外籍驾驶员使用中国自助加油站时，应在到站前确认车辆准确的燃油种类和标号，遵守现场的进站和安全标识，通过官方收银台、终端、App 或小程序授权正确的油机，并在离开前核对油机和小票。各站是否提供自助、是否核验身份、是否支持手机号、付款方式，以及先付后加还是先加后付都不相同，因此以工作人员指示和现场实际情况为准。

关键要点：

根据车辆、油箱盖和租车合同确认是汽油还是柴油以及允许的标号，而不是只看油枪颜色。

在拿起油枪之前，停到正确的油机旁、熄火、禁止吸烟和明火，并遵守所有公示的限制。

授权前确认加油站、油机号、油品、金额或“加满”指令，以及付款对象。

如果加错了油，不要启动发动机；让车辆保持静止，并联系加油站工作人员和租车公司或车主。

本文假定你的驾驶资格和车辆使用许可已经确认。其他问题请参阅相关指南：临时驾驶许可、持境外驾照租车、停车和通行费服务，以及更广泛的中国服务规划背景。

加油前要了解车辆哪些信息？

在油表变低之前，阅读租车合同或车主说明。找到油箱盖及其标签、车辆手册、仪表盘上的燃油符号，以及租车公司贴的标签。用文字和一张不含个人信息的照片，记下允许使用的燃油种类和标号。

问题	可靠来源	为什么不能猜
汽油、柴油还是其他能源？	车辆手册、油箱盖标签、租车合同	加错油可能损坏燃油系统和发动机
用哪个汽油或柴油标号？	制造商认可的标签，以及车主或租车公司的说明	标号高低并不能自动互换
油箱盖在哪一侧、如何打开？	仪表盘符号和车辆操作件	在油机之间来回挪车会给加油区带来不必要的风险
应该加多少？	油箱容量、油表、行程需要、租车还车政策	加得过满、还车油量不符或授权金额过大都可能引起纠纷
出错后应联系谁？	租车合同、车主、道路救援	启动或挪动车辆可能把可补救的错误变成损坏

不要根据车辆大小、对车型的熟悉程度、油枪颜色或别的车加什么来推断油品。同一车型的不同版本可能使用不同燃油。如果标签与租车合同不一致，在租车公司或车主书面确认之前不要加油。

各地中国自助加油站流程有何不同？

“自助”可能指你自己扫码并操作油枪，也可能是在终端或收银台预付后再加油、由工作人员授权后自己加油，或者使用会员 App。另一些加油站仍然全程由工作人员服务。请以具体加油站现场显示的流程为当前规则。

运营商 App 可能要求手机号、账户、车辆、油机号、油品标号、钱包或付款授权。境外手机号和国际银行卡不一定能用。中国面向境外来华人员的官方支付指南说明，国际银行卡可以绑定受支持的移动支付服务，部分商户也可能接受刷卡或现金，但实际能否使用仍取决于商户和具体交易。［1］

选择光线充足、油品标识清楚、有价格公示、能联系到工作人员、进出安全，并且有你能用的付款途径的正规加油站。如果 App 途径不可用，询问收银员或加油员能否授权油机。不要让非官方的“帮手”拿走你的银行卡、手机、PIN、密码或付款码。

有针对某个加油站的当前问题时，使用运营商的官方帮助渠道；中国石化的客户帮助页面就是一个例子。［3］帮助页面不能取代油箱盖标签、现场公示的安全管控或受过培训的现场工作人员的指示。

1. 确认燃油，有任何冲突就停止

驶入加油区之前，说出或写下你需要的准确燃油种类和标号。对照租车合同、手册和油箱盖标签。如果看不懂标签，在发动机熄火的状态下请租车公司或加油站工作人员辨认；不要只凭翻译 App 的猜测来选择。

把租车还车规则作为另一个问题单独确认。“满油取还”、指定的油表刻度和预付油费都是商业安排，而不是燃油规格。如果还车油量很重要，保留取车时的油表照片和小票。

如果车辆是纯电动、插电混动、氢能或使用其他能源系统，确认它是否另有汽油箱，以及哪个是哪个加注口。绝不要把油枪插进不熟悉的接口。

2. 选择加油站并正确驶入加油区

把官方地图条目或运营商渠道当作线索，然后以现场实际情况为准。检查营业时间、限高或道路限制、有哪些油品标号，以及现场标明的是自助还是人工服务。保留足够油量，以便能开到备选站点。

缓慢驶入，按箭头和车道标线行驶，让油箱盖停在正确油机一侧，不要在正在使用的车道上倒车。不要挡住油罐车卸油、应急通道、消防设备、其他车辆或标明停用的油机。

在使用手机或离开车辆之前，阅读所有安全标识。AQ 3010—2022 是中国加油站作业的官方行业标准；它界定了作业区域，并规定了加油设备和加油作业的安全要求。［2］现场管控措施就是在实际环境中落实这些要求。

3. 停稳熄火，做好安全准备

按需要挂入 P 挡或空挡，拉起驻车制动，关闭发动机，并停止吸烟和使用任何明火。请乘客待在安全位置，让儿童远离油机、油管、油枪和车辆操作件。

收好打火机，不要在作业区域进行维修、搭电、电瓶作业或转移燃油。如果加油站限制使用手机或指定了安全付款位置，遵守标识和工作人员的指示。有付款功能，并不代表在加油区任何地方都可以使用手机。

只打开与已确认油品对应的油箱盖和油箱口盖。观察油机、油管、油枪、地面或显示屏是否有损坏或泄漏迹象。如果闻到异常浓烈的油气、看到液体、设备损坏、警报，或隔离设施不清楚，不要操作油机；通知工作人员，并只按指示移动。

4. 认准官方授权和付款途径

查找运营商名称、油机号、油品标号、价格显示、官方终端和工作人员联系方式。如果使用二维码，确认它属于油机或加油站官方标识的一部分，并且没有被其他贴纸覆盖。扫码后打开的页面应能显示加油站或运营商，以及所选的油机。

加油站可能要求你预付固定金额、授权一个上限、选择“加满”，或加完后付款。询问未用完的预付款如何退回，以及授权最长会保持多久。不要以为钱包扣款、银行卡授权或扫码成功就代表油机已经启动。

如果 App 或小程序要求你无法完成的注册，使用官方替代途径：收银员、加油员、终端、可接受的付款方式或另一个加油站。绝不要转账到个人账户，也不要把已解锁的手机交给陌生人去“激活”油枪。

5. 拿枪前，油机号、油品和数量是否仍然一致？

把付款页面或小票上的油机号与实际油机对比。阅读油机和油枪上的燃油种类和标号，再与车辆标签对比一次。如果有工作人员协助，把这一步变成口头确认：车辆、油机、油品和所需数量。

确认你选择的是固定金额、固定升数还是加到自动跳枪。油价会变化，所以金额和升数是两种不同的控制方式。不要预设一个全国统一的价格，也不要因为另一种标号更贵就认为可以使用。

只有在这四项全部一致后，才取下正确的油枪。如果已有他人授权该油机、显示屏上仍有上一笔非零交易，或所选标号意外改变，把油枪放回去，请工作人员复位或解释。

6. 加油时不要干预设备保护

把油枪完全插入，并按油机说明握住。观察显示屏是否从预期的归零状态开始，并确认油品、单价、升数和金额与你的授权一致。加油全程守在油枪和车辆旁边。

不要用物品卡住扳机、破坏自动跳枪功能、跳枪后反复补加，或把油管拉过车道。让油枪保持在油箱口内，避免吸入油气。如果油枪提前停止，不要反复强行加油；检查车辆位置、油箱油量、授权状态和工作人员的指引。

如果燃油溢出、油管脱落、油机报警、出现烟雾或有人感到不适，在安全的情况下停止加油，不要重新启动车辆或制造火源，提醒周围人员并遵守现场应急指示。不要把燃油冲进排水口，也不要试图隐瞒事故。

7. 完成交易并检查车辆

等油枪自动停止，松开扳机，待滴油停止后把油枪稳妥地放回正确的枪座。拧紧油箱盖并关好油箱门。上车之前，确认没有油管或油枪仍连在车上。

在显示屏和小票上核对最终的油机号、油品标号、升数、单价、总额、付款状态、时间和加油站。保留小票，以备还车、报销、扣费错误或油品质量问题使用。如果预授权仍在处理中，同时保存授权记录和最终消费记录。

绕车检查一圈，看是否有溢油、油箱门未关、警告灯或损坏。只有在确定使用了正确的燃油、所有设备都已归位，且加油站允许离开时，才启动发动机。

出问题怎么办？

如果油机无法授权，把账户登录、付款、加油站识别、油机可用性和工作人员放行分开排查。保存错误信息和付款编号；不要反复扫码或授权多台油机。请官方收银员或运营商关闭任何未完成的旧订单。

如果选错了油机或油品但还没有加油，停止操作，请工作人员取消或复位。如果已有错误燃油进入油箱，不要启动发动机，也不要打开可能使燃油循环的系统。告诉加油站工作人员，联系租车公司或车主以及道路救援，并记录燃油种类、大致数量、油机和时间。

如果小票上的金额或油品有误，拍下油机和小票（不要露出无关的个人信息），记下工作人员或工单编号，并使用运营商的官方争议渠道。不要用堵住车道或不按加油站安全指示就离开的方式来解决争议。

总结

以车辆手册、油箱盖标签和租车公司或车主的说明作为燃油的权威依据。
做好准备：自助、人工协助、注册、手机号和付款方式都因站而异。
缓慢驶入，关闭发动机，遵守公示的手机使用和消防安全管控，并检查设备。
加油前确认加油站、油机、油品和数量，并全程守在油枪旁。
归还设备，核对小票；怀疑加错油后绝不要启动车辆。

常见问题

中国所有加油站都是自助的吗？

不是。有些由工作人员服务，有些由工作人员授权后自己加油，有些支持 App 或终端流程。遵守具体加油站的标识；自助途径不可用时，请工作人员协助。

可以用国际银行卡或现金付款吗？

能否使用因加油站、商户设置、卡组织和具体交易而异。加油前先确认，并准备一个官方替代方式；不要以为某个 App、卡组织标志或访客支付指南就能保证可用。

加油 App 能用境外手机号吗？

只有该运营商当前支持时才可以。如果注册失败，询问能否通过收银员、加油员、终端、访客付款或另一个官方加油站办理，而不是借用他人账户。

油枪颜色是统一的吗？

不要依赖油枪颜色。阅读车辆和油机上的燃油种类和标号，有任何不清楚时询问工作人员。车辆认可的燃油规格才是决定依据。

为了保险起见应该选更高标号的汽油吗？

不一定。使用制造商和租车公司允许的标号。更高的标号无法纠正汽油和柴油加错的问题，也不能凌驾于车辆规格之上。

加错油怎么办？

不要启动发动机。让车辆和点火系统保持静止，告诉加油站工作人员，并联系租车公司或车主，以及有资质的道路救援，按其指示处理。

为什么银行卡授权金额比实际消费高？

有些付款途径会在最终金额确定前先冻结一个临时的授权上限。保存两份记录；如果授权与消费对不上，向官方运营商或银行询问释放时间。

VPN 能授权油机或解决付款被拒吗？

不能。网络路由无法识别正确的燃油、授予驾驶资格、改变加油站规则、批准付款、操作油机或处理加错油事故。

免责声明：本文提供一般操作和安全信息，不构成车辆、燃油、法律、支付或应急建议。请遵循车辆手册、租车合同、加油站标识、受过培训的工作人员和应急服务的指示。

来源

State Council of China — Guide to Payment Services in China for Overseas Visitors — https://english.www.gov.cn/news/202404/11/content_WS6617c858c6d0868f4e8e5f4d.html
Ministry of Emergency Management — AQ 3010—2022 Safety Code for Operations at Filling Stations — https://www.mem.gov.cn/fw/flfgbz/bz/bzwb/202212/P020221213635234132521.pdf
Sinopec Sales — Official Customer Help — https://www.sinopecsales.com/website/question/question.html

Sources checked 2026 年 9 月 6 日。

延伸阅读：

中国自助加油站怎么用？外籍驾驶员的油品、支付与安全要点