取得中國鐵路電子客票發票時，先等行程結束，或確認退票費、改簽費已經支付，再進入鐵路 12306 官方網站或 App 的電子發票欄目。選擇符合條件的記錄，按照機構或財務部門提供的準確資料填寫購買方資料，複核金額後下載電子正本。

關鍵要點：

乘車日期為 2025 年 10 月 1 日及之後時，現行報銷文件是電子發票，不再是舊紙質報銷憑證。

通常應在行程結束或支付退改費用後的 180 天內開票。

開票前確認購買方名稱和機構資料；發票開出後要更正，屬於另一套紅字發票程序。

保存原始 PDF 或 OFD 以及送達記錄，不要透過編輯、重新掃描或重新製作來「修正」發票。

本文處理行程後的報銷文件。購票及旅客證件問題請先看國際旅客 12306 指南；需要更改原車票時，先按鐵路車票改簽及退款指南完成交易。

中國鐵路電子客票發票取代了甚麼？

國家稅務總局、財政部及中國國家鐵路集團有限公司聯合推廣鐵路客運全面數碼化電子發票。公告明確，需要報銷入帳的旅客應取得電子發票；乘車日期不遲於 2025 年 9 月 30 日的紙質報銷憑證只保留為過渡安排。［1］

12306 目前業務須知說明，乘車日期為 2025 年 10 月 1 日及之後的車票，在行程結束後可於 180 天內開具電子發票；網站、手機客戶端、車站售票窗口及符合條件的自動售票機都是官方渠道。［2］

不要混淆以下四種紀錄：

文件	主要用途	能否作為現行發票
電子客票訂單	記錄預訂及乘車資料	不能
行程資料提示	方便查看行程	不能
電子發票（鐵路電子客票）	報銷入帳及符合條件的稅務用途	可以，但仍須符合接收方要求
舊紙質報銷憑證	2025 年 9 月 30 日及以前行程的過渡憑證	不能用於更遲的行程

開票前應先確認哪些資料？

向接收機構確認購買方名稱、統一社會信用代碼、接收電郵、檔案格式、費用歸屬、行程編號及提交方式。如果機構要求填寫其註冊法定名稱，而你填上個人姓名，發票本身即使真實有效，也可能被內部報銷流程退回。

確認由誰購票。目前 12306 規則允許購票人或代辦人在相應條件下處理乘車人的發票資料；非乘車購票人可能需要攜帶訂單號及可接受證件，到車站取得「掃碼開票單」。［2］不要假設他人訂單一定出現在你的帳戶內。

再核對業務類型。跨境旅客運輸、內地尚未實施鐵路電子客票的業務、非實名制票、應急紙質票及部分卡類產品可能不支援普通自助開票，應以目前頁面及窗口答覆為準。

1. 車票或費用是否可開票、仍在期限內？

開啟最終訂單，核對乘車人、路線、日期、實付金額及狀態。正常乘車應等待行程結束並出現可開票記錄；退款或改簽則確認相應費用已實際支付，並作為獨立交易顯示。

不要對已取消訂單、失敗付款、未兌現候補或被後續改簽取代的舊票開票。改簽後可能同時涉及原票價、新票價、退款及手續費，財務部門也可能要求不同文件。

若乘車日期早於 2025 年 10 月 1 日，先確認是否已領取紙質報銷憑證。同一經濟事項不能以紙質報銷憑證及電子發票重複報銷。

2. 取得準確的購買方資料

直接從機構已批准的報銷指引複製法定全名。需要組織資料時，取得準確的統一社會信用代碼。不要從電郵簽署猜測簡稱、英文譯名、分支機構名稱或稅號。

確認發票應開給個人還是機構，並核對接收電郵及財務系統接受 PDF、OFD 還是電子會計數據。12306 提供 PDF 及 OFD 兩種格式，其中 PDF 供預覽及打印，電子歸檔仍須遵守相應會計要求。［2］

把抬頭及稅號保存在可信的報銷系統或個人安全筆記內。不要把機構代碼、護照號碼及發票檔案傳送到公開群組請人檢查。

3. 在官方 12306 找到可開票記錄

從官方 12306 網站或手機客戶端登入，進入電子發票欄目，再按普通電子客票、計次定期票或團體票選擇正確類別。官方服務要求時，完成帳戶身份核驗。

按日期及訂單詳情查找行程或費用。若由他人代購，先確認乘車人與購票人各自可處理的範圍。記錄缺失時，應使用 12306 官方客服或車站窗口，不要向第三方「代開發票」服務提交帳戶密碼。

提交個人資料前檢查域名及 App 發布者。搜尋廣告、非官方小程式及代理可能冒充開票入口。開票申請包含的身份及行程資料足以識別你本人，應像保護購票帳戶一樣小心處理。

4. 複核乘車人、交易及金額

填寫抬頭前，將乘車人姓名、遮蓋部分字元的證件資料、車次、區間、日期及金額與報銷記錄逐項比較。辦理退款或改簽時，確認目前記錄對應的是手續費還是完整票價。

不要因為金額「看來熟悉」就提交，兩段不同旅程可能票價相同。若記錄與實際行程不符，立即停止並聯絡 12306，不能寄望於下載後再編輯。

同一訂單有多名乘車人時，只選擇需要報銷的人員及交易。把私人及公務行程分開，避免把不符合政策的費用併入機構報銷。

5. 填寫並再次核對購買方資料

選擇或新增正確發票抬頭，準確填寫購買方全名、組織代碼及電郵，並複核顯示金額。提交前閱讀確認說明。

集團公司、子公司及分公司名稱相近或標點不同時尤其要小心。開錯法人主體的發票可能需要換開。不要編輯已下載的檔案、覆蓋新的名稱，或用 PDF 工具「修正」稅號。

聯合公告為購買方資料錯誤設定紅字發票處理；目前 12306 須知說明，在原開票時限內最多可換開三次，成功換開後原電子發票自動紅沖。［1］［2］這是一條糾錯路徑，不是先隨便填寫的理由。

6. 下載並保存電子發票正本

開票成功後，從 12306 直接下載，或在核對無誤的電郵中接收。保存原始 PDF 或 OFD，不要改變檔案內容或使用誤導性檔案名稱。機構需要電子會計數據時，應遵循其接收流程，不要以打印掃描件代替。

檢查發票號碼、開票日期、購買方、旅客證件資料、行程、金額及二維碼，並與訂單比對。任何實質欄位錯誤都應在提交報銷前透過官方換開處理。

另外保存開票確認、電郵送達記錄及訂單號。接收方要求查驗時，使用官方全國增值稅發票查驗平台，但要自行輸入網址，或從權威稅務來源的連結進入。

7. 安全提交或透過 12306 換開

將原始檔案上載至機構批准的費用系統或傳送給已核實的財務渠道。按政策附上業務目的、訂單號及其他必要資料，但除非有明確、合法且必要的要求，不要額外提交完整護照副本。

如果報銷被退回，要求對方說明準確原因：抬頭錯誤、交易缺失、格式不支援、重複發票、費用政策還是稅務處理。內部不接受不代表可以修改官方文件。

購買方欄位錯誤時，在適用期限內使用 12306 正式換開流程。若購買方已作用途確認或入帳，紅字處理可能還需要購買方確認，應先與財務部門協調。

找不到記錄或超過 180 天怎麼辦？

先確認行程已結束、交易類型受支援、登入帳戶正確，並檢查購票人是否持有訂單以及車站「掃碼開票單」路徑是否適用。仍無記錄時，攜訂單號聯絡 12306 官方客服。

聯合公告解讀說明，通常可在 180 天內取得發票，超過期限則按旅客與鐵路運輸企業的約定辦理。［1］這不等於保證補開，應盡快查詢並把不確定結果如實告知報銷方。

若對方需要的是其他財務證明，不要用鐵路發票代替。需要帳戶資料時，按照中國內地銀行英文月結單指南申請正確文件。

總結

2025 年 10 月 1 日及之後的行程使用電子發票。
等行程結束或退改費用支付完成後再開票。
通常應在 180 天內透過官方 12306 渠道辦理。
開票前準確核對購買方、乘車人、交易及金額。
保存原始 PDF 或 OFD，絕不手工改動發票內容。
發現錯誤時使用紅字發票及正式換開流程。

常見問題

新行程還能領取紙質報銷憑證嗎？

乘車日期為 2025 年 10 月 1 日及之後時，目前 12306 須知要求使用電子發票；紙質憑證屬於更早行程的過渡安排。

甚麼時候可以申請電子發票？

行程結束後，或相應退票費、改簽費支付完成後，通常可在 180 天內申請。

可以在乘車前開票嗎？

普通流程不可以。聯合公告規定在行程結束後取得相應電子發票。

他人代購的車票如何開票？

確認購票人與乘車人的辦理權限，必要時憑訂單號及可接受證件到車站取得「掃碼開票單」。

應下載 PDF 還是 OFD？

以接收機構的會計要求為準。12306 兩種格式都有提供；PDF 用於查看及打印，電子歸檔可能需要另一套處理流程。

開票後能直接修改抬頭嗎？

不能編輯檔案。應在期限內申請官方換開，成功後舊發票會按規則紅沖。

同一車票可以開兩份報銷文件嗎？

不得重複。紙質報銷憑證與電子發票不能同時用於同一符合條件的行程。

VPN 能協助開具或驗證發票嗎？

不能。網絡連線與鐵路開票資格、稅務記錄、換開及機構報銷決定互相獨立。

免責聲明：本文提供一般出行及文件處理資料，不構成稅務、會計或法律建議。開票或換開前，請核實目前 12306 規則及接收機構政策。

來源

State Taxation Administration, Ministry of Finance, and China State Railway Group — Announcement on fully digital electronic invoices for railway passenger transport — https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/202410/t20241023_43048.html
China Railway 12306 — Electronic invoice business notice — https://kyfw.12306.cn/otn/view/invoice_index.html

Sources checked 2026 年 9 月 8 日。

延伸閱讀：

中國鐵路電子客票發票怎樣開：12306 開票、核對及換開