中国的免税购物有机场出境免税店、市内免税店、进境口岸免税店和海南离岛免税等几种形式。在中国市内免税店的“离境提货”模式下，符合条件的旅客在指定的市内免税店选购并付款，然后在所列口岸的出境隔离区领取封装商品。按照国家暂行办法，顾客需持有效出入境证件，并有 60 日内乘飞机或邮轮离境的行程，且购买人与提货人必须为同一人。［1］这与离境退税或普通的机场购物不是同一流程。

关键要点

确认门店、离境城市、口岸和行程符合市内免税政策。

携带有效出入境证件和经营方接受的离境证明。

购买人、支付记录和提货人须对应同一旅客身份。

办完出境手续后，按指定提货点和时间提货。

保持商品封装完好，并在一次离境中带出中国。

除非经营方另有说明，网上预订和进境口岸提货属于不同机制。

中国市内免税店属于哪一种免税机制？

“免税”可以指几种不同的安排。购物前先确认实际适用的法律和操作路径，不要假定所有商店、机场、海岛或退税柜台都遵循同一套规则。

路径	在哪里购买	在哪里收货	本文是否适用？
市内免税店离境提货	指定的市内免税店	对应口岸的出境隔离区	是
机场出境免税	出境手续后的商店	通常在该机场商店直接取货	否，按机场商店规则
离境退税	符合条件的普通含税零售商	商品由旅客携带，退税另行核验	否，参见离境退税指南
进境口岸免税	符合条件的进境口岸渠道	入境时或经授权的关联提货渠道	另一机制
海南离岛免税	海南专门政策和渠道	按海南离岛规则	另一机制

暂行办法把市内免税店界定为面向将从航空或邮轮口岸离境旅客的门店，门店和提货点须在获批的网络内运营。［1］商店在宣传中使用“免税”字样并不足够；应询问经营方、适用口岸、提货地点和购买规则。

1. 你和离境行程符合资格吗？

准备出行所用的有效护照或其他出入境证件，以及 60 日内从航空或邮轮口岸离境的确认行程。国家政策把市内购物与从门店所在城市的航空或邮轮口岸离境挂钩。［1］乘火车去另一城市、尚未确认的预订，或离境时间超出规定期限，都可能不符合这一路径。

核对具体的离境口岸、航站楼、日期以及航班号或邮轮班次。询问转机是否会改变提货点。购物资格由免税经营方核验，而边检、承运人和海关流程是分开的。不要以为改了行程也无需更新提货信息就去购物。

2. 核实市内门店和口岸提货点

通过官方经营方或政府公布的名单确认市内门店。挑选商品前，先获取出境隔离区对应提货点的名称和位置，确认其营业时间、最晚提货时间、是否服务你的航站楼，以及办完值机和边检后需要预留多少时间。

上海政府当前公布的实例可以说明政策在当地如何落地，包括市内门店和关联口岸服务，但这并不保证其他城市、航站楼或经营方的营业时间和货品完全相同。［3］把地方实例当作导航参考，而不是全国统一承诺。

3. 提交证件并创建订单

购买时出示有效出入境证件和门店要求的离境证明。确保顾客姓名、证件号码、离境信息和提货信息准确。按照暂行办法，购买人和提货人必须是同一旅客。［1］不要使用他人的行程，也不要请同行者以你的名义代领订单。

付款前核对商品、数量、规格、价格、币种、支付方式、提货口岸、航站楼、截止时间和退货政策，并查看经营方提供的额度或品类说明。可以免税购买，并不代表同时解决了航空公司行李限制、目的地国家进口税、禁运物品或中国出境申报规则。

4. 保存购物和提货凭证

保存购物小票、订单号、商品清单、与护照关联的记录、行程、提货说明和客服渠道。询问手机页面打不开时可以离线出示哪些凭证。经营方 App 和订单页面在机场需要可用的网络，因此离境日之前先做好在中国的上网安排，同时仍保留离线凭证。不要公开订单条形码、护照号码、登机牌或完整行程。

如果航班、邮轮、航站楼或离境日期有变，出行前联系经营方，询问订单能否更新、转移、退款或改到其他提货点领取。不要假定登机牌变更会自动同步到门店系统。

中国支付指南可帮助你准备支付方式，但付款成功并不证明提货条件已经满足。

5. 提货前先办哪些出境手续？

预留足够时间完成值机、托运、安检、出境边检、海关处理，以及步行到提货点。提货点位于出境隔离区，因此通常不能像公共商场柜台那样离开后再回来。

随身准备有效出入境证件原件、登机牌或其他离境凭证、订单凭证以及要求提供的购物单据。如果需要向海关申报，走红色通道或到申报台，并参考离境申报指南。免税身份并不免除申报或出口管制义务。

6. 领取、检查并保持商品封装

在指定提货点出示所需的旅客、离境和订单凭证。接收前核对姓名、证件、订单号、商品名称、数量和外包装状况。如有缺件或损坏，当场在提货点提出，并保存书面记录。

国家模式要求商品在出境隔离区交付，并一次性携带出境。［1］保持经营方的封条和包装完好，并听从工作人员指示。不要把封装商品交给非实名购买人、带回公共区域，或留下以后再取。

7. 把网上预订和进境提货分开

财政部 2025 年的政策解读支持市内免税店开展网上预订；在符合条件的城市，还另有一种安排，允许在市内免税店订购的商品到进境口岸免税店提取。［2］这些便利并不会让任何网站都变成授权卖方，也不会取代你所选订单的离境提货要求。

使用网上渠道前，核实经营方的官方域名或 App、履约门店、适用的出入境方向、提货口岸、截止时间、身份匹配要求、取消规则和客服渠道。“网上下单”可能指预约、预付或完整购买，以经营方当前说明为准。

8. 怎样不混淆机制地处理失败？

问题	先检查	安全的处理方式
门店无法核验资格	证件、离境日期、口岸和行程	付款前询问指定经营方
显示的提货航站楼不对	航班或邮轮及关联提货点	通过官方客服更正订单
购物后行程变化	新日期、航站楼和经营方规则	尽快申请更新、取消或退款
手机订单打不开	已保存的小票、订单号和离线凭证	到官方提货点或联系客服
购买人无法亲自提货	身份一致要求	不要让他人代领；询问退款
商品缺失或损坏	在提货点核对订单和包装	离开提货点前登记问题
不确定申报或目的地税费	商品、数量、价值和目的地规则	咨询海关和目的地主管部门

总结

购物前先确认走的是市内免税店离境提货路径。
订单要与有效旅行证件和符合条件的离境行程对应。
核实指定门店、关联口岸提货点和提货截止时间。
购买人与提货人保持一致，并保存全部订单凭证。
办完出境手续后提货、检查商品、保持封装，并一次带离。

常见问题

市内免税购物和离境退税相同吗？

不同。市内免税店离境提货是在指定免税店购买、之后提货的免税销售。离境退税则从符合条件的含税零售购物开始，另经核验和退税流程。

免税品离境提货有时间要求吗？

国家暂行办法以 60 日内确认的航空或邮轮离境行程为条件。经营方仍须接受你的具体行程和订单。

其他人可以代领我的订单吗？

市内免税店离境提货模式要求购买人和提货人为同一人。如果你无法提货，向经营方询问取消事宜。

可以在市内门店直接拿走商品吗？

在这一路径下，商品须在关联口岸的出境隔离区领取，不能像普通零售购物那样从市内门店直接带走。

航班更换航站楼怎么办？

立即把新行程告知经营方。提货点覆盖范围和订单变更由各经营方规定，不要假定会自动转移。

离境前可以打开封装吗？

遵循经营方和海关的指示。这一政策的设计是：封装商品在出境手续后领取，并直接带出中国。

免税是否代表目的地也不收税？

不是。目的地会按自己的免税额度、申报、限制和税收规则处理。在中国免税并不产生境外的豁免。

网上预订是否可以使用任何平台？

不可以。应使用官方授权经营方，并核实指定门店、适用方向、提货点和履约条款。

免责声明： 本指南提供一般购物和出行信息。适用门店、口岸、证件、行程期限、货品、提货时间、退款、海关处理、行李承运和目的地进口规则都可能变化，请以经营方和主管部门的当前说明为准。

来源

Ministry of Finance and other authorities, Interim Measures for the Administration of City Duty-Free Shops — https://gss.mof.gov.cn/gzdt/zhengcefabu/202408/P020240827610864591074.pdf
Ministry of Finance, 2025 policy explanation on improving city duty-free shopping — https://gss.mof.gov.cn/gzdt/zhengcejiedu/202510/t20251030_3975255.htm?type=2
Shanghai Municipal Government, current city duty-free implementation example — https://www.shanghai.gov.cn/nw15343/20251230/120274d3125c4939b710d50fe5e6aff9.html

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

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