AirDrop 無法使用怎麼辦：找不到裝置、等候與傳送失敗排查

AirDrop 無法使用時，先判斷是哪個階段：找不到對方裝置、一直停在「等候中」、接收者拒絕、傳送開始後失敗，還是顯示完成但找不到檔案。讓兩部兼容 Apple 裝置保持喚醒、相距約 10 米以內並開啟 Wi-Fi 和藍牙，再檢查接收者的 AirDrop 接收範圍，並以一個小檔案測試。

關鍵要點

• 分開排查裝置探索、接收確認、傳送及檔案儲存階段。
• 兩部裝置都需要兼容軟件、Wi-Fi、藍牙、近距離和允許傳送者的接收狀態。
• 「只限聯絡人」依賴正確的通訊錄和 Apple 帳戶資料；「所有人」只宜作臨時可見性測試。
• 重新啟動兩部裝置，並先傳送普通小檔案。
• 最後才檢查過濾器或保安軟件；不要全面關閉防火牆或防護。

通用範圍判斷和還原原則可參考裝置與應用程式疑難排解指南。

AirDrop 無法使用時，是在哪個階段失敗？

症狀	失敗階段	先檢查
看不到對方裝置	探索	兼容性、Wi-Fi、藍牙、距離、接收設定
一直顯示「等候中」	探索或接收提示	喚醒接收裝置、接收範圍、重新傳送
傳送被拒絕	接收者決定或政策	核對裝置並請接收者確認
開始後失敗	傳輸、空間、軟件或檔案	小檔案、儲存空間、重新啟動、更新
顯示完成但檔案不見	儲存位置	「下載項目」、相片、「檔案」或開啟它的應用程式

找不到裝置時搜尋「下載項目」沒有作用；傳送已完成時亦毋須重設藍牙。分清階段可避免無關改動。

1. 確認兼容性和基本條件

Apple 的 AirDrop 指南要求兩部裝置開啟 Wi-Fi 和藍牙，並保持在約 10 米範圍內。［1］ Apple 的「接續互通」頁面集中提供目前 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Vision Pro 的 AirDrop 指南入口。［2］

1. 確認雙方都是支援 AirDrop 且軟件兼容的 Apple 裝置。
2. 在兩部裝置開啟 Wi-Fi 和藍牙。
3. 如涉及 iPhone 或 iPad，先關閉該裝置的「個人熱點」，再重試 AirDrop。［3］
4. 把裝置放在同一房間、相距約 10 米以內，並減少阻隔。
5. 喚醒並解鎖兩部裝置。
6. 讓接收者留在容易看到和回應提示的畫面。

裝置不必加入同一 Wi-Fi 網絡，但 Wi-Fi 和藍牙無線功能必須可用。受管理裝置可能被政策限制 AirDrop；應聯絡管理員，不要移除管理。

2. 檢查接收者的 AirDrop 設定

Mac 可打開 控制中心 > AirDrop，或在 Finder 進入 AirDrop；iPhone 或 iPad 可長按控制中心的網絡控制區域，再打開 AirDrop。不同系統版本的標籤可能略有差異。

• 關閉接收：沒有人可透過 AirDrop 探索裝置。
• 只限聯絡人：只有系統識別的聯絡人可以探索。
• 所有人或限時所有人：附近傳送者可在顯示時限內探索。

排查時可在受控環境暫時選擇系統提供的所有人選項，完成測試後回復較嚴格的接收範圍。在擠迫公共場所不要無必要地保持廣泛接收。

接收安全和選擇可閱讀 AirDrop 接收設定建議。

3. 修正 AirDrop 只限聯絡人配對

Apple 說明：接收者使用「只限聯絡人」時，傳送者 Apple 帳戶的電郵地址或電話號碼必須在接收者的聯絡人卡片內。

1. 確認雙方登入預期的 Apple 帳戶。
2. 在接收裝置打開傳送者的聯絡人卡片。
3. 核對其中有與傳送者 Apple 帳戶關聯的電郵或電話號碼。
4. 不清楚會失去哪些資料時，不要直接刪除重複聯絡人；應透過正常通訊錄流程合併或更正。
5. 讓兩部裝置保持喚醒再試。

如配對仍不清楚，可用限時所有人作診斷，不要交換帳戶密碼或更改 Apple 帳戶身份。

4. 裝置不顯示或一直等候

1. 在傳送者取消目前嘗試。
2. 在接收者將 AirDrop 接收關閉，再切回需要的範圍。
3. 在兩部裝置關閉並重新開啟 Wi-Fi 和藍牙。
4. 將裝置靠近並保持畫面喚醒。
5. 從原應用程式的分享選單重新開始。

不要反覆點選舊接收者圖示，它可能是過時探索狀態。傳送敏感內容前，確認顯示的人或裝置屬於目標接收者。

目前 Apple 系統亦可能向非聯絡人提供 AirDrop 代碼。只按兩部裝置上的 Apple 畫面流程操作；不要分享裝置密碼、Apple 帳戶密碼或用於登入的驗證碼。

5. 接收者拒絕傳送

「被拒絕」通常表示接收者選擇拒絕、提示逾時，或裝置/政策拒絕要求。

1. 問接收者是否看到提示，以及傳送者名稱是否符合預期。
2. 多部裝置名稱相近時，核對已選正確接收者。
3. 保持接收裝置解鎖，以一個非敏感小檔案再試。
4. 受管理裝置從不顯示提示時，詢問管理員是否限制 AirDrop。

不要繞過對方主動拒絕。接收者應先核對傳送者和檔案背景才接受。

6. 傳送開始後失敗

1. 先傳送一張有權分享的小相片或普通文件。
2. 檢查接收裝置的可用儲存空間。
3. 完成前讓兩部裝置保持喚醒和接近。
4. 重新啟動兩部裝置，再重複小檔案測試。
5. 如一部裝置版本明顯落後，透過正常「軟件更新」安裝兼容穩定版本。

如小檔案成功而特定檔案失敗，可在所屬應用程式複製或輸出新副本再試。AirDrop 不能修復損壞檔案，亦不能取得受保護內容的權限。

7–8. 探索與傳送後的最後檢查

7. AirDrop 完成後在哪裏找檔案？

Apple 指出，大部分收到的項目會儲存在傳送它們的應用程式。在 Mac，部分項目會自動儲存在 下載項目 資料夾；其他傳送可能讓你選擇儲存位置或在應用程式開啟項目。

1. 檢查傳送該項目的應用程式，或傳送完成時自動開啟的應用程式。
2. 在 Mac 檢查 下載項目，以及接收項目時選擇的儲存位置。
3. 在 iPhone 或 iPad 檢查「相片」、「檔案」或適合該項目的目標應用程式。
4. 按原檔案名稱和最近日期搜尋。

確認第一份是否已到達前，不要重複傳送敏感檔案。

8. 最後檢查網絡過濾器和保安軟件

Apple 指出第三方 VPN、防火牆、防毒、家長控制和內容過濾軟件可能影響連線。［4］ 基本條件全部符合後，才檢查已識別軟件的本地網絡或分享規則。

只更改由你管理的一條規則，沒有改善便還原。不要全面關閉 macOS 防火牆、解除安裝必要防護、刪除系統延伸功能或移除機構描述檔。

遇到管理限制或鎖定設定、問題在重新啟動和更新後仍跟隨一部裝置出現在多個正常對端、傳送反覆損壞或顯示意外接收者，或下一步要求移除不可還原的保安或身份控制時，應停止並尋求支援。

總結

AirDrop 包含探索、接收確認、傳送和儲存四個階段。先檢查兼容性、Wi-Fi、藍牙、距離、接收範圍和「只限聯絡人」的身份配對，再重新啟動兩部裝置並測試小檔案。完成後到正確位置尋找，只有一般條件均已確認時才排查本地網絡過濾器。

常見問題

AirDrop 裝置必須使用同一 Wi-Fi 嗎？

不必，但兩部裝置都要開啟 Wi-Fi 和藍牙，並保持在附近。

兩部裝置應相距多遠？

Apple 建議相距約 10 米以內，並保持喚醒和可探索狀態；排查時可先放在同一房間，減少距離和阻隔對探索過程的影響。

為何所有人可用，只限聯絡人卻不行？

接收者的聯絡人卡片可能沒有傳送者 Apple 帳戶關聯的電郵或電話號碼。

AirDrop 為何一直顯示等候中？

接收者可能在睡眠、距離過遠、對傳送者不可見，或未顯示接收提示。檢查後取消並重新開始。

Mac 收到的 AirDrop 檔案在哪裏？

大部分收到的項目會儲存在傳送它們的應用程式。Mac 上部分項目會進入「下載項目」，其他傳送可能讓你選擇儲存位置或在應用程式開啟項目。

儲存空間不足會令 AirDrop 失敗嗎？

會。接收裝置需要有可用空間儲存檔案；先核對剩餘容量，再用小檔案測試，不能只憑傳送方空間充足便排除這個原因。

修復 AirDrop 應關閉防火牆嗎？

不應。只檢查已識別且由你管理的本地網絡規則或過濾器，不要全面停用防護。

長期把 AirDrop 設為所有人安全嗎？

只在受控環境按需要使用限時所有人，確認傳送者後才接收，完成後回復較嚴格的接收範圍。

來源

1. Apple Support - Use AirDrop on your Mac — https://support.apple.com/en-ie/guide/mac-help/mh35868/mac
2. Apple Support - System requirements for Continuity features on Apple devices — https://support.apple.com/en-us/108046
3. Apple Support - How to use AirDrop on your iPhone or iPad — https://support.apple.com/en-ie/119857
4. Apple Support - If third-party security software causes network connectivity problems — https://support.apple.com/en-la/102281

Sources checked 2026 年 8 月 28 日。

延伸閱讀

• 裝置與應用程式疑難排解指南
• AirDrop 的私隱風險
• 拿到新 Mac 先檢查甚麼
• 拿到新 iPhone 先檢查甚麼