時，不要臨時組隊。應提前準備聲明模板、證據保存流程、平台舉報入口和媒體聯絡人。

員工培訓應該如何調整？

培訓不要只讓員工看「真假影片對比」。AI 生成質素會改變，肉眼識別會愈來愈不穩定。

更好的培訓是場景化演練：

老闆語音要求緊急轉帳；
供應商電郵要求修改帳戶；
IT 電話要求你讀出驗證碼；
招聘候選人要求繞過背景審查；
媒體傳來疑似高層影片求證。

每個場景都要給員工一個清晰動作：停、核、報。停下流程，用可信渠道核驗，向指定安全或財務負責人報告。

小公司也需要這麼複雜嗎？

不需要一開始就買複雜系統，但需要最小流程。小公司至少做三件事：付款雙人確認、帳戶重設留痕、供應商收款變更回撥。

這三件事成本不高，卻能擋住大量「看起來像熟人」的詐騙。

VPN 在 Deepfake 風險中有甚麼作用？

VPN 不能識別假影片，也不能阻止員工相信假語音。它能減少遙距辦公時的網絡側暴露，尤其是公共 Wi-Fi、酒店網絡和臨時會議場地。

所以 VPN 是遙距辦公安全的一層；Deepfake 防護仍要靠審批、身份驗證、權限控制和員工演練。

總結

Deepfake 令冒充更便宜，企業風險主要落在財務、HR、IT、客服和公關流程。
不要把防護押在肉眼識別上，要把雙通道確認和審批留痕放進業務。
員工培訓應強調「停、核、報」，而不是讓每個人判斷影片真假。
VPN 能保護連線，但不能取代流程驗證。

常見問題（FAQ）

Deepfake 對企業最大的風險是甚麼？

通常是身份冒充導致的付款、權限、數據和品牌風險，而不只是「假影片傳播」。

肉眼能識別 Deepfake 嗎？

有時可以，但不能依賴。生成質素會不斷變化，流程核驗比肉眼判斷更可靠。

財務團隊最應該先改甚麼？

收款帳戶變更和高額付款必須雙人審批，並透過已知渠道回撥確認。

小企業需要 Deepfake 檢測工具嗎？

不一定。先做好付款審批、帳戶重設留痕、供應商驗證和員工演練，通常回報更高。

Deepfake 和普通釣魚有甚麼關係？

Deepfake 是社工和釣魚的新素材。攻擊者仍然要誘導你點擊、轉帳、授權或洩露資訊。

VPN 能防 Deepfake 嗎？

不能直接防。VPN 保護網絡連線，Deepfake 防護依賴身份核驗和業務流程。

免責聲明: 本文僅供一般網絡安全教育參考，不構成法律、財務風控或企業合規建議。

作為本文發布方，AethoVPN 提醒：處理「企業如何應對 Deepfake」仍須按上述步驟核對，不能交給 VPN 完成。

來源:

FBI - Malicious actors manipulate photos and videos to create explicit content and sextortion schemes: https://www.ic3.gov/PSA/2023/PSA230605
FTC Consumer Advice - Scammers use AI to enhance their family emergency schemes: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/03/scammers-use-ai-enhance-their-family-emergency-schemes
CISA - Avoiding Social Engineering and Phishing Attacks: https://www.cisa.gov/news-events/news/avoiding-social-engineering-and-phishing-attacks Sources checked 2026 年 5 月 8 日。

延伸閱讀：

企業如何應對 Deepfake：由財務詐騙到品牌危機的韌性清單（2026）