用外國護照購買中國內地城際客車票：從核對車站到人工售票處購票

要用外國護照購買中國內地城際客車票，先確認合法客運站或營運者、準確出發站及目的地，再按售票渠道要求填寫乘客的護照姓名和號碼。網上渠道若不支援外國護照、海外銀行卡或非中國內地電話號碼，應轉到客運站人工售票處。取票和乘車時帶同購票所用的同一本護照正本，確保車票、乘客和證件一致。［1］

關鍵要點

• 城際道路客運班車不同於市內巴士，也不同於中國鐵路列車。
• 付款前確認車站完整中文名稱、區域、班次、目的地及實際營運者。
• 必須使用實際乘客的真正護照資料，不借用他人身份證、帳戶或驗證碼。
• 各網上渠道對外國護照、內地電話號碼、語言及海外銀行卡的支援不同。
• 網上實名程序不相容時，正規客運站人工售票處是主要後備方案。
• 帶同購票證件正本並提早到站，預留取票、行李檢查及驗票時間。

用外國護照購買中國內地城際客車票前要核對甚麼？

先確定該服務是持牌的城際客運班車。市內巴士按本地車費和站點營運；火車則使用鐵路站及鐵路車票規則。機場穿梭巴士、旅遊巴士、包車或非正式的共乘車輛，可能按另一份合約運作。不要假設地圖上顯示的路線就是可購票的定期班車。

記下出發客運站的完整名稱和地址。大城市可能有多個長途汽車站，名稱相近的兩個車站可能相距很遠。確認目的地是城市、縣、鎮、景點還是路邊停靠點，以及班車是到達車站還是只在附近經過。

核對項目	為何重要	可靠的確認方式
合法車站或營運者	避免非正式或錯誤的服務	官方車站、營運者或交通主管部門
確實的出發站	城市可能有多個客運站	完整中文名稱及地圖地址
確實的目的地	一個城市名稱可能涵蓋不同停靠點	車票資料及職員確認
護照支援	各平台支援的證件類型不同	目前的證件選項或車站櫃位
電話號碼支援	部分渠道要求中國內地號碼	目前的平台流程；不要借用號碼
付款及退款規則	接受的方式及退款各有不同	付款前顯示的條款

城際客運實名購票如何運作？

交通運輸部的現行規定，要求相關城際及跨省客運服務實行實名售票及查驗。［1］ 購票所用的姓名和身份資料必須能識別實際乘客，乘客在驗票及上車時應出示有效證件正本。

深圳的交通指引把護照列入所引述客運程序的有效身份證件。［2］ 這支持在該情境下使用護照，但不證明每個網站、小程式、自助售票機或營運者都能處理每一本外國護照。

按渠道的指示填寫姓名。如表格把姓和名分開，應一致地照抄護照機讀區或印刷資料頁的寫法。不要自創中文字、未經許可縮短長名、隨意調換姓名次序，或使用同行者的內地身份證。

如何逐步購買車票？

1. 找出持牌的車站或營運者，以及確實的班車服務。
2. 確認出發站、目的地停靠點、日期、時間、預計車程及檢票截止時間。
3. 打開營運者或車站的官方渠道，或前往有職員的售票櫃位。
4. 選擇護照或正確的外國證件類型，並一致地輸入乘客姓名和號碼。
5. 查看該渠道是否要求中國內地手機號碼、中國付款方式或本地語言驗證。
6. 付款前細閱行李、兒童票、退款、改票、誤車及班次取消條款。
7. 保存訂單編號、車站名稱、開車時間、乘客資料、付款紀錄及取票指示。
8. 出行前再向營運者核實班次，尤其是在天氣警告或時間表更改之後。
9. 帶同護照正本提早到達，完成取票或驗票及行李檢查。
10. 上車時核對目的地及車牌或上車位，不要把護照交給非官方的「協助者」。

上海的官方長途客運指南展示了當地的網上售票途徑，並提到外國用戶的手機號碼處理方式。［3］ 應把它視為上海的例子。其他城市或營運者可能使用不同的網站、小程式、電話要求、付款方式或櫃位流程。

網上渠道不支援時怎麼辦？

遇到明確的證件、電話或付款不相容時，便應停止。反覆更改身份欄位可能產生資料不符的訂單。帶同護照正本、路線資料及付款方式，前往車站有職員的售票櫃位，詢問目標班次是否仍有車票。

如需要語言協助，先以文字準備出發地、目的地、日期、偏好時間、乘客人數及護照證件類型。酒店或接待者可協助確認官方車站，但不要請任何人以他們的身份購買實名車票。

網上問題	穩妥的後備方案	切勿
證件清單沒有護照	車站官方櫃位	選擇內地身份證並輸入虛假號碼
外國號碼被拒	詢問能否在櫃位購票	借用陌生人的號碼或一次性驗證碼
外國銀行卡被拒	改用另一種官方接受的付款途徑	付款給無法核實車票的非官方轉售者
英文介面不完整	在有職員的櫃位出示書面路線資料	猜測乘客或退款欄位
已付款但未出票	保存付款及訂單狀態；聯絡官方支援	未查清第一筆扣款便重複購買
班次更改或取消	按營運者的改票或退款規則處理	假設另一班車會接受該車票

到站及行李檢查要準備甚麼？

攜帶購票時所用的護照正本。把車票或訂單紀錄放在方便取出的位置，並確保乘客姓名、證件號碼、路線及日期正確。提早到達，預留時間找到正確的車站入口、取票或驗票、通過行李檢查，以及找到上車位。

向營運者查詢行李尺寸、重量、禁止攜帶物品、申報價值或特殊物品程序，以及行李標籤。考慮遺失及安全風險，不要把護照、藥物、貴重物品、電池或易碎必需品放在行李艙。前往車站的市內交通，請看另一篇地鐵及巴士 App 指南。

如行程改乘火車可能更可靠，可與中國鐵路 12306 指南比較。客車票與火車票不能互相通用。

總結

• 確認是持牌城際客車，並核實確實的車站及目的地。
• 使用乘客真實的護照資料，並了解渠道目前的支援限制。
• 如網上的護照、電話、語言或付款支援失效，改到有職員的櫃位。
• 保存訂單及規則，並攜帶購票所用的護照正本。
• 向營運者再次核實班次、行李條件及上車細節。

常見問題

所有客車售票平台都接受外國護照嗎？

不是。護照可以是有效身份證件，但個別網上渠道仍可能缺少相應的證件流程。不支援時，應使用車站官方櫃位。

一定要中國內地電話號碼嗎？

視乎渠道而定。部分本地系統為外國號碼提供途徑，另一些則可能要求內地號碼或到櫃位購票。不要借用帳戶或驗證碼。

可用海外銀行卡嗎？

支援情況因車站、營運者、平台、銀行卡及付款途徑而異。依賴某種方式前應先確認，並帶備官方接受的後備方式。

車票姓名須與護照完全一致嗎？

車票必須能識別實際乘客，並與身份證件一致。按表格的姓名次序指示填寫，並在出行前更正重大錯誤。

別人可代我買票嗎？

如渠道容許，對方或可用你真實的護照資料下單，但車票必須屬於你，而你必須攜帶獲接受的證件正本。切勿以他人的身份作為乘客。

各站退款及改票規則相同嗎？

不相同。期限、費用、渠道、誤車處理及取消規則都可能不同。付款前應細閱該班次所附的條款。

城際客車票可乘市內巴士或火車嗎？

不可以。這些是各自獨立的系統、營運者、車站、票務產品及身份規則。

班次更改或取消怎麼辦？

使用營運者的官方聯絡途徑，保存通知及訂單，並按其改票或退款程序處理。出發前再確認出發車站及上車位。

免責聲明： 本文提供一般乘客資訊，不保證有票或能夠上車。證件接納、售票渠道、電話及付款支援、班次、票價、行李、退款、改票及上車，均由現行法律、車站、平台及實際營運者決定。

來源

1. Ministry of Transport, Real-Name Road Passenger-Transport Rules — https://xxgk.mot.gov.cn/2020/jigou/fgs/202312/t20231204_3961964.html
2. Shenzhen Municipal Transport Bureau, Valid Identity Documents for Passenger Services — https://jtys.sz.gov.cn/gkmlpt/content/12/12164/post_12164504.html
3. International Services Shanghai, Long-Distance Coach Ticket Guidance — https://english.shanghai.gov.cn/en-Transportation2/20260106/2a98da6110f24be4ac5e9f663c50afc0.html

Sources checked 2026 年 8 月 31 日。

延伸閱讀

• 中國內地 VPN 指南
• 在中國內地使用地鐵和巴士應用程式
• 使用中國鐵路 12306 購票乘車
• 國際旅客使用 Trip.com