國際旅客在中國使用 Trip.com 不需要 VPN：中國政府為外籍人士編製的指南建議經 Trip.com 官網、應用程式或支付寶小程式 TripHotels 預訂酒店，並在 Trip.com 預約機場接送。［3］使用時應先確定要預訂酒店、航班、火車、景點還是接送服務，再按該產品要求填寫每位旅客的證件資料，並在付款前閱讀供應商條款。付款提交不等於房間、車票或接送已確認；必須返回訂單頁核對狀態、訂單編號和最終可用憑證。

關鍵要點：

不同旅遊產品的身份、確認、更改和取消規則並不相同。

姓名及證件資料按護照和當前欄位填寫，不要自行編造中文姓名。

付款前核對供應商、城市、機場或車站、酒店、日期和所有旅客。

已付款、處理中、已確認和已出票是不同狀態。

保存 Trip.com 訂單編號，以及供應商確認號、電子票、憑證或酒店確認單。

狀態不明時先使用訂單內的官方支援渠道，不要立即重複付款。

Trip.com 可以讓國際旅客預訂甚麼？

Trip.com 網站和應用程式可提供酒店、航班、火車票、景點、機場接送、租車及其他旅遊產品。其條款說明，實際服務通常由第三方供應商提供，各產品適用不同供應商條款、取消和更改權利。［1］所以第一步不是只比較價格，而是先分清產品類別。

Trip.com 當前 FAQ 和訂單支援頁提供產品專屬支援渠道，但確切產品頁和訂單記錄仍是交易真源。［2］

酒店可能預付或到店付款；航班可能已付款但尚未出票；火車票取決於旅客證件核驗；景點可能要求指定日期、時段和原護照；接送則需要準確航班、航站樓和接客點。不能把一種產品的成功經驗套到另一種產品。

同一份政府指南亦說明，外國旅客可以用國際銀行卡直接支付這類酒店及機場接送訂單。［3］這是官方使用指引，不保證所有國際信用卡、證件、酒店、路線或車輛對所有帳戶都可用。

國際旅客在中國使用 Trip.com 前要準備甚麼？

準備每位旅客實際攜帶的護照或該產品要求的旅行證件。記下證件類型、姓、名、證件號碼、國籍、出生日期和有效期；表格若把姓和名分開，應按欄位含義填寫，不能自行改變次序。

同時準備：

旅途中能開啟的電郵地址；
本人控制而且能接聽的電話號碼；
目的地、酒店、車站、機場或景點的中英文名稱；
按當地時間計算的旅行日期，包括午夜後抵達的情況；
目前結帳頁提供的付款方式；
與該產品有關的簽證、年齡、行李、無障礙或兒童旅客資料；
可離線保存最終訂單資料的位置。

依賴這項服務前，先閱讀中國現金、銀行卡與流動支付指南，並準備第二條合法付款途徑。一張卡曾在其他商戶成功使用，不表示某個供應商或產品一定接受。

如何核對正確產品和供應商？

以準確城市、日期和產品類別搜尋，再逐項核對。相似名稱可能指另一間酒店分店、機場航站樓、鐵路車站、景點入口或接送區域。

產品	付款前核對	常見錯配
酒店	正式名稱、地圖位置、房型、住客、入住政策	同品牌另一分店或房型不包括兒童
航班	機場、航站樓、當地日期、行李、承運航空公司	鄰近機場、跨夜到達或自行轉機
火車	車站、旅客證件、乘車日、座位等級	把城市名稱當成特定車站
景點	場館、票種、入場時段、身份規則	另一入口、導賞組合或不同票種
接送	接客點、航班或車次、等候規則	只寫機場而遺漏航站樓

賣方、營運者、房型、票價或票種不清楚時，不要假設最低價等同其他選項。

可用中國地圖與導航應用程式指南核對中文地名和位置，尤其是譯名相似的酒店，以及設有多個機場或車站的城市。

如何安全完成 Trip.com 預訂？

選擇語言和顯示貨幣，並留意發卡機構仍可能自行換算。
核對城市、日期、當地時間、旅客人數和實際供應商。
閱讀取消、更改、未使用、退款、行李、入住或入場條件。
按當前欄位填寫姓名及證件資料。
使用自己的電郵和電話，不要借用別人帳戶收取驗證訊息。
核對保險、餐食、行李、接送及其他附加項目。
確認預付、訂金、稍後付款或到店付款等付款時間。
只提交一次付款，等待清楚結果。
在訂單記錄區分已提交、處理中、已確認、已出票、已取消和失敗。
立即檢查姓名、日期、路線或酒店、旅客人數和供應商參考編號。

不要把銀行卡資料、密碼、護照影像或短訊驗證碼交給在官方渠道以外聯絡你的人。訂單內若要求補充核驗，先確認原因、資料範圍和官方入口。

不同產品的確認狀態有何分別？

付款授權或付款成功訊息，可能早於最終旅遊文件出現。Trip.com 的條款把訂單確認與其後的產品步驟分開，並提示用戶在首次結果不明時不要再次付款。最穩妥的做法是先弄清你真正需要的是甚麼。

酒店需要清楚的酒店、房型、住客、日期、付款條件和訂單編號；航班還要等出票和航空公司參考編號；火車票要核對旅客和票務狀態，直接鐵路流程請看國際旅客使用 12306 指南；景點要檢查憑證、時段、集合點和證件；接送要確認接客說明。

每張訂單至少保存 Trip.com 訂單編號。供應商另發酒店確認號、航空公司編號、電子票、景點憑證或司機說明時，也要保存。螢幕截圖可作後備，但不能取代護照、票券條款或當前訂單記錄。

如何處理更改、取消和退款？

由特定訂單開始。在按下任何按鈕或自行聯絡供應商之前，先讀當前更改和取消條件。可退款酒店、受限制航班票價、指定日期景點票和火車票可能有不同時限、費用和處理方。

確認已成立的產品和供應商。
記錄當前狀態與截止時間。
查看是否有自助更改、取消或退款。
確認操作影響哪些旅客、航段或住宿晚數。
核對費用、差價、退款渠道和失去的權益。
只提交一次，保存申請編號和狀態。
把平台批准與款項退回原付款方式分開追蹤。

不要承諾固定退款日期。供應商決定、Trip.com 處理和支付機構入帳可以是三個階段。酒店或承運人主動更改時，先保存通知和原訂單再決定。

預訂失敗時怎樣處理？

問題	先檢查	安全處理
證件被拒	類型、姓名欄位、號碼、國籍	只按護照更正或聯絡官方支援
銀行卡失敗	是否已有訂單、可用付款方法、發卡機構記錄	沒有訂單才改用其他受支援方法
已付款但狀態不明	訂單、電郵、訂單號、供應商編號	以同一記錄聯絡官方支援
酒店找不到預訂	分店、住客姓名、日期、確認號	讓 Trip.com 協調，不立即重複預訂
航班未出票	出票狀態和處理指引	不能只憑付款收據出行
火車票被拒	旅客證件和票務狀態	使用訂單支援或 12306 流程
憑證沒有入場資料	產品、集合點、日期、供應商	出發前解決

數碼流程仍不能使用時，可改到酒店前台、航空公司或鐵路櫃位、景點售票處、供應商支援或其他官方渠道。職員可協助核對姓名和位置，但不應取得你的密碼、完整卡號或驗證碼。

總結

先確認旅遊產品，再開始搜尋。
所有旅客和地點欄位均與證件或正式名稱核對。
付款前閱讀供應商專屬條款。
付款只提交一次，再核實真正訂單狀態。
保存 Trip.com 編號和產品專屬憑證。
由訂單處理更改，並分開追蹤批准和退款入帳。
身份、付款或確認無法安全解決時，使用有職員協助的官方渠道。

常見問題

Trip.com 是中國公司嗎？在中國使用需要 VPN 嗎？

Trip.com 屬於 Trip.com Group，其條款列明預訂網站由 Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. 營運，而每間酒店、航空公司或旅遊項目仍是獨立供應商。［1］中國官方指南推薦用它預訂酒店及機場接送，所以 Trip.com 本身不需要 VPN；在中國內地網絡被封鎖的海外應用程式是另一回事，可參閱中國內地網絡連線指南。［3］

沒有中國電話號碼可以使用 Trip.com 嗎？

當前入口和驗證方法會隨帳戶及產品改變。使用本人控制的電話和電郵，並在依賴服務前測試完整預訂流程。

外國護照可以預訂中國酒店嗎？

不少酒店接待國際旅客，但仍要以酒店頁面、接待能力、房型條件和當前表格為準。按要求填寫護照資料並核對分店。

可以使用國際信用卡付款嗎？

只有當前結帳頁提供並接受時才可以。發卡機構、貨幣換算、帳戶核驗和供應商仍可能影響結果。

付款成功等於預訂確認嗎？

不一定。繼續檢查確認、出票、憑證或供應商參考編號，不能只憑處理中或付款通知出行。

應該把姓名翻譯成中文嗎？

除非官方證件或表格另有有效指示，否則不要。應複製護照拼寫並按欄位填寫。

團體訂單可以更換其中一位旅客嗎？

視乎產品和供應商。姓名更改可能被視為更換身份，應先看條款並向官方支援查詢。

酒店為何暫時找不到訂單？

供應商記錄可能在不同時間同步。先確認 Trip.com 訂單正式成立，再由平台協調，不要立即建立重複訂單。

Trip.com 火車票等同直接使用 12306 嗎？

不等同。Trip.com 是網上旅行代理，12306 是鐵路官方服務，兩者的訂單、支援和旅客流程不可混用。

免責聲明： 本文只提供一般旅客資料，不保證帳戶、證件、銀行卡、供應、供應商履約、確認、出票、更改權、取消、退款時間或入場。請以當前 Trip.com 訂單、供應商條款、旅行證件要求和現場指引為準。

來源

Trip.com Terms and Conditions — https://www.trip.com/contents/service-guideline/terms.html?curr=VND&locale=en-US
Trip.com FAQ — https://www.trip.com/pages/faq
The State Council, Guide to Working and Living in China — https://english.www.gov.cn/2025special/bizexpatsinchina2025

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

國際旅客在中國使用 Trip.com：無需 VPN，證件、付款及確認