預測市場身份核實失敗時，先記錄失敗階段，再決定是否重試。依次檢查帳戶內真實要求、個人資料、證件支援與有效期、影像質素、活體步驟、資格及人工審查狀態，不要修改證據或偽裝所在地。

關鍵要點

從官方帳戶內確認核實要求。

分開資料不符、證件拍攝、活體、資格和人工審查。

只經已登入流程提交目前、未經修改的材料。

重試前保存錯誤、時間、證件類型和個案編號。

不向非官方支援提供密碼、驗證碼、私鑰或身份檔案。

預測市場身份核實失敗在哪一個階段？

不要把所有拒絕提示視為同一問題。保存官方應用程式或網站顯示的原文和階段。

階段	核對內容	應保存的證據
帳戶資料	姓名、出生日期、地址、國家	填寫欄位和錯誤提示
證件選擇	類型、簽發地、有效期、是否支援	證件類型和指示
證件拍攝	邊緣、對焦、反光、顏色	未修改原件和拍攝錯誤
人臉或活體	用途、相機權限、動作提示	階段和錯誤碼，不保留多餘生物資料
資格	年齡、居住地、司法管轄區、產品	正式通知和適用條款
人工審查	已接收但未決定	確認頁、個案及顯示狀態

Kalshi 的證件核實說明把帳戶資料、受支援材料、證件影像和人臉拍攝分開。［1］這只是具名流程，不是所有平台的統一批准標準。

怎樣確認要求是真實的？

關閉電郵或訊息，從已知書籤或官方應用程式開啟平台，登入後尋找相同要求。帳戶內沒有對應提示時，應從已登入支援入口核實，不要使用訊息連結。

警惕拼錯域名、短連結、附件、緊急威脅、收費、瀏覽器擴充功能、畫面分享或轉到私人聊天的要求。Logo 和準確個人資料也不能證明發送者身份。

保存官方要求的類型、欄位、顯示的期限、狀態及個案編號。不要把範圍狹窄的要求擴大為更多披露。指示不清楚時，請官方支援指明可接受的最少證據及容許的遮蓋方式。

帳戶資料和證件是否相符？

核對法定姓名、出生日期、住址、國籍或居住欄位及證件資料。真實錯誤只能經正式更正流程處理，不要新開資料、改變事實或使用他人證件。

Kalshi 列出其核實所需的身份和帳戶資料。［2］其他平台可能按實體、產品、地區和法律要求不同欄位，應以目前已登入表格為準。

使用屬於本人、平台支援且未過期的證件，確認所需類型和正反面，不要改動欄位或裁走必要邊緣。

證件影像是否合格？

把原件放在簡潔背景，以均勻光線拍攝，保留所需邊角和機讀區域。避免反光、模糊、陰影、手指遮擋、過度透視、掃描截圖、濾鏡、壓縮痕跡及其他人的檔案。

遵守官方的檔案類型及大小指示。不要一再上載經修改的版本來猜測系統想要甚麼。記下第一次的錯誤，修正一項能確認的問題，再只經同一個已登入流程重試。

如果要求提供住址證明，使用可接受的近期文件，並遵守平台的遮蓋規則。如有獲准使用、範圍較窄的文件，便不要披露無關交易。

活體或人臉拍攝要檢查甚麼？

啟用相機前閱讀用途和權限。使用自己控制的裝置，關閉畫面分享，清潔鏡頭，確保正面光線，並獨自按照即時提示完成。不要讓別人代做。

活體失敗可能只是拍攝問題，不一定代表身份被拒。保存階段和錯誤碼，但不要透過普通電郵發送生物影像，除非已登入個案明確提供合規渠道和範圍。

相機權限或版本不受支援時，改用平台列明的環境，不要安裝陌生擴充功能或遙距軟件。

真正問題會否是資格或所在地？

身份通過與帳戶資格不同。清晰證件不能改變年齡、居住地、實際所在地或司法管轄區。Kalshi 的個人登記說明展示一套平台特定資格要求。［4］

不要用 VPN、代理、遙距桌面、借用地址或虛假居住資料繞過資格判斷。應請平台說明失敗屬於證據質素、資料、資格還是其他審查。

在不可信本地網絡上載時，AethoVPN 可保護裝置至 VPN 伺服器的流量，但不能核實平台身份、完成身份核實、改變所在地、影響批准或繞過資格。平台仍會收到資料及連線訊號。

是被拒絕還是仍在人工審查？

材料提交後可能進入人工審查，而不是失敗。Kalshi 說明了登記審查中的狀態，並要求用戶沿正式流程等待或補充。［3］保存確認頁、提交時間、顯示狀態、修正要求和個案編號。

不要開重複個案或發送多套材料。顯示期限過後，在同一個案查詢未完成階段；不要把暫時沒有回覆視為拒絕。

如果整個帳戶隨之受限，參考預測市場帳戶受限排查，同時單獨保存核實證據。

應向支援人員提供哪些證據？

準備一份最少證據包：

平台要求的帳戶電郵或用戶編號，但不是密碼。
失敗階段、完整錯誤、時間和時區、裝置及應用程式或瀏覽器版本。
證件類型、簽發地、有效期，以及是否要求正反面。
已登入提交產生的確認編號或個案。
一句說明預期結果和實際結果。

未遮蓋的原件私下保存。一般排障截圖應遮住證件號碼、完整地址、帳戶結餘、二維碼及無關個人資料。切勿提供 MFA 驗證碼、復原碼、助記詞、私鑰或遙距存取權限。

怎樣管理重試與紀錄？

每次嘗試各記一行：時間和時區、裝置、應用程式或瀏覽器版本、證件類型、到達環節、完整錯誤和個案編號。不要把身份圖片存進共用筆記 App，也不要附到多個個案。原件存放在受控的儲存位置；在經批准的程序容許時，刪除共用掃描器或電腦上的臨時副本。

每次重試只改變一個已知變數。例如，在不更換證件的情況下消除反光，或在不修改資料的情況下改用受支援的瀏覽器。如果錯誤完全相同，便停止重複同樣的嘗試，查詢官方支援接受甚麼證據或環境。

總結

重試前確定具體失敗階段。
核實要求真偽，只使用正式提交渠道。
以真實資料配對受支援、有效且未修改的證件。
改善拍攝和活體條件，但不改變身份材料。
分開拒絕、資格和人工審查，再用最少證據升級。

常見問題

為何證件會被拒絕？

可能涉及類型不支援、過期、資料不符、缺少一面、影像不清、欄位不完整、資格或審查。

可以編輯相片令它更清楚嗎？

不要修改身份欄位或使用濾鏡，應改善光線後重新拍攝原件。

活體和證件核實相同嗎？

不同。活體確認現場真人，證件核實檢查身份材料。

應透過電郵發送身份證明嗎？

只使用已登入上載流程或正式個案清楚記錄的渠道。

人工審查需要多久？

沒有通用時間，應以平台對目前個案顯示的狀態為準。

可以使用他人的證件嗎？

不可以。身份核實應確認你本人的資料，只能提交屬於你的真實證件；帳戶資料有誤時，應按官方程序更正。

VPN 能修復核實或資格嗎？

不能。它不能核實身份、改變居住地或實際所在地，也不能推翻資格決定。

多次拍攝都失敗怎麼辦？

停止猜測式重試，保存最新錯誤，確認受支援裝置和證件要求，再聯絡已登入支援。

免責聲明：本文僅供一般私隱與保安資訊參考，不構成法律、金融、投資、身份或個別平台建議。核實、生物資料處理、保留、資格、覆核權利和補救取決於平台、服務商、產品、司法管轄區及現行條款。

來源：

Kalshi — Document Verification — https://help.kalshi.com/en/articles/15581140-document-verification-on-kalshi
Kalshi — What Information Is Required — https://help.kalshi.com/en/articles/13823782-what-information-is-required-to-verify-my-kalshi-account
Kalshi — Sign-up Under Review — https://help.kalshi.com/en/articles/13823779-sign-up-under-review
Kalshi — Signing Up as an Individual — https://help.kalshi.com/en/articles/13823778-signing-up-as-an-individual

Sources checked 2026 年 9 月 12 日。

延伸閱讀：

預測市場身份核實失敗怎樣處理？排查證件、活體檢測與審查