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旅行緊急聯絡人和醫療檔案：核對同意、鎖定畫面與離線求助
Maya Hassan
2026年8月28日· 8 分鐘讀完
應在出發前設定好旅行緊急聯絡人和醫療檔案，此時能徵得聯絡人同意並檢查每個欄位。只加入真正緊急情況可能需要的內容，有意識地決定鎖定畫面能顯示甚麼，並為手機或網絡不可用時準備目的地號碼。
關鍵要點：
- 出發前徵得每位聯絡人同意，並核對其資料。
- 只加入可能協助救援的最少緊急和醫療資料。
- 有意識地決定鎖定畫面顯示內容，並在不撥號的情況下測試。
- 離線保存目的地緊急號碼，每次出發前覆核設定。
重要界線：
- 鎖定畫面緊急資料可能被任何拿到手機的人看到。
- 選單、欄位、緊急 SOS 行為和通話功能會因裝置、系統版本、電訊商、語言及地區而異。
- 手機設定不能保證救援人員一定找到、理解或使用這些內容。
- 這不是醫療建議，也不能取代當地緊急服務、專業護理、保險援助或官方旅行指引。
1. 徵得同意後設定旅行緊急聯絡人和醫療檔案
選擇一至兩位在目的地時段能聯絡、了解情況且願意被列出的人。加入前先詢問，並說明陌生人、醫院、警方、保險公司、航空公司或領事機構可能來電，鎖定畫面亦可能顯示其姓名和關係。
約定每個人可以做甚麼。一人可確認身份並通知家人，另一人可保管保險或行程資料。提供旅行日期、目的地、報平安安排，以及保險和住宿的已核實聯絡方法。
提醒聯絡人：不能只因來電者製造緊迫感便傳送金錢、密碼、一次性驗證碼或文件；應獨立回撥你或已知官方號碼。若對方需要查看文件，請採用安全與家人分享旅行文件的獨立流程。
電話號碼使用完整國際格式，通常以 + 和國家代碼開始。測試普通電話或訊息，而不是緊急通話，以確認號碼和時區安排。
2. 選擇最少而有用的緊急和醫療資料
鎖定畫面欄位可能暴露敏感資料。應因某項內容可能改變即時協助而加入，而不是因介面剛好提供欄位。
按個人情況和專業意見，可考慮常用姓名、語言、緊急聯絡人、關鍵敏感症、目前疾病、必要藥物、可靠得知的血型、適用時的器官捐贈狀態，以及指向銀包卡或保險方的說明。保持簡短和最新。
不要把醫療檔案當完整病歷。不要加入護照圖片、帳戶密碼、保單文件、住宅門禁、財務資料或與急救無關的詳細病史。沒有背景的籠統標籤亦可能造成誤解；使用自己和合適醫護人員都明白的表述。
不確定某項醫療資料是否準確或有用時，應諮詢合資格醫護人員。不要為填寫手機欄位自行推斷診斷、改變用藥或加入未核實血型。
權衡用途與暴露。拾獲或偷走手機的人可能看到你允許鎖定畫面顯示的內容。部分旅客只放聯絡人和常用語言，有特定情況的人則可能需要更多資料。
3. 在 iPhone 設定「醫療檔案」
Apple 目前說明是在「健康」App 開啟個人頭像，選擇「醫療檔案」後編輯資料及緊急聯絡人，並可設定為 iPhone 鎖定時顯示。［1］名稱和路徑可能隨 iOS 版本與語言變化，應以裝置目前標籤為準。
按以下流程操作：
- 開啟「健康」App，在個人資料下找出「醫療檔案」。
- 檢查姓名、出生日期、醫療欄位及備註，移除過期內容。
- 只加入已同意的聯絡人，核對選中的聯絡人卡和電話號碼。
- 考慮私隱後，決定是否允許鎖定時存取。
- 查看緊急通話分享選項，不要假設它們在目的地可用。
- 儲存並鎖定畫面，再執行第 5 步的非緊急可見性測試。
Apple 亦說明了緊急 SOS 和緊急聯絡人等安全功能。［2］可用性和行為會變化，衛星或自動通知並非全球通用。依賴前應查看裝置和目的地目前支援情況。
不要為了查看效果而觸發真正 SOS。只有製造商明確為該裝置和地區提供示範或測試模式時才使用，否則只核對設定，不發起緊急通話。
4. 在 Android 加入緊急資料和聯絡人
Google 說明了 Android 的緊急資料及「安全與緊急情況」設定，其中可能包括醫療資料、緊急聯絡人、緊急 SOS、危機警報等功能。［3］裝置製造商可重新命名、移動、增加或省略這些控制。
一般流程如下：
- 開啟「設定」，搜尋「安全與緊急情況」「緊急資料」或本地語言同義項。
- 加入第 2 步選定的最少醫療資料。
- 加入已同意的聯絡人，確認選中正確聯絡人紀錄和號碼。
- 檢查鎖定畫面是否顯示這些資料。
- 啟用前閱讀裝置對 SOS、位置分享、影片、警報和自動通話的說明。
- 儲存、鎖定裝置並完成下方測試。
Android 並非一個完全一致的介面。Pixel、Samsung 等裝置可能有不同欄位和按鍵次序；工作設定檔、家長監護、電訊商及地區限制亦會改變行為。找不到選單時，查看準確製造商、型號、Android 版本、電訊商和國家對應的支援資料。
5. 不撥打緊急電話，測試鎖定畫面旅行緊急聯絡人
香港 Apple 官方頁面同樣採用「醫療檔案」一詞。［4］使用本地化系統時，應以裝置實際顯示的名稱操作。
鎖定手機後，以陌生人角度操作。尋找「緊急通話」，再進入緊急資料或「醫療檔案」；測試期間不要用生物辨識解鎖。確認預期聯絡人和欄位清晰可讀，且沒有無關私人資料。
檢查拼字、國家代碼、關係標籤、藥物單位和翻譯。若目的地語言不同，可考慮簡短易明說明，但關鍵醫療陳述不要未經專業核對便依賴自動翻譯。
系統大型更新、轉換裝置、更換 SIM、編輯聯絡人或還原備份後重複測試。聯絡人卡可能仍保留舊號碼，私隱選項亦可能變化。
這項測試只證明目前手機能按你找到的路徑顯示選定資料；不能證明每位救援人員了解介面、損壞手機仍可使用、通話一定接通，或自動分享在外地受支援。
6. 離線保存目的地緊急求助途徑
緊急聯絡人和醫療檔案只是其中一層。出發前查找每個目的地官方的警方、消防、救護及綜合緊急號碼。有些國家使用統一號碼，有些則分開。應從目的地政府、使領館、保險公司或其他權威旅行指引核實。
在銀包卡和可離線閱讀的筆記保存：
- 當地緊急號碼和語言協助說明。
- 保險公司的國際援助號碼和保單索引。
- 住宿名稱、地址及已核實電話。
- 與本人國籍相關的使領館聯絡渠道。
- 國際格式的緊急聯絡人號碼。
- 適用時由專業人員核對的簡短醫療說明。
不要假設本地緊急號碼在外地會自動轉駁，亦不要測試撥打真正緊急熱線。對地震、海嘯、惡劣天氣或民防風險較高的目的地，加入官方警報渠道；日本防災旅行指南展示目的地專項準備與通用手機設定的分別。
保險和領事資料若不需要被拾獲手機的人看到，應與鎖定畫面公開內容分開。即使手機不可用，銀包卡或可信同行者仍應能提供求助途徑。
7. 每次出發前及資料變更後覆核
進行簡短出發前覆核：聯絡人是否仍同意、號碼是否有效、舊目的地是否移除、醫療資料是否正確、鎖定畫面測試是否通過、手機是否充電、離線卡是否更新。
檢查其他應用程式和家庭服務中誰仍能看到健康或安全資料，移除過期參與者與權限。若舊聯絡人、前僱主或舊同行者仍在名單，應在出發前更新。
行程結束後，可保留仍有用的穩定緊急資料，但移除本次行程備註和臨時聯絡人。手機遺失時，應把公開緊急資料視為已暴露，並在適用時執行境外手機遺失復原。
目標是建立一層適度而經過測試的協助，讓他人能找到正確聯絡人。它應與環境判斷、專業醫療規劃、目的地研究及當地緊急服務並存，不能令人誤以為手機能自行處理緊急情況。
常見問題
任何人都能從鎖定畫面看到醫療檔案嗎？
啟用鎖定時可見後，持有手機的人可能看到裝置公開的欄位。應測試實際裝置，只加入緊急價值足以抵銷暴露風險的資料。
iPhone 或 Android 會在全球自動聯絡家人嗎？
不能如此假設。SOS 行為、網絡、電訊商、位置分享和自動通知都因裝置及地區而異，應查看目的地目前官方支援。
醫療檔案應該加入護照號碼嗎？
即時醫療協助通常不需要護照號碼，加入鎖定畫面會擴大暴露。旅行文件副本應採用另一套受控流程。
應填寫哪些醫療內容？
只填準確、最新且可能協助緊急處理的資料。不確定時諮詢合資格醫護人員，本文不能判斷個人醫療需要。
如何安全測試緊急 SOS？
檢查設定；只有製造商明確為裝置和地區提供示範或測試模式時才使用。絕不能只為測試而致電真正緊急號碼。
獨自旅行只設定醫療檔案足夠嗎？
不足夠。還應攜帶已核實的目的地號碼和離線資料，把計劃告知已同意的聯絡人，並準備保險、文件復原及當地求助途徑。
**免責聲明：**本文是一般旅行準備資料，不構成醫療建議、診斷或治療，亦不能取代專業護理或當地緊急服務。
來源
- Apple Support, Set up your Medical ID in the Health app on your iPhone — https://support.apple.com/en-euro/105072
- Apple Support, Safety features — https://support.apple.com/en-gb/safety-features
- Android Help, Get help during an emergency with your Android phone — https://support.google.com/android/answer/9319337?hl=en
- Apple 支援（香港）, 在 iPhone 的「健康」App 中設定「醫療檔案」 — https://support.apple.com/zh-hk/105072
Sources checked 2026 年 8 月 28 日。
