購買項目共享讓家庭成員使用彼此可共享的已購內容。家人共享找不到已購項目、看不到家人的 App 時，先確認項目類型及購買帳戶，再檢查共享設定、內容資格、隱藏狀態、裝置要求及地區。

關鍵要點

更改家人設定前，先確認收據上的購買帳戶。

組織者及相關成員需要正確開啟購買項目共享。

並非所有訂閱或 App 內購買都可以共享。

隱藏已購 App 時，相關 App 內購買及訂閱亦會向家庭成員隱藏。

不要透過分享 Apple 帳戶密碼令項目出現。

若同時有其他帳戶或裝置問題，先看裝置與 App 疑難排解指南。如果項目可見但無法安裝，請使用 iPhone App 下載檢查方法，不要重建家人共享群組。

甚麼是家人共享中的購買項目共享？

購買項目共享是家人共享中的一項設定，讓家人共享群組成員在各自保留 Apple 帳戶的前提下，存取其他成員購買的 App 及內容。只有購買者及被共享的人都開啟這項設定，而且內容本身可以共享，它才會生效。［1］從 Apple 有關更換共享帳戶的說明可見涉及範圍：共享帳戶中的音樂、電影、電視節目、書籍、App 及 App 內購買。［2］

它不是家庭訂閱計劃，亦不會令每一項購買都可見。購買項目共享看似沒有作用時，原因通常在下面其中一項檢查：購買帳戶、共享設定、項目資格或隱藏項目。

為甚麼家人共享找不到已購項目？

登出帳戶前先記錄四項資料：

項目名稱及內容類型；
原始收據顯示的 Apple 帳戶；
目前嘗試存取項目的家庭成員；
項目是完全缺少、被隱藏、不相容，還是可見但無法下載。

按情況選擇下一步：

情況	優先檢查
某個 App 對所有人都缺少	是否支援共享、是否隱藏、是否仍然提供
某位成員的所有購買都缺少	該成員的購買帳戶及共享設定
項目可見但不能安裝	裝置要求、相容性或下載問題
某個訂閱缺少	訂閱計劃是否支援家人共享
切換帳戶後項目改變	目前選擇了哪個次要購買帳戶

這樣可避免把內容資格問題誤判為家人共享整體故障。

家人與「媒體與購買項目」使用了正確帳戶嗎？

在 iPhone 或 iPad 開啟「設定 → 家人」，點一下成員姓名並記錄顯示的 Apple 帳戶。再進入該成員的購買設定，確認「媒體與購買項目」使用哪個帳戶。Apple 的檢查說明要求家人共享帳戶與購買帳戶一致；若已按官方方式指定次要購買帳戶，則以該選擇為準。［1］

請同時核對購買者及下載者。不要為測試購買帳戶而登出 iCloud、訊息或整部裝置。若確實需要登出「媒體與購買項目」，先確保掌握電郵地址或電話號碼、密碼、帳戶復原方式，並處理離線媒體。

為甚麼 Apple 購買項目共享失效？

在家人設定查看「購買項目」或「購買項目共享」，確認組織者及相關成員的設定。Apple 說明，要與家人共享群組分享購買內容，相關人員需要開啟購買項目共享。［1］若控制項由組織者管理，請讓組織者自行檢查，不要索取密碼。

購買項目共享與訂閱共享並不完全相同。開啟後，不會自動把個人訂閱、消耗型 App 內購買或未參與共享的 App 變成家人內容。

這個項目真的支援共享嗎？

查看內容類型及 App Store 頁面。Apple 說明，部分訂閱（例如 Apple Music 及 Apple One 的個人計劃），以及來自未參與 App 的訂閱或 App 內購買，無法透過家人共享使用。［1］遊戲貨幣等消耗型項目不是可長期共享的購買；合資格訂閱或非消耗型 App 內購買是否參與，亦取決於開發者。

逐項確認：

App 或媒體項目是否仍在成員的商店提供；
App Store 頁面是否顯示相關購買支援家人共享；
訂閱是個人計劃還是支援家庭的計劃；
目標裝置是否符合目前系統及硬件要求；
家庭成員是否使用相容的帳戶國家或地區。

不要因為組織者負責付款就保證內容可以共享。如果項目不支援共享，家庭設定不能凌駕這項限制。付款責任與內容資格是兩套規則。

為甚麼家庭已購項目不顯示在這部裝置上？

請購買者在 App Store 檢查隱藏的購買項目。Apple 說明，隱藏已購 App 後，家人共享群組無法看到它，相關 App 內購買及訂閱亦會被隱藏。［1］以購買帳戶取消隱藏後，再重新整理家庭購買清單。

若新裝置可見、舊裝置不可見，請比較 App 的系統要求。無法升級至所需系統的裝置，可能無法安裝目前版本；這屬於相容性邊界，不是家人共享失效。

如何使用其他 Apple 帳戶共享購買項目？

Apple 允許擁有多個 Apple 帳戶的人選擇另一個帳戶用於購買項目共享。此功能適合由本人持有、專門保存購買記錄的次要帳戶，不用於分享登入資料或合併不同人的帳戶。Apple 把更改共享購買帳戶限制為每 90 日一次。［2］

切換會改變家庭可存取的內容。Apple 提醒，成員可存取新帳戶的購買，但會失去舊共享帳戶的購買及訂閱，包括之前下載的受保護媒體。［2］確認前記錄新舊帳戶。

若長期問題是 iCloud 使用主要帳戶，而「媒體與購買項目」使用次要帳戶，可先判斷是否適合將購買項目轉移至另一個 Apple 帳戶。轉移的資格及後果更嚴格，不是首個排查步驟。

何時聯絡 Apple 支援？

確認收據帳戶、共享設定、內容資格、隱藏狀態、裝置要求及購買帳戶後，問題仍未解決，再聯絡 Apple。提供項目名稱、已遮蓋部分資料的帳戶識別、家庭角色、裝置及系統版本，以及項目在哪一步消失。

若問題是收費爭議而非存取權限，請使用 App Store 退款指南。不要只為測試一個項目便移除家庭成員、刪除帳戶或切換共享購買帳戶。

更改家人共享帳戶前應記錄甚麼？

登出或更改購買項目共享之前，先私下整理一份帳戶對照表。為每位相關成員記下用於 iCloud 的 Apple 帳戶、「媒體與購買項目」中顯示的帳戶、家庭角色以及國家或地區。針對缺少的項目，補充其準確名稱和類型、購買日期、原購買者，以及缺少該項目的裝置。對照表內不要寫入密碼、驗證碼、付款資料或完整的帳戶識別資料。

先請購買者開啟自己的購買記錄，記下該項目是可見、已隱藏、不存在，還是關聯到另一個購買帳戶。然後確認購買項目共享已開啟，而購買者仍在同一個家庭群組。保留一份簡短的項目清單：購買者帳戶、內容類型、共享資格、隱藏狀態、裝置要求、成員地區，以及重新開啟已購項目畫面後的結果。

在同一裝置檢查同一項目，每次只更改一個變數。先確認擁有權，再依次確認共享、項目資格、隱藏狀態、裝置相容性，最後才考慮次要購買帳戶。切換「媒體與購買項目」之前，記下目前帳戶擁有甚麼內容、誰依賴它。不要只為測試存取而登出 iCloud 或移除家庭成員。

需要聯絡支援時，提供項目、已遮蓋的購買者帳戶、家庭角色、地區、裝置及系統版本，以及每項檢查的結果。App、媒體、訂閱和消耗性購買要分開舉例，因為它們的共享規則可能不同。最後判斷問題範圍：整個資料庫、一名購買者、一個項目，還是一部裝置。這些證據能收窄問題範圍，而不必要求家人分享登入資料。

總結

先確認項目及購買者，再更改設定。
讓家人帳戶與購買帳戶一致，或記錄已指定的次要帳戶。
為相關成員開啟購買項目共享。
核對內容類型是否參與共享。
檢查隱藏購買、裝置要求及帳戶地區。
把次要購買帳戶視為受控帳戶選擇，不當作分享密碼的方法。

常見問題

為甚麼看不到家庭成員購買的 App？

可能是購買項目共享未開啟、選擇了錯誤的購買帳戶、App 被隱藏，或 App 不再提供或不相容。先看收據帳戶及成員的「媒體與購買項目」設定。

所有 App Store 訂閱都支援家人共享嗎？

不支援。訂閱計劃及開發者是否參與共同決定資格。開啟購買項目共享不會把個人計劃自動變成家庭計劃。

App 內購買可以與家庭成員共享嗎？

部分非消耗型購買及訂閱可能支援，但消耗型項目及未參與共享的 App 不會自動共享。請查看 App Store 目前說明。

隱藏的 App 會出現在家人共享嗎？

不會。Apple 說明，隱藏已購 App 會令家人共享群組看不到它，同時隱藏相關 App 內購買及訂閱。

可以把 Apple 帳戶密碼給家庭成員嗎？

不可以。請使用家人共享及官方購買帳戶控制。分享登入資料會削弱帳戶復原，亦會令購買歸屬難以證明。

為甚麼更換帳戶後舊的家人購買消失？

更換用於購買項目共享的帳戶後，家庭會看到新帳戶的購買，也可能失去舊帳戶的購買及訂閱。Apple 亦限制更改頻率。

可以使用另一個 Apple 帳戶專門購買嗎？

可以，Apple 在部分家人共享流程支援次要購買帳戶。請保持帳戶私密、記錄購買歸屬，並在切換前查看 90 日限制。

購買項目共享可保證舊裝置安裝 App 嗎？

不可以。裝置仍要符合系統及硬件要求，而且商店需要繼續提供相容版本。

免責聲明：本文只提供 Apple 購買項目共享的一般資訊。內容資格、開發者參與、帳戶地區及裝置要求可能改變。

來源：

Apple Support — If you can’t find your family’s shared apps and content — https://support.apple.com/en-us/108911
Apple Support — Use a different Apple Account to share purchases with Family Sharing — https://support.apple.com/en-gb/102552

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

延伸閱讀：

家人共享找不到已購項目：檢查購買帳戶、共享資格及隱藏內容