國際旅客如何使用中國內地地鐵及巴士 App：查路線以外還要備妥有效票證

使用地鐵及巴士 App 時，要把任務分成兩層：地圖 App 用於查路線，車票、實體交通卡、當地乘車碼或明確受支援的銀行卡才用於進站、乘車和結算。先選擇目前城市和交通方式，確認當地交通營運商的支援範圍，完成必要的身份及付款設定，並在閘機或車載設備上按現場提示操作。

關鍵要點：

• 地圖上顯示一條路線不等於已經持有有效車票。
• 乘車碼通常按城市和交通方式區分，地鐵碼未必覆蓋巴士或鄰近城市。
• 官方指南列出單程票、交通卡、App 和當地支援的銀行卡等方式，但不是全國保證。［1］
• 每到陌生城市或線路，都應查看閘機、車輛和目前 App 的實際提示。
• 不使用乘車碼截圖、複製的二維碼或他人的個人憑證。
• 身份、支付、網絡、電量或手機失敗時，固定回退到售票機、實體卡、人工櫃枱或工作人員。

路線、出入口和換乘規劃見中國地圖導航指南；本文只處理選票、生成有效乘車憑證和完成本次行程。整體工具可查看中國訪客專題指南。

國際旅客應選擇哪種乘車方式？

方式	更適合	設定依賴	失敗時先問甚麼
單程票或票卡	偶爾乘一次地鐵	目的地、票價、可用付款	人工售票窗口在哪裏
實體交通卡	在同一支援區域多次乘車	押金、餘額、當地覆蓋	哪裏購買、增值和退卡
錢包內乘車碼	身份和付款方式受支援的手機用戶	正確城市、交通方式、帳戶	同站能否購買實體票
城市或交通營運商官方 App	經常使用特定交通網絡	App 可用性和訪客資格	是否有英文或人工路徑
非接觸銀行卡	僅限現場明確標識支援的線路	卡組織和發卡行批准	輕觸失敗後用甚麼票證

商務部來華交通指引介紹多種公共交通付款方式，同時要求旅客遵守當地規則。［1］ 上海和北京分別發佈自己的票證及乘車碼說明，正好說明不能把一座城市的設定推廣到全國。［2］［3］

第一次乘車前準備甚麼？

1. 確認目前城市、車站、目的地和交通方式。
2. 查看交通營運商官網或車站現場對可接受票證的最新說明。
3. 判斷是購買一次性票，還是建立可重複使用的憑證。
4. 給手機充電，並準備受支援付款方式或少量合法現金後備方案。
5. 開啟自動日期和時間，錯誤系統時間可能使動態碼失效。
6. 儘量在排隊前完成身份和付款設定。
7. 離線保存目的地、換乘站和出口的中文名稱。

不要從社交帖子打開所謂「全國通用乘車碼」。只從已核驗的錢包、城市門戶、交通營運商官網或官方 App 進入交通服務。

如何設定地鐵及巴士 App？

步驟 1：選擇目前城市

在受支援的錢包或官方 App 中選擇實際乘車城市。旅行到鄰近城市後再次核對，定位變化不代表應用已經自動切換。

步驟 2：選擇交通方式

只有服務明確列出時才選擇地鐵、巴士、輪渡或其他方式。圖標相似不代表共用一個碼。

步驟 3：閱讀資格和授權

查看目前身份、電話號碼、付款、私隱、票價和帳戶條款。只能使用本人真實且受支援的資料；證件類型不受支援時，應改用實體票或人工服務，不能填寫虛假居民資料。

步驟 4：綁定或授權付款

確認將扣哪個錢包、銀行卡、餘額或後付費帳戶。支付寶國際旅客指南說明錢包設定，現金、銀行卡和移動支付指南提供付款後備方案。

步驟 5：打開實時乘車碼

在需要時進入交通服務，等目前動態碼出現。不要截屏、打印或轉發；舊圖可能過期、綁定另一工作階段，或觸發風控。

步驟 6：核對憑證標籤

走向閘機或車輛前，再看城市、交通方式、狀態和付款來源。路線二維碼、商戶付款碼、共享單車碼和交通乘車碼不能互換。

乘地鐵時如何使用票證？

1. 按標識前往正確入口和收費閘機。
2. 提前打開實時碼，或準備車票、交通卡及受支援銀行卡。
3. 使用標明接受該憑證的讀卡區，等明確成功提示。
4. 一人一次通過，不尾隨，也不擋住閘門。
5. 目前網絡要求出站核驗時，保留同一有效憑證。
6. 出站按顯示操作，並確認行程已經結束。
7. 之後查看車費；異常只通過交通營運商正式渠道申報。

上海指南介紹多種地鐵購票和進站方式，但仍由目前車站及服務決定可用性。［2］ 閘機拒絕時先退到一邊，把憑證狀態給工作人員看，不要連續掃碼阻塞通道，也不要交出密碼或付款碼。

乘巴士時如何使用票證？

從交通營運商指定車門上車，先看驗證設備和目前票價說明，再掃碼或輕觸。巴士可能採用一票制、分段計價、上下車兩次核驗或其他方式，不能因為另一座城市的做法而假設一定需要或不需要下車掃碼。

現場檢查以下事實：讀卡器是否顯示你的憑證類型；掃碼後是否有清楚的成功提示；司機或公告是否要求下一步；換乘或下車規則是否由目前交通營運商寫明；付款歷史是否只有一筆合理行程。

不確定時，在離開驗證設備前詢問司機或有職責的交通工作人員。除非交通營運商明確把某個商戶付款碼作為車費入口，否則不要隨意掃描。

乘車碼、付款或閘機失敗怎麼辦？

故障	核對	安全下一步
沒有目前城市或方式	此服務是否覆蓋當地	用本地官方 App、實體票或交通卡
身份無法完成	是否支援你的證件	人工售票或官方訪客路徑
境外銀行卡被拒	是否有另一正式付款方式	售票機、窗口或實體卡
實時碼加載不了	網絡、時間、帳戶、電量或服務是否異常	退到一邊購買車票
提示無效或已使用	是否仍有未結束行程	找工作人員，不復制新碼
餘額不足	哪個帳戶需要增值	通過帳戶所有者官方渠道增值後核對
已扣款但閘門未開	是否真的創建了一段行程	保存時間、車站、閘機和訂單號
手機丟失或沒電	能否不用設備結算行程	立即到人工處說明進站資料

北京官方交通卡頁面同時說明實體卡和乘車碼及其本地條件。［3］ 應使用這種目前城市真源，不依賴展示舊版按鈕的影片。

如何以單程票和實體交通卡作後備方案？

在售票機或窗口選擇目的地、核對票價、按現場列出的方式付款，並把車票保留到出站以後。詢問哪一個閘機接受該票。

購買實體交通卡前，確認覆蓋網絡、增值地點、押金、退卡或退款規則，以及是否允許多人共用。卡面出現全國交通標誌也不等於每個鄰近網絡都接受，仍以目前交通營運商和設備標識為準。

如何處理錯誤扣款？

記錄城市、交通方式、車站或線路、進出時間、憑證類型、脫敏帳戶參考號和準確提示，同時保存交通訂單及支付訂單號。向擁有這筆行程或扣款的交通營運商、錢包入口申訴。

不要公開實時乘車碼、完整銀行卡號、證件或包含可重複鏈接的付款小票。手機丟失時，先通過官方恢復保護錢包和交通帳戶，再在另一設備繼續。

有哪些無障礙和離線後備方案？

寫下目的地和換乘站中文名，提前識別無障礙入口並為人工閘機預留時間。無法操作掃碼的旅客可詢問實體票或交通卡。需要同伴協助閱讀時，仍應由本人控制身份和付款帳戶。

總結

• 路線規劃和車費憑證是兩個獨立任務。
• 每次核對城市、方式、交通營運商、身份和付款支援。
• 只從官方服務打開實時碼，不用截圖或複製碼。
• 按當地地鐵進出站和巴士設備的目前提示操作。
• 保留單程票、實體卡、售票機和人工櫃枱後備方案。
• 扣款爭議要保存行程和付款雙方參考號。

常見問題

一個乘車碼能在中國所有城市使用嗎？

不能假設全國通用。選擇目前城市和方式，並核對當地交通營運商規則。

地圖 App 給出的路線二維碼是地鐵票嗎？

不是。地圖負責規劃，進站和結算需要當地認可的獨立票證。

國際旅客可以用支付寶乘巴士地鐵嗎？

官方指南介紹受支援地區的錢包乘車碼，但身份、付款、城市和交通方式資格不同。［1］

巴士下車時一定要再掃碼嗎？

按目前車輛和交通營運商指引。各地計價模式不同，不能照搬別處經驗。

可以使用乘車碼截圖嗎？

不可以。應使用實時憑證；截圖可能過期、綁定工作階段或被系統拒絕。

地鐵進站後手機沒電怎麼辦？

嘗試另一閘機或憑證前先找工作人員，說明進站車站和帳戶參考資料，讓官方處理未結束行程。

外國非接觸銀行卡到處都能直接刷嗎？

不能。只有交通營運商和讀卡器現場明確顯示支援時才使用，並準備另一種票證。

兩位旅客可以共用一個實時乘車碼嗎？

不要預設可以。許多個人乘車碼對應一人和一段未結束行程，除非交通營運商明確允許，否則應分別持有有效憑證。

**免責聲明：**本文僅提供一般訪客資料。城市覆蓋、票種、身份與支付資格、換乘規則、設備行為和支援渠道會變化，請以目前交通營運商、車站、車輛、錢包及當地主管部門說明為準。

來源

1. Ministry of Commerce, Transportation guidance for visitors — https://fdi.mofcom.gov.cn/EN/come-newzonghe.html?Liindex=1&comeID=6&parentId=132
2. International Services Shanghai, Transportation guide — https://english.shanghai.gov.cn/en-Transportation/20231214/c727f5e15eff4b8c9340651dd95f3f7c.html
3. Beijing municipal portal, Transportation card and ride-code guide — https://english.beijing.gov.cn/specials/transportationcard/

Sources checked 2026 年 8 月 30 日。

延伸閱讀

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