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在中国发生交通事故后,立即停车,警示来车,检查有无伤员和二次碰撞风险;需要时拨打 120 求医疗急救,或拨打 122 交通事故报警。除非出于安全、法律规定或警方指示需要移动,否则保护好现场;记录车辆、道路、损伤和证人,交换身份、驾驶、车辆和保险信息,然后尽快通知租车公司和保险公司。[1][2][3][4]
关键要点
- 停车、打开危险报警灯,先保护人员,再讨论损失。
- 需要时拨打
120求医疗急救,拨打122由交警处理。- 不要随意移车;按安全需要、法律规定和警方指示处理。
- 在安全的前提下,先记录现场全景,再拍局部损伤。
- 交换身份、驾驶资格、车辆、车主和保险信息。
- 通知租车公司和保险公司,不要等私下协商有结果再说。
中国出行总指南介绍行程准备。开车之前,请通过临时驾驶许可指南和单独的外国驾照租车指南确认你的合法驾驶资格。
立即停车,不要离开现场。打开危险报警灯,适当时熄火,评估起火、漏油、交通、天气、坡道和能见度风险。不必走进车流时才放置警告标志;留在车道上有直接危险时,把自己和乘客转移到护栏后或其他更安全位置。
检查是否有人受伤、被困、意识模糊、出血、无法行动或面临车流危险。视情况拨打 120 求医疗急救,拨打 122 联系交警。中国官方的急救号码信息列明 120 为医疗急救服务,交通事故处理则通过交警途径。[4] 除非原地停留会造成更大的直接危险,或急救专业人员指示,否则不要搬动伤员。
用救援人员能使用的方式说明位置:道路名称、方向、最近的路口、公里桩、桥梁、隧道、服务区、建筑或地图定位。中国紧急电话指南有助于分清警察、消防、急救和交通的不同职能。
答案取决于有无伤亡、危险、事实争议、道路阻塞、当地快速处理的适用条件和警方指示。中国《道路交通安全法》规定,发生事故的驾驶人应立即停车、保护现场;造成人身伤亡的,应立即抢救受伤人员,并迅速报告执勤交警或公安机关交通管理部门。[1]
不要把“为避免堵车而移车”当作通用指示。有人受伤、疑似酒驾或药驾、车辆严重损坏、装载危险货物、起火、身份有争议、车辆无法安全行驶,或对现场不确定时,报警并听从指示。如果停留会带来二次碰撞风险,以保护生命为先,并告诉调度员你改动了什么以及原因。
只有在无人受伤、事实清楚无争议、车辆能安全移动,且符合当地现行快速处理条件时,才谈得上自行协商或在取证后移车。北京 2026 年的指引是当前一个有用的城市示例,但不能外推全国,不是每个省份或平台都适用的规则。[3] 不要以为 交管12123 App 中的某个流程在各地都可用或足够。
| 情况 | 较安全的默认做法 |
|---|---|
| 有伤亡、起火、被困或直接危险 | 拨打急救电话;保护生命并听从指示 |
| 事实或责任有争议 | 保护现场,报警,避免私下下结论 |
| 损坏严重或车辆不安全 | 不要驾驶;询问警方、租车公司和保险公司 |
| 损伤轻微、无人受伤、事实一致 | 先取证,再使用当地适用的程序 |
| 现场有二次碰撞风险 | 警示来车,并按调度员/警方的安全指示处理 |
| 外国驾驶人看不懂流程 | 请求翻译或可信协助,不要盲目签字 |
安全时先拍全景照片或视频,展示所有车辆、车道位置、道路方向、信号灯、标志、标线、障碍物、天气、光线、刹车痕或散落物和附近地标,再拍每辆车的车牌、品牌、可见损伤、车轮位置和接触点。不要为拍得更好而站进车道。
记录时间、准确地点、行驶方向、大致经过,以及每个人亲眼看到的内容。在对方同意的情况下取得证人姓名和联系方式。在行车记录仪循环覆盖之前保存视频,但在身份、医疗或法律问题未解决时,不要编辑原始文件,也不要公开发布。
只在必要时拍摄证件,避免泄露无关信息。保存通话、拖车、维修说明、医疗记录、收据、租车公司消息和保险案件编号。译文摘要有用,但证据以中文原件和原始影像为准。
交换姓名、可用的联系方式、流程要求的身份信息、驾驶资格、车辆登记和车主信息、车牌号、保险公司和保单或理赔信息,以及适用时的租车公司信息。确认驾驶人是登记车主、授权承租人、员工,还是其他获准的驾驶人。
不要把护照、驾驶许可、手机或租车原始文件交给对方作为“抵押”。按规定向警方出示证件,并通过合法流程提供相应信息。不要拍摄无关页面、银行卡、密码或一次性验证码。
语言有障碍时,请交警、租车公司、保险公司、酒店、雇主或其他可信渠道协助翻译;翻译只帮助沟通,不决定法律责任。尽量用两种语言复述关键事实:伤情、车辆位置、要求的移动、交出的证件和下次约定时间。
陈述可观察到的事实,不要临时在法律上认责。说“我绿灯进入路口”或“我的车碰到对方后门”,与在证据和规则评估前就承担全部法律和经济责任是两回事。如实配合,但不要猜测车速、距离、伤势或过错。
不要签署看不懂的文件;请求时间翻译,弄清由谁出具,并保留完整副本。绝不签空白表格,或缺少金额、当事人、车辆信息或附件的页面。警方认定、保险公司的承保决定、租车合同收费和民事和解是不同层面,结论不一定相同。
避免没有书面记录的现金私了,尤其是在有人受伤、事实有争议、涉及租赁车辆、第三方损失,或之后可能出现伤情时。看似轻微的碰撞也可能引发延迟索赔或隐藏的车辆损伤。如果当地合法的轻微事故程序允许达成协议,在视为最终结果之前,记录当事人、事实、金额、用途、付款、免责范围以及官方或保险公司的要求。
处理完紧急安全问题和急救电话后,尽快通知两者。租车合同可能要求特定的警方记录、指定拖车公司、认可的维修厂、事故表格、时限,或禁止私下维修。保险公司可能要求现场照片、驾驶人证件、车辆登记、警方材料、医疗证据、估价、发票,并要求你配合,才会批准维修。
不要仅因现场有人推荐修理厂就安排拖车或维修;通过警方、租车公司或保险公司核实拖车方、目的地、报价依据、交接记录和授权。安全且允许时取出护照、现金、设备、药品等贵重物品,车辆交接前拍照。
询问租车公司车辆能否继续驾驶、是否授权替换车辆、谁出席警方约定,以及押金或信用卡预授权如何处理。碰撞损失减免未必适用于每位驾驶人、道路、物品、费用或违约;阅读实际合同和保单,不要依赖柜台的口头概述。
道路交通事故处理程序区分了现场处置、调查、证据、事故认定、调解和其他后续程序。[2] 询问出具的是什么文件、何时可以取得、身份事实有误时如何更正,以及是否需要再次到场。不要把每张纸都叫作“事故证明”;保留其准确的中文名称和出具单位。
建立一份档案,包含警方或交警编号、事故认定或简易程序记录、现场影像、证人信息、双方交换信息、租车公司报案、保险理赔、拖车交接、维修估价和发票、医疗文件、翻译和付款凭证,保留原件和未编辑副本,并记录每个期限及负责下一步的人或机构。
如果你不同意认定结果,或涉及人身伤害、重大损失、出入境影响、刑事指控或复杂的无保险索赔,尽快寻求合格的当地法律意见。不要以为一次 App 提交、一笔现金或一个口头约定就了结了所有层面,于是离开中国或处置车辆。
120 或 122,并提供可用的位置信息。必须。停车并评估安全。符合条件的轻微事故之后可能可以移车并通过当地快速程序处理,但未完成规定步骤就离开,可能造成严重问题。
需要紧急医疗时拨打 120,需要交警处理事故时拨打 122 交通事故报警。如有其他紧急情况,使用相应的官方紧急途径。
不能自动这样做。考虑伤亡、危险、事实争议、车辆安全、当地适用条件和警方指示。在安全合法的前提下先取证。
如实陈述可观察到的事实,但不要在不了解情况时作出法律上的认责。交警、保险公司、租车合同和法院各有不同的决定职能。
避免没有书面记录的私下和解,尤其是涉及伤情、租赁车辆、事实争议或第三方损失时。遵循适用的警方、保险公司和租车公司要求。
请求翻译,弄清出具方,阅读可靠的译文,签字前保留完整副本。绝不签空白或不完整的表格。
按租车合同办理,并及时通知租车公司。一处小的可见痕迹,也可能触发警方、保险、检查、维修或合同上的要求。
交管12123 是全国统一的处理办法吗?不是。App 功能、城市流程、适用条件和证据要求各不相同。以当地现行官方说明和警方指示为准。
不要拦截或与对方冲突。在安全的位置记录车牌、车辆、地点、时间和离开方向,然后联系交警,并通知租车公司和保险公司。
免责声明: 本指南提供一般安全和流程信息,不构成法律、医疗、保险或租车建议。事故后的法定义务、快速处理、证据、责任和保障,取决于现行法律、所在地、事实、伤情、车辆和合同。
Sources checked 2026 年 9 月 4 日。
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