如何把 eSIM 轉移到新手機：按手機組合選路徑，測試妥當才刪舊 eSIM

把 eSIM 轉移到新手機，是由手機、操作系統和電訊商共同控制的服務啟用變更。三者都支援時才使用直接轉移；否則應經電訊商啟用、新二維碼、官方 App 或客戶服務處理。新線路通過完整測試前，不要刪除舊 eSIM。

關鍵要點

• 手機資料轉移和 eSIM 轉移不一定是同一個流程。
• iPhone 和 Pixel 選單只是平台例子，不是所有手機或電訊商的統一步驟。
• 新機顯示訊號格不代表語音、短訊和數據都已啟用。
• 先驗證撥入、撥出、SMS、流動數據、留言信箱及雙 SIM 預設線路，再刪除舊 eSIM。

一般資料轉移請按方向查看 iPhone 至 iPhone、iPhone 至 Android、Android 至 Android或Android 至 iPhone。完整入口見裝置與 App 指南。

Apple 記錄 iPhone 流動網絡和 eSIM 例子［1］；Google 記錄一種 Pixel SIM 轉移例子［2］；Apple 另行記錄合資格的 Android 至 iPhone 方向［3］。這些都不是統一電訊商選單。

把 eSIM 轉移到新手機，該走哪條路徑？

方向	先檢查	無法直接轉移時
iPhone → iPhone	Apple 設定期間或流動網絡設定中的 eSIM 轉移選項	電訊商啟用、二維碼、官方 App 或客戶服務
Android → Android	目標生產商的 SIM 轉移文件；Pixel 只是平台例子	電訊商啟用、新二維碼、官方 App 或客戶服務
iPhone → Android	目標手機和電訊商明確提供的跨平台選項	要求電訊商轉移或重新簽發 eSIM
Android → iPhone	合資格時使用 Apple 的設定路徑	電訊商啟用、二維碼、官方 App 或客戶服務

選單沒有出現就是停止條件，不要套用另一型號的步驟。支援情況還可能隨計劃、國家、企業帳戶、儲值服務或裝置鎖定狀態而變。

更改服務前先準備

1. 確認新機已解鎖或獲電訊商批准，也支援所需 eSIM 和計劃。
2. 按官方要求更新兩部手機。
3. 讓手機連接 Wi-Fi 和電源，並保持舊機解鎖、在旁邊。
4. 登入電訊商帳戶，並準備不依賴舊號碼的安全驗證方式。
5. 雙 SIM 用戶記錄每條線路的標籤、號碼、語音、數據及漫遊偏好。
6. 獨立備份手機資料；轉移 eSIM 不會複製相片、訊息、App 或認證器。

不要公開或轉寄啟用二維碼。電訊商可能把它視為一次性憑證，螢幕截圖會把服務啟用能力暴露給他人。

從 iPhone 轉移至 iPhone

在受支援裝置和電訊商上，Apple 可能在新機設定期間或流動網絡設定中提供 eSIM 轉移。 按兩部手機提示操作，並在舊 iPhone 批准。

線路沒有出現時，電訊商可能要求自己的啟用流程、新二維碼、App 或客戶服務協助。除非電訊商明確確認仍有效，否則不要重用舊二維碼。

從 Android 轉移至 Android

Android 選單差異很大。Google 的 Pixel 文件只說明一種受支援流程，不代表 Android 的統一選單。 應查看目標手機生產商說明，並確認電訊商支援該方式。

來源手機、目標手機、Android 版本或電訊商不合資格時，停止直接流程並聯絡電訊商。不要先刪除來源設定，嘗試令目標選單出現。

在 iPhone 和 Android 之間轉移

跨平台支援較窄，也更依賴電訊商。Apple 記錄了部分 Android 至 iPhone 的設定流程。 反方向可能由特定 Android 手機或電訊商提供，但必須按實際組合確認。

沒有直接選項時，經電訊商官方網站、App、電話或門市，要求把 eSIM 轉移或重新簽發給新裝置。只提供官方明確要求的帳戶和裝置識別資料，並盡量保留舊機存取能力直至啟用完成。

刪除舊 eSIM 前要測試哪些項目？

訊號格並不足夠。請測試撥出和接聽電話、發送和接收 SMS、暫時關閉 Wi-Fi 後使用流動數據、留言信箱及通知、雙 SIM 的預設語音/訊息/數據線路、計劃包含時的個人熱點，以及電訊商帳戶內的號碼和計劃狀態。

不要為測試而撥打緊急號碼。請閱讀裝置和電訊商的緊急服務說明，在要求時更新登記地址，並只使用電訊商認可的確認方法。

一般服務全部通過後，才刪除未被官方流程自動停用的舊 eSIM。

舊手機遺失、損壞或無法解鎖怎麼辦？

直接裝置批准可能無法完成。聯絡電訊商，使用其身份驗證和帳戶復原流程；可能要額外檢查、替換 eSIM、前往門市或等待。

不要付費給第三方「複製」或復原 eSIM，也不要經未驗證渠道傳送啟用二維碼、帳戶 PIN、一次性驗證碼或身份證明。手機被盜時，還應使用平台的遺失裝置控制，並檢查電訊商帳戶有否未授權的 SIM 變更。

總結

安全路徑是實際手機和電訊商共同支援的官方方式。保留舊 eSIM，使用受控啟用流程，並把通話、短訊、數據、留言信箱及雙 SIM 測試作為完成門檻。

常見問題

eSIM 會隨手機資料自動轉移嗎？

不一定。裝置資料轉移和流動服務啟用是兩套契約，即使設定時一起出現，也可能要分別完成。

不聯絡電訊商也能轉移嗎？

裝置、軟件、計劃、地區及電訊商共同支援直接轉移時可以，否則必須由電訊商啟用。

能重用舊 eSIM 二維碼嗎？

只有電訊商明確說可以時才使用。很多啟用碼是一次性的，或綁定特定啟用狀態。

應先刪除舊 eSIM 嗎？

不應。先測試通話、SMS、流動數據、留言信箱和雙 SIM；官方流程自動停用舊設定的情況除外。

為何新機有訊號卻不能通話？

設定可能只完成部分啟用、預設線路錯誤，或電訊商配置仍未完成。保留舊設定並聯絡電訊商。

iPhone eSIM 能轉至 Android 嗎？

只有目標裝置和電訊商支援該方向時可以。沒有官方跨平台選項時，要求電訊商重新簽發或啟用線路。

舊手機損壞怎麼辦？

使用電訊商帳戶復原。無法從舊機批准時，可能要更嚴格身份驗證或門市支援。

轉移 eSIM 後如何測試緊急通話？

不要撥打緊急號碼測試。閱讀官方說明，確認需要登記的服務地址，並只使用獲認可的測試流程。

eSIM 能力和轉移方法會隨裝置、系統、電訊商、計劃、帳戶及地區而變。本文不處理旅遊 eSIM 選購或一般流動數據故障。

來源

1. Apple iPhone User Guide: Set up cellular service on iPhone
2. Google Pixel Help: Transfer a SIM to a new phone
3. Apple: Transfer an eSIM from Android to iPhone

來源檢查日期：2026 年 8 月 28 日。

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