Roblox 錯誤代碼 279 在 Roblox 支援中心的標題是「Failed to connect to the Game」，有時同時顯示 ID 17，意思是客戶端與遊戲伺服器未能建立加入 Experience 所需的網絡連線。先確認故障影響單一 Experience 還是整個 Roblox，再依次隔離 App、第三方過濾、設備和網絡，不要廣泛關閉安全保護。

關鍵要點

確認畫面顯示 279/ID 17，而且故障發生在完成加入前。

重建 App 前，先比較另一 Experience 和 Roblox 服務狀態。

先更新；清除或重新安裝前保存登入復原方式和本地證據。

用最小、臨時規則測試安全軟件，不要關閉防火牆。

比較另一設備和網絡，判斷負責方是 Roblox、客戶端還是路線。

娛樂疑難排解中心包含更廣泛的遊戲問題。本文只處理初始加入失敗；如果玩家已進入遊戲、後來才與伺服器斷線，請使用持續斷線指南。

1. 顯示的確實是 Roblox 錯誤代碼 279 嗎？

記錄完整訊息、代碼、Experience 名稱、本地時間、時區、設備、作業系統和 Roblox App 版本。註明它在按下 Play 後、載入 Experience 時，還是角色已進入伺服器後出現。

Roblox 說明，Error 279 常見於 PC、Mac 和流動設備，發生在客戶端 App 與伺服器無法建立網絡連線時。［1］這項定義說明工作階段，卻不指向唯一原因。

不要混合相近代碼。Roblox 錯誤目錄把 277 描述為已有伺服器連線後來中斷，而 267 和 524 屬於不同權限或存取分支。［2］請按現時實際代碼處理，並保留任何次級 ID。

2. 只有一個 Experience 失敗還是全部失敗？

測試兩個通常有權加入、彼此無關的 Experience，並查看 Roblox 官方狀態頁或支援通知。如果只有一個失敗，創作者伺服器、Place 設定或臨時部署成為主要分支。

同一客戶端的所有 Experience 都失敗時，再檢查 App 和設備；多位用戶與多部設備同時失敗時，不要急於刪除本地資料，服務可能異常。範圍不清時，可用伺服器與本地故障辨別指南繼續比較。

保存帳戶年齡和權限環境，但不要公開。當前帳戶本來無權加入的 Experience，不會透過開放端口、修改 DNS 或重新安裝 Roblox 修復。

3. Roblox 和作業系統是否為現行版本？

完整關閉 Roblox，再重啟設備一次。安裝該設備可用的官方 Roblox 現行版本和穩定系統更新。Roblox 的 Error 279 指南按作業系統分支，並把重新安裝列為替換損壞檔案及取得現行 App 的方法。［1］

只使用官方商店或 Roblox 下載入口。不要安裝第三方啟動器、「連線修復」程式、修改版客戶端或論壇提供的驅動程式。版本問題可以安全驗證，未知程式卻會引入新風險。

若瀏覽器負責開啟 App，可測試一次瀏覽器到 App 的跳轉。自訂協議或啟動器未開啟應轉到啟動器顯示離線清單；客戶端已開啟並顯示 279/ID 17，仍留在本文。

4. 如何重建本地 App 狀態而不遺失證據？

清除資料前，確認登入方式、復原存取、家長批准，以及平台操作會刪除哪些本地檔案。先保存完整錯誤和版本，不要刪除無關用戶資料、瀏覽器資料、遊戲錄影或文件。

只對 Roblox 使用作業系統提供的 App 重設、清除快取或移除流程。Roblox 說明，清除應用程式資料會把 App 恢復預設狀態並移除已存資料，重新安裝則替換損壞檔案。［1］Windows、macOS、iOS、Android、Fire OS 和 ChromeOS 的名稱及後果不同，不要跨平台照搬路徑。

重新安裝後，用同一已驗證帳戶登入，開啟一個已知測試 Experience，在恢復其他變數前記錄結果。重新安裝不能修復服務故障、Experience 權限、路由器政策或 ISP 路徑。

5. 是否有其他應用程式攔截 Roblox 流量？

防火牆、防毒軟件、家庭過濾、DNS 過濾、代理和端點管理都可能攔截或改變客戶端連線。Roblox 另有防火牆／路由器及第三方安全軟件指南。［3］修改設定前，先找出哪個產品擁有警報或規則。

使用最小測試：

確認 Roblox 執行檔來自官方安裝。
查看失敗時間對應的安全軟件事件或連線記錄。
政策允許時，只加入廠商文件指定的應用程式放行。
只重測一個 Experience 一次。
沒有變化便刪除臨時規則。

不要長期關閉防火牆、排除整個磁碟、允許所有應用程式或安裝未簽署的「修復工具」。受管理設備應把攔截事件交給管理員，不要繞過機構政策。

6. 另一設備和另一網絡能證明甚麼？

保持帳戶和測試 Experience 不變，先在同一網絡測試另一受支援設備，再讓原設備短暫使用可信替代網絡，例如流動數據或另一家居網絡。

按矩陣解讀：

結果	較強線索
一部設備在所有網絡失敗	App、系統、設備安全或本地政策
所有設備只在家居網絡失敗	路由器、過濾、DNS 或 ISP
一個 Experience 到處失敗	Experience 或創作者一方
所有 Experience 到處失敗	Roblox 服務或帳戶／客戶端範圍

流動數據可能收費，受監管帳戶亦可能不可用，所以測試要短。兩種網絡都失敗時，不要反覆進行無法改變結果的路由器重設。

7. 哪些路由器或網絡改動才合適？

只有對照指向家居網絡時才重啟路由器。待它完整恢復後，用同一設備和 Experience 重測。檢查訪客網絡、家長控制時段、DNS 過濾或存取規則是否區別處理 Roblox 設備。

Roblox 的路由器指南提到防火牆和 UDP 通訊，但廣泛暴露不是安全預設。［3］不要啟用 DMZ、轉送所有端口、永久關閉路由器安全或清空網關設定。請路由器廠商或 ISP 提供適合當前型號和服務的最小規則。

存在網絡改道軟件時，把啟用和停用作為一個可還原變數。AethoVPN 可以改變兼容設備的網絡路徑，但不能恢復被停用的 Roblox 帳戶、修復 Experience 或覆蓋本地防火牆規則。

8. 應向 Roblox 或網絡負責方提交哪些證據？

受控客戶端測試中所有 Experience 都失敗，或證據指向服務一方時聯絡 Roblox；安全軟件、路由器或管理網絡有對應阻擋記錄時，交給該層負責方。公開帖子不要提供密碼、工作階段 Cookie、驗證碼或完整 IP。

包括：

完整 279/ID 17 和加入階段。
Experience 名稱，以及對照項目是否正常。
設備、作業系統和 Roblox 版本。
官方服務狀態觀察及時間。
重啟、更新、App 資料和重新安裝結果。
安全事件或最小放行結果。
同網絡第二設備結果。
替代網絡及路由器型號（如相關）。

請支援確認連線在哪一層被拒絕或逾時。精確的初始加入時間線，比一串無關修改更有價值。

總結

把 279/ID 17 視為初始連線建立問題。
刪除本地資料前，先比較 Experience 和服務範圍。
準備好帳戶復原後，只更新和重建 Roblox App。
使用安全記錄和最小臨時放行，不做廣泛停用。
比較設備和網絡，再交給 Roblox、路由器廠商或 ISP。

常見問題

Roblox 錯誤代碼 279 是甚麼意思？

它表示客戶端和伺服器未能建立加入所需連線。代碼說明階段，不代表根因一定屬於服務、App、安全軟件或網絡。［1］

ID 17 與 Error 279 是同一排查分支嗎？

Roblox 現行支援文章把兩者放在一起。保留兩個值，並按初始連線流程處理。［1］

Error 279 與 Error 277 相同嗎？

不同。279 發生在建立連線時，277 描述已建立的遊戲伺服器連線其後中斷。［2］

應該先重新安裝 Roblox 嗎？

不應該。先檢查服務和 Experience 範圍、重啟並更新；保存證據和確認帳戶復原後才重新安裝。

應該關閉防毒軟件或防火牆嗎？

不要保持停用。檢查記錄，使用最小、臨時、廠商支援的應用程式放行；無效後移除規則。

為甚麼流動數據正常，家居 Wi-Fi 失敗？

這會把方向指向家居路由器、過濾、DNS 或 ISP。保持設備和 Experience 不變，逐層檢查。

一個損壞的 Experience 會導致 279 嗎？

會。同一客戶端和網絡能載入其他 Experience 時，應報告故障項目，不要重建所有本地環節。

來源:

Roblox Support — Error Code 279/ID 17: Failed to Connect to the Game — https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/36794291921684-Error-Code-279-ID-17-Failed-to-connect-to-the-Game
Roblox Support — Roblox Error Codes — https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/36639955031060-Roblox-Error-Codes
Roblox Support — Firewall and Router Issues — https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/203312840-Firewall-and-Router-Issues

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

延伸閱讀：

Roblox 錯誤代碼 279：遊戲連線、客戶端及網絡範圍檢查