Windows 中缺少 VPN 網絡介面卡時，先確認目前客戶端和所選協議是否本來就會建立持續存在的虛擬介面卡。然後在修復或重新安裝客戶端之前，檢查一般及隱藏裝置檢視、驅動程式與服務狀態，以及官方安裝記錄。

關鍵要點

部分 VPN 使用 Windows 原生連線堆疊，或只在連接期間建立元件，因此可能沒有永久品牌介面卡。

裝置管理員的隱藏檢視只用來收集證據，灰色項目不代表可以刪除。

改動前應把介面卡、驅動程式發布者、服務和安裝程式版本對應起來。

預期元件確實缺失時，使用 VPN 發布者簽署的 Repair 或重新安裝流程。

網絡重設是最後手段，因為它會移除並重新安裝所有網絡介面卡。［3］

要分辨 App、設定、協議和隧道，可先閱讀完整 VPN 指南。如果介面卡存在但客戶端仍不能建立連線，請使用VPN 無法連線排查清單。

你的 VPN 是否應顯示網絡介面卡？

不要假定每個 VPN 都會建立以供應商命名的永久項目。客戶端可能採用 Windows 原生 VPN 設定、通用名稱的協議驅動程式、輕量過濾元件，或只在隧道活動時出現的臨時介面。目前版本的發布者文件和安裝記錄才是判斷依據。

記錄客戶端版本、所選協議、Windows 版本與組建、安裝日期，以及介面卡何時消失。說明問題是否緊隨 Windows 更新、VPN 更新、未完成移除、保安阻擋，或另一個網絡工具的安裝。

這項架構檢查可避免常見錯誤：嘗試「修復」一個從未設計為永久存在的元件。

證據	解釋	下一項檢查
發布者說明不使用常設介面卡	沒有介面卡可能是正常設計	改為診斷描述檔、服務或連線
介面卡只在連線時出現	按需要建立的設計	觀察一次受控連線嘗試
預期介面卡在隱藏裝置中呈灰色	不在場或未啟用的裝置記錄	檢查屬性及發布者，暫時不要刪除
驅動程式套件存在但裝置無法啟動	載入、相容性、權限或服務問題	記錄狀態代碼並檢查保安警告
安裝後既無套件亦無服務	安裝不完整或被阻擋	檢查安裝結果並使用官方 Repair

修復前需要保留甚麼證據？

比較客戶端與 Windows 狀態

開啟 VPN 客戶端並記錄準確錯誤，不要連續按 Connect。在「設定 > 網絡和 Internet > VPN」檢查系統設定，再查看裝置管理員的網絡介面卡。暫時不要更改協議，因為目前選項有助判斷預期元件。

工作裝置亦應確認客戶端是否由機構管理。元件缺失可能源於 App 控制或集中部署失敗，需要管理員從正確軟件分發入口修復。

只把「顯示隱藏的裝置」用作診斷

在裝置管理員選擇「檢視 > 顯示隱藏的裝置」。Microsoft 說明，這個檢視可顯示部分非目前或隱藏裝置記錄。［1］灰色項目可能是歷史記錄、尚未實例化的裝置，或由驅動程式有意隱藏的元件。

開啟內容並記錄完整裝置名稱、狀態代碼、驅動程式供應商、日期和版本，以及官方支援明確要求的實例資料。不要公開完整裝置實例路徑或匯出整個登入資料庫。

盤點驅動程式而非立即刪除

Windows 可按裝置或驅動程式查看資料。Microsoft 建議移除驅動程式前，確認它不是系統運作所需元件。［2］一般排查通常只需要裝置內容及官方安裝記錄。

不要刪除未知介面卡，即使名稱含 TAP、TUN、Wintun、virtual、filter 或 VPN。相似元件亦可能屬於另一個 VPN、虛擬機器、容器、端點保安、手機管理軟件或開發工具。

Windows 中缺少 VPN 網絡介面卡，如何安全恢復？

1. 完成更新並重新啟動一次

保存工作，透過 Windows Update 完成等候中的更新並重新啟動。安裝程式可能把驅動程式暫存至重啟後載入，系統更新亦可能令服務停留於等待完成狀態。開啟 VPN 客戶端前先查看介面卡是否出現。

沒有新證據時不要連續重啟。一次受控重啟足以分辨待載入元件和持續安裝故障。

2. 以正常擁有者身份開啟官方客戶端

使用建立該設定的同一官方客戶端。如果它提供內置診斷或 Repair，應優先採用。不要把「以管理員身份執行」當作通用修復；提升權限不能修復不相容或被阻止的驅動程式，亦可能顯示另一用戶的設定。

如果安裝程式或驅動程式被 Windows Security 阻止，請使用裝置保安阻止安裝的指南。不要關閉記憶體完整性，也不要安裝未簽署替代品。

3. 使用發布者簽署的安裝程式

從官方網站取得目前受支援版本，檢查發布者和簽署，關閉進行中的 VPN 連線，再按說明選擇 Repair 或重新安裝。保存安裝結果和公開錯誤代碼。

若安裝了其他 VPN，先盤點元件擁有者。兩個 VPN App 衝突指南說明如何選擇一個擁有者，而不是刪除看似相同的系統元件。

4. 修復後核實元件

重啟後，在連接前查看裝置管理員、「網絡和 Internet」及 VPN 客戶端。確認新介面卡或驅動程式由預期發布者簽署，且沒有警告圖示。之後只進行一次連線，記錄介面是否只在隧道期間出現。

中斷後還要確認一般網絡恢復。介面卡出現且簽署正常，但流量不能通過時，應進入連線排查，而不是繼續重裝。

AethoVPN 無法令 Windows 載入被作業系統、保安政策或裝置管理員阻擋的驅動程式；安全做法是使用受支援的簽署元件，並以所屬安裝程式的證據為依據。

在受支援的客戶端重新安裝之前，先確認帳戶復原途徑，並保留介面卡錯誤記錄。帳戶登入並不代表驅動程式獲批准；這個批准界線只能由裝置擁有者和受支援的安裝流程處理。

哪些情況不要手動清理介面卡？

不能確認元件擁有者、裝置受管理、安裝了多個 VPN 或虛擬化工具，或唯一證據只是灰色圖示時，都不要刪除。亦不要複製論壇的登錄刪除、驅動程式儲存命令，或「移除全部 TAP 介面卡」腳本。

移除驅動程式套件可能影響所有使用它的裝置。刪除裝置也會失去狀態代碼，令安裝程式更難執行 Repair。若官方支援明確要求移除，應核對準確裝置實例和套件，準備恢復方法，再使用 Windows 或發布者支援的工具。

是否應使用 Windows 網絡重設？

只有發布者修復失敗，而且已盤點所有需要恢復的網絡軟件時才考慮。Microsoft 說明，網絡重設會移除已安裝介面卡，重啟後重新安裝，恢復預設網絡設定，並可能要求重新安裝 VPN 客戶端和虛擬交換器。［3］

執行前，記錄 Wi‑Fi 網絡、獲准的固定地址、代理要求、Hyper-V 或其他虛擬交換器，以及工作裝置的相關指示。不要經依賴本機目前連線的遙距連線啟動網絡重設。

完成後先測試 Wi‑Fi 或 Ethernet，再安裝唯一的官方 VPN 客戶端，核實簽署及介面卡並連接一次。如果基本網絡介面卡亦消失，應停止按 VPN 專項處理，轉向 Windows 硬件或網絡支援。

應向供應商或管理員提供甚麼？

提交 Windows 組建編號、客戶端和協議版本、準確錯誤、目前廠商文件中的預期介面卡名稱、裝置管理員狀態代碼、驅動程式供應商和版本、近期更新記錄，以及一次官方 Repair 的結果。附上安裝時間戳記，方便對照記錄。

遮蓋用戶名稱、帳戶識別資料、無關的公用 IP、機構名稱和完整裝置實例路徑。不要把驅動程式套件或企業部署檔案上載到公開論壇。

總結

確認客戶端和協議是否本應建立常設的 Windows 介面卡。
改變狀態前，保留裝置管理員、驅動程式、服務和安裝程式證據。
把隱藏項目視為診斷證據，而不是自動清理對象。
使用發布者目前簽署的 Repair 或重新安裝流程。
網絡重設留作有記錄的最後手段，並計劃恢復其他網絡軟件。

常見問題

為何看不到品牌介面卡，VPN 仍能運作？

客戶端可能使用 Windows 原生設定、通用協議元件、過濾器或按需要建立的介面。預期架構取決於目前客戶端和協議，因此發布者文件比介面卡名稱更可靠。

裝置管理員的灰色介面卡壞了嗎？

不一定。它可能是非目前、未活動、歷史或被刻意隱藏的項目。判斷它是否屬於目前 VPN 之前，先記錄其狀態和發布者。［1］

可以掃描硬件變更嗎？

這是影響較小的裝置管理員操作，但只能重新列舉 Windows 能辨認的元件，不能補回缺失套件、被阻止服務或不受支援協議。

可以從其他網站單獨安裝 TAP 或 TUN 驅動程式嗎？

不可以。只使用 VPN 發布者捆綁或明確指定的驅動程式。名稱相似的第三方套件可能不相容、未簽署、被修改或屬於另一產品。

為何 Windows 更新後介面卡消失？

更新可能改變驅動程式相容性、完成舊移除，或阻止過時元件載入。記錄狀態代碼並使用發布者目前簽署安裝程式，不要關閉 Windows 保安。

兩個 VPN 會共用同一介面卡嗎？

它們可能安裝名稱相似的元件，但擁有者和相容性不同。不要假定可以互換，修復或移除前先盤點兩個客戶端及其發布者。

重新安裝 VPN 會刪除設定嗎？

取決於設定由用戶、App 或管理員建立。移除前記錄非敏感資料，並查看發布者或管理員流程。

何時才使用網絡重設？

只有窄範圍診斷和官方 Repair 都失敗，而且已計劃恢復每一個受影響的 VPN、虛擬交換器、代理和網絡設定時才使用。Windows 把它視為最後步驟。［3］

免責聲明：本文只介紹受支援的 Windows 排查，不授權刪除身份不明的裝置、驅動程式、服務、登錄項目或管理員控制的元件。

來源：

Microsoft Learn, "Viewing Hidden Devices": https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/install/viewing-hidden-devices
Microsoft Learn, "Create Installed Driver Package Inventory": https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/driversecurity/create-a-driver-inventory
Microsoft Support, "Fix Wi-Fi connection issues in Windows": https://support.microsoft.com/en-us/windows/wi-fi-connection-icons-and-what-they-mean-in-windows-35f58c75-bd23-4b8b-dd1a-009fe53f86b3

Sources checked 2026 年 9 月 6 日。

延伸閱讀：

Windows 中缺少 VPN 網絡介面卡：排查方法