若航班改降另一機場，先確認飛機實際降落何處，以及乘客會留在機上、暫時下機，還是航班就此終止。聽從機組和當地主管當局指示，取得實際營運航空公司的書面後續方案；未弄清行李、入境、機票和接駁的後果前，不要自行離開。

關鍵要點：

確認機場代碼、當地時間、改降原因和最新航班狀態。

分清暫時降落與在替代機場終止航班。

取得有關下機、行李、邊境檢查和後續交通的書面指示。

購買替代行程前，先保障轉機和餘下機票航段。

為適用的申索途徑保留合理開支和實際抵達的證據。

在你的國際旅行準備中加入改降應變方案。關鍵是在營運安排不斷變化時，為你本人、寄艙行李、機票和航空公司指示保持一條連貫的紀錄。

1. 航班改降另一機場，先確認你身在何處

先聽機組廣播，再透過航空公司 App、機場顯示屏或離線地圖核實機場名稱和三字代碼。一個城市可能有多個機場，名稱相近的機場也可能相距甚遠。記下著陸時間、閘口或遠機位、開艙門時間和每則重要廣播的時間。

問清飛機是在加油或等候續飛、乘客是否須留在機上、下機是否只屬暫時，還是航班在此終止。不要單因艙門打開就推斷航班終止，也不要因 App 仍顯示原航班編號就以為會續飛。

如實記錄所述原因，不加渲染：天氣、醫療事故、機場關閉、技術問題、機組當值時限、保安、擠塞、燃油或其他營運原因。首次廣播可能只是初步說法。保存其後的更正，不要聲稱航空公司未確認的原因。

遵從有關安全帶、電子裝置、拍攝和走動的指示。改降可能令飛機停在遠機位，或停在未準備好接待這麼多乘客的機場。不要打開艙門、進入停機坪，或安排他人到禁區接你。

2. 取得實際營運航空公司的書面方案

確認實際營運航空公司，代號共享航班尤其如此。營運航空公司控制飛機和即時應變，出票方則可能負責機票重新確認或退款。以代碼共享職責指南把這些角色分開。

透過航空公司 App、電郵、短訊、紙本通知或個案編號索取書面更新。它應說明：是否由同一飛機續飛、會否另派航班、有否大巴或火車、乘客是否須提取行李、有否住宿，或是否須各自改期。

問題	為何重要
這是暫時停靠還是最終抵達？	決定離開會否令你與航班或行李脫節
寄艙行李會否卸下、在哪裏卸下？	避免不必要的行李遺失報告或遺棄行李
誰負責送你到原訂機場或目的地？	確定應等候、接受交通安排，還是申請批准後自行安排
票聯和轉機是否受保障？	防止後續航段因未登機而被自動取消
官方更新在哪裏發布？	減少依賴傳聞和冒充訊息

不要只依賴向一群人作出的口頭承諾。記下職員職位、時間和指示，官方訊息到達後保存下來。方案有變時，保留兩個版本及更改時間。

若航空公司暫時未能決定，問清下次更新的時間和地點。保持官方聯絡方式暢通，但提防無法與航空公司或機場對應的付款連結或「專屬交通」訊息。

3. 處理下機、行李、邊境檢查與區域通行

獲准下機時，問清你是留在隔離的轉機區，還是必須入境。改降機場可能沒有合適的國際轉機區、邊境人員、無障礙閘口、行李設施，或無法讓所有人入境。服從邊境和保安部門，不要試圖跟隨另一群人離開。

確認寄艙行李是留在機上、自動轉運，還是必須提取。航空公司仍保管行李準備續運時，不要報失。若行李被放出，拍下行李牌和狀況，保留領取憑證，並問清在哪裏重新寄艙。

若寄艙行李內有藥物、助行器材、嬰兒用品或其他必需品，告訴航空公司或機場協助團隊。不要自行進入行李管制區。記錄要求和回覆，把健康和安全放在索償資料之前。

若官員為辦理手續暫時收起護照，盡可能取得收據或清晰指示，並跟隨指定組別。不要把證件交給未經核實的司機或非官方幫手。若無法入境，航空公司可能須讓乘客留在禁區，或安排受管制的續程。

4. 保障轉機、票聯和前往目的地的接駁

開啟完整行程，找出每個轉機、回程和另行購買的機票。把同一機票下的轉機告知營運航空公司，請它保障或改期。確認原機票是否仍可使用前，不要取消或另購替代機票。

如錯過轉機，參考國際轉機中斷指南。記錄各航班是否同一機票、誰導致錯過轉機、提供了甚麼改程，以及另一機票的航空公司是否願意主動協助。

判斷替代機場是否與原訂機場服務同一市鎮、城市或地區。根據歐盟第 261/2004 號規例，在其條件適用、而營運航空公司安排的替代機場服務同一市鎮、城市或地區時，航空公司須承擔把乘客送到原訂機場或與乘客協議的其他鄰近目的地的交通費用。［1］這是歐盟的特定規則，並非全球承諾。

歐盟法院對這條文作了寬鬆解釋，認為在同城或同地區的適用情況下，營運航空公司必須主動提出承擔相關交通費用。［2］先請航空公司安排交通。若需自行安排，申請書面批准、協議目的地、選擇合理而安全的方式，並保留路線和收據。

若機場不在同一城市或地區，不要假定適用同一法律分類。Your Europe 指出，按歐盟規則，改降至不服務同一城市或地區的機場會被視為航班取消。［3］選擇取消補救或另購行程前，先確認適用範圍和事實。

5. 安全安排基本需要並記錄開支

問清航空公司直接提供甚麼：飲用水、餐飲、無障礙協助、通訊、酒店或地面交通。確認領取地點、餐券限額、出發時間，以及接受協助會否影響其他權利。不要為了取得更好的收據而離開管制區域。

若改降導致過夜，以機場過夜指南評估安全、交通、住宿和返回時間。任何酒店或大巴安排都要經航空公司或機場職員核實。預留足夠時間再次通過保安或邊境檢查。

自行購買前，問清航空公司批准哪些開支，並保存其拒絕或無法協助的說明。按實際等候時間選擇合理的餐飲、交通、住宿和必要通訊。豪華升級、觀光、不必要的多日租車或偏遠酒店，可能較難證明合理。

記錄當地時間、貨幣、商戶、用途、金額、付款方式、收據，以及令該開支成為必要的航空公司指示。把航空公司提供的協助、你自己的開支和旅遊保險利益分開，避免重複發還。

若改降在深夜或惡劣天氣下發生，注意安全。使用官方的士站或經核實的交通工具，確認車輛和目的地，並透過可信渠道告知他人行程。較快的選擇若令你脫離航空公司的重新登機安排，便沒有意義。

6. 建立最終抵達與申索紀錄

記錄每個營運階段：原定抵達時間、改降著陸、下機、航空公司決定、接駁出發、替代航班起飛、到達原訂機場或協議目的地、行李交付和最終抵達。保存登機證、行李牌、通知、App 更改、收據和個案編號。

不要把每次改降都稱為取消，也不要以為每次延誤都可獲賠償。應按航線、營運航空公司、原因、實際抵達時間和補救方式適用相應規則。航班延誤與取消指南提供更全面的延誤、取消、照顧、改程和證據框架。

向營運航空公司提交簡潔的申索：行程；改降事實；書面後續方案；實際抵達；逐項開支；所要求的補救；附上證據。機票狀態、退款或餘下票聯需要更正時，讓出票方參與。只向保險公司提供保單要求的證據。

在行李、退款、開支、賠償、里數和投訴全部結案前，保留紀錄。若主管當局或爭議解決機構審理個案，提供同一份事實時間線，不要為了較有利的結果而改動所述改降原因。

總結

確認替代機場，以及這次停靠屬暫時還是最終。
離開或自行改期前，取得營運航空公司的書面方案。
遵從官方有關行李、邊境、保安和下機的指示。
購買替代行程前，先保障轉機和餘下機票航段。
請航空公司安排應承擔的接駁或基本需要，並保存任何拒絕。
按正確的司法管轄區和合約，記錄實際抵達和合理開支。

常見問題

改降的航班一律視為取消嗎？

不是。分類取決於適用法律和事實，包括航班是否續飛、替代機場是否服務同一城市或地區。不要單憑「改降」一詞就選擇取消補救。

著陸後應否離開飛機或機場？

只有在機組、航空公司和當地主管當局准許時才可以。過早離開可能令你與續程航班、行李、入境手續或所提供的交通脫節。

誰應負責把我從替代機場送走？

先向營運航空公司索取方案。部分法律（包括適用的歐盟同城或同地區規則）規定由航空公司負責接駁；其他情況則視乎合約和當地規則。［1］［2］

改降後寄艙行李會怎樣處理？

行李可能留在機上、被轉運，或放出供提取。取得航空公司的指示；在確認行李由誰保管和新的交付地點前，不要提交行李遺失報告。

應否自行購買火車票、乘的士、訂酒店或另購機票？

可行時，先爭取航空公司安排或書面批准。若必須緊急自行購買，選擇合理而安全的方式，並保存必要原因、路線、付款和收據。

改降導致過夜怎麼辦？

詢問照顧、住宿、交通和下次報到時間。確認是否須通過入境或保安檢查，與航空公司保持聯絡，並保存必要開支。

VPN 能改變改降決定或航空公司的應變嗎？

在陌生 Wi-Fi 上登入航空公司、保險公司或預訂帳戶時，VPN 可保護網絡連線。但它無法改變降落決定、令你通過邊境、轉運行李、保證交通或製造乘客權利。

來源

EUR-Lex, “Regulation (EC) No 261/2004,” Article 8(3) — https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32004R0261
Court of Justice of the European Union, “Judgment in Case C-826/19” — https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A62019CJ0826
Your Europe, “Air passenger rights: frequently asked questions” — https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/index_en.htm

Sources checked 2026 年 9 月 6 日。

本文提供一般營運及紀錄整理資訊，不構成法律、入境、保險、安全或財務建議。改降處理、照顧、接駁責任和補救取決於航線、營運航空公司、原因、機票、主管當局及司法管轄區。

延伸閱讀：

航班改降另一機場：確認下機與續程安排，核對行李邊檢後再離開