要重設 iPhone 網絡設定，開啟設定 > 一般 > 轉移或重設 iPhone > 重設 > 重設網絡設定，然後確認即可。這項重設會移除已儲存的 Wi-Fi 網絡，以及並非由設定描述檔或 MDM 安裝的 VPN 設定，並把其他網絡相關項目回復為預設設定，但不會清除相片、App 或其他內容。［1］只有當問題在合適的多個網絡上都跟隨這部裝置，而風險較低的檢查都已失敗時才這樣做；操作前先記錄 Wi-Fi 存取資料、流動網絡和 APN 細節、VPN 擁有者、手動信任的證書、管理狀態、裝置名稱及漫遊狀態。

重設完成後，再逐層還原可信連線。

關鍵要點

網絡重設是最後手段，而不是某個網站失敗或某部路由器故障時的第一反應。

它會移除以往使用過的網絡設定，改變的狀態遠多於忘記一個 Wi-Fi 網絡。

並非由設定描述檔或 MDM 安裝的 VPN 設定可能被移除；受管理的設定另有擁有者。

手動信任的證書會變為不受信任，裝置名稱回復為「iPhone」，流動數據的資料漫遊可能關閉。

「重設網絡設定」並非「重設所有設定」、「刪除所有 eSIM」、「清除所有內容和設定」，也不是路由器重設。

篇幅較短的 iPhone 已連線 Wi-Fi 但無法上網涵蓋常見的可還原檢查。如果仍未判斷是哪一層出現故障，先參閱裝置與 App 疑難排解指南。本文講解完整的重設決定、副作用和還原次序。

重設 iPhone 網絡設定前，先證明問題跟隨這部手機

不要因為某個 Wi-Fi 網絡、App 或網站失敗便重設手機。先比較範圍：

測試另一個 App 和兩個無關的目的地。
比較同一網絡上的另一部裝置。
讓這部 iPhone 連接另一個可信 Wi-Fi 網絡作比較。
如涉及流動數據，確認所選線路、訊號、服務計劃和電訊商狀態。
轉交處理前，先暫時還原你自己做過的 DNS 或代理更改。

如果同一網絡上所有裝置都失敗，應改為排查路由器或供應商。Apple 的 Wi-Fi 疑難排解同樣先比較網絡和其他裝置，才升級至網絡重設。［2］如果只有一個 App 在任何地方都失敗，便檢查其帳戶、版本、權限或服務。如果 Wi-Fi 正常但流動網絡失敗，請使用 iPhone 流動數據指南。在確定範圍前就大範圍重設裝置狀態，只會增加還原工作，卻沒有證據顯示重設有幫助。

網絡重設前應記錄甚麼？

「重設網絡設定」會移除網絡設定，並把若干相關數值回復為預設設定。製作一份不會洩露機密的還原清單：

列出可信 Wi-Fi 網絡的名稱，並確保能安全取回其密碼。
記錄任何手動 DNS、HTTP 代理、固定 IP 或網絡專屬設定。
記錄使用中的流動網絡線路、雙 SIM 時的預設數據線路、資料漫遊狀態，以及電訊商提供的 APN 細節。
列出 VPN 設定，並確認每項來自 App、手動設定、設定描述檔還是 MDM。
記下手動信任的證書及其提供者。
檢查這部 iPhone 是否受監管或受管理。
如附近的裝置或工作流程依賴現時的裝置名稱，便記下它。
保留支援個案編號、時間和準確的錯誤。

不要把 Wi-Fi 密碼、VPN 密鑰或證書私鑰存進一般筆記。確認能透過可信擁有者還原存取。如果手機受管理，或涉及公司 VPN 或證書，重設前請先聯絡管理員。

重設網絡設定會移除或改變甚麼？

網絡重設的範圍比「重新整理 Wi-Fi」大得多。Apple 指出，以往使用過的網絡，以及並非由設定描述檔或 MDM 安裝的 VPN 設定都會被移除。Wi-Fi 會關閉再開啟，因而中斷目前的網絡。裝置名稱會重設為「iPhone」，手動信任的證書會變為不受信任，流動數據的資料漫遊可能關閉。

實際上，要為以下還原工作作好準備：

範圍	預期的還原問題
Wi-Fi	你是否有可信網絡的密碼，以及手動 DNS/代理的細節？
流動網絡	是否選對線路，漫遊或 APN 是否需要還原？
VPN	它由 App 管理、手動輸入，還是由描述檔/MDM 安裝？
證書	手動信任是否由已知機構或服務要求？
裝置身份	自訂的 iPhone 名稱是否用於 AirDrop、Finder、熱點或資產清單？

不應藉重設移除機構政策。受管理的數值可能保留或再次出現。不要為強行得出不同結果而刪除描述檔或證書。

1. 執行重設網絡設定

完成還原記錄和擁有權檢查後：

開啟設定。
輕按一般。
輕按轉移或重設 iPhone。
輕按重設。
選擇重設網絡設定。
仔細閱讀確認訊息，如有要求則進行驗證。
只有當顯示的操作仍是「重設網絡設定」時才確認。

選單字眼可能因 iOS 版本或管理狀態稍有不同。如果手機顯示的是清除流程、刪除 eSIM 或陌生的管理提示，便應停下。可能需要輸入螢幕鎖密碼，但這個程序絕不需要你在第三方頁面輸入 Apple 帳戶密碼。

2. 先還原一個可信連線

iPhone 重新啟動或回到設定後，不要一次過還原所有自訂層面。

確認裝置名稱；如可信工作流程需要原來的名稱，便重新命名。
以安全取回的密碼加入一個已知的 Wi-Fi 網絡。
加入手動 DNS 或代理設定前，先測試兩個無關的網站或服務。
在目標線路上確認流動數據；只有當所在地點和服務計劃合適時，才檢查漫遊。
只重新安裝或重建你認得其擁有者的 VPN 設定。
只按可信簽發者的書面指示，還原證書的手動信任。
每還原一層，便測試原本的徵狀。

這個次序令還原本身也成為診斷。如果基本連線正常，而還原某個可信 VPN、代理或 DNS 設定後問題再次出現，該設定的擁有者便有了有用的證據。

3. 分別驗證 Wi-Fi、流動網絡、VPN 和信任

不要開啟一個網頁就宣布成功。檢查實際使用的連線類型：

在 Wi-Fi 上，確認連接的是目標網絡、登入頁已完成，而已知正常的目的地可以連上。
在流動網絡上，確認使用的是目標 SIM/eSIM 數據線路，而電訊商容許存取。
對於 VPN，確認描述檔或 App 的擁有者、連線狀態，以及能否連上預期的公共目的地和已獲准的內部目標。
對於證書，只確認機構要求的那個已知證書；切勿為消除警告而信任新的未知根證書。
對於個人熱點，只在 iPhone 的流動數據正常後才重新測試。

記錄是哪一層令故障再次出現。如果手機在可信的 Wi-Fi 和流動網絡路徑上仍然失敗，而其他裝置正常，Apple 支援或電訊商便可利用準確的錯誤和還原時間線處理。

不要混淆 iPhone 重設選項

「重設」選單中各項操作的後果差別很大：

重設網絡設定會重設上文所述的網絡相關狀態。
重設所有設定會把範圍更廣的系統設定回復為預設設定；一般網絡重設並不需要它。
刪除所有 eSIM會移除 eSIM，可能需要電訊商協助復原。它不屬於本文的步驟。
清除所有內容和設定會抹除個人內容，讓手機準備轉讓或重新設定。網絡疑難排解時不要選擇它。
路由器重設改變的是路由器而非 iPhone，可能清除共用網絡的設定。

在最後確認時閱讀標籤。在選單中位置相近，不代表這些操作可以互換。

甚麼情況下網絡重設並非答案

遇到帳戶被鎖、某項服務無法使用、Wi-Fi 覆蓋弱、電訊商服務中斷、服務計劃欠款，或你並不擁有的受管理政策時，不要重設。如屬手動 DNS，先用 iPhone DNS 指南還原原有的單一網絡設定。如屬熱點故障，先完成電訊商、流動網絡、可見性和兼容性檢查，才參閱個人熱點指南。

如果重設沒有幫助，不要重複執行。帶着證據轉交處理：iOS 版本、iPhone 型號、受影響的連線類型、與其他裝置的比較、準確的錯誤、重設時間，以及已還原了哪些層面。

總結

只有在完成範圍診斷和完整的還原記錄後，才重設網絡設定。預期已儲存的網絡狀態、非受管理的 VPN 設定、手動證書信任、裝置名稱和漫遊相關狀態都需要處理。選擇準確的重設選項，每次還原一個可信層面；如原本的徵狀仍在，便不要反覆重設。

常見問題

iPhone 的重設網絡設定在哪裏？

開啟設定 > 一般 > 轉移或重設 iPhone > 重設 > 重設網絡設定。

重設網絡設定會否刪除相片或 App？

它不是清除裝置的選項，但會移除和改變網絡相關的狀態。繼續前務必閱讀確認訊息。

會否忘記 Wi-Fi 網絡和密碼？

以往使用過的網絡設定會被移除，所以要準備以密碼重新加入可信網絡。

會否移除 VPN 設定？

並非由設定描述檔或 MDM 安裝的 VPN 設定可能被移除。先記錄每個 VPN 的擁有者和安裝方式。

重設 iPhone 網絡設定會刪除 eSIM 嗎？

「重設網絡設定」與刪除所有 eSIM是分開的。進行本程序時不要選擇 eSIM 相關操作。

為何我的 iPhone 名稱改變了？

Apple 表示裝置名稱會重設為「iPhone」。如附近的可信裝置或資產清單流程依賴原來的名稱，便把它改回。

為何某個證書不再受信任？

手動信任的證書可能回復為不受信任。只按擁有者的書面程序，為已知證書還原信任。

應否一併重設路由器？

預設不應該。路由器重設會影響所有裝置，並可能清除共用設定。先記錄 Wi‑Fi、流動網絡、代理及 VPN 設定，重設後再單獨測試 VPN 路徑。

來源

Apple iPhone User Guide — Reset iPhone settings to their defaults — https://support.apple.com/en-ca/guide/iphone/iphea1c2fe48/ios
Apple Support — If you can’t connect to Wi-Fi on your iPhone or iPad — https://support.apple.com/en-ie/111786

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

如何重設 iPhone 網絡設定：操作影響、復原記錄及重連次序