Windows 更新好像停滯或拖得很久時，先看有沒有變化：階段文字、百分比、載入圖示、重新啟動循環或磁碟活動仍在變，便表示它仍在工作，保持接駁電源等候即可。如 Windows 更新停滯或失敗並顯示錯誤碼、出現「正在復原變更」，或長時間完全沒有變化，再確認電腦正處於檢查、下載、安裝、重新啟動還是回復階段，因為安全的下一步取決於所處階段。百分比數分鐘沒有移動，並不足以證明安裝已經失敗。

如 Windows 更新只是多個無關徵狀之一，先使用較廣泛的裝置與 App 疑難排解指南。如只有更新出現問題，更改任何設定前先保存確實的更新名稱、錯誤碼及最後可見的進度。

關鍵要點

安裝進度、磁碟活動或重新啟動訊息仍在變化時，不要強制關機。

嘗試修復前，記錄更新名稱、階段及確實錯誤碼。

進行進階修復前，先備份重要檔案，並確認能取得 BitLocker 復原密鑰。

修改服務或快取前，先檢查電源、儲存空間、網絡、時間及非必要周邊裝置。

只有在受支援的疑難排解及經核實的備份之後，才使用復原或全新安裝。

Windows 更新停滯或失敗，還是仍在工作？

先看畫面上的字眼。「正在檢查更新」、「正在下載」、「正在安裝」、「等待重新啟動」及「正在復原變更」代表不同的程序。如「設定」仍有回應，在不取消目前工作的情況下開啟 Windows Update 及更新記錄。記下更新的知識庫（KB）編號、功能版本或驅動程式名稱，以及任何以 0x 開頭的代碼。

重新啟動期間，Windows 遷移元件或設定驅動程式時，百分比可能暫停。留意正常的風扇聲變化，並觀察進度文字、百分比或磁碟指示燈是否隨時間改變。讓手提電腦持續接駁可靠電源；如合上機蓋會令它進入睡眠，便不要合上。

帶可見指標的黑屏、仍在轉動的載入圖示或偶爾的重新啟動，應與長時間毫無活動的電腦分開看待。由於更新大小、儲存裝置速度及硬件各有不同，並沒有通用的安全等候時間。如製造商的支援頁面提供針對型號的等候或復原指示，請按該指示處理。

如 Windows 在顯示「正在復原變更」後返回桌面，表示更新已經失敗並完成回復。這時應收集更新記錄及事件檢視器中的詳細資料，而不是中斷回復。如電腦無法開機，便停止一般的 Windows 更新步驟，改按電腦製造商支援的開機復原程序處理。

Windows 更新停滯在「正在檢查更新」怎麼辦？

「正在檢查更新」及「正在下載」在「設定」中執行，此時桌面仍可使用，與重新啟動期間的安裝並不相同。對於停在 0% 或 100% 的更新，Microsoft 建議的第一步是重新啟動電腦，以免其他應用程式阻礙更新，並確認網絡連線及檢查磁碟可用空間。［1］如檢查長時間停在同一個百分比，先完成下文的網絡、時間及空間檢查，才判斷是否安裝本身出了問題。

這個階段重新啟動是安全的，因為尚未開始安裝。儲存工作後從「開始」功能表選擇「重新啟動」，不要長按電源鍵，然後開啟 Windows Update 再檢查一次。如需要立即使用電腦，Windows Update 設定亦可在一段時間內暫停更新：它會延後尚未開始的下載及安裝，但不會取消重新啟動期間已在進行的安裝。

畫面顯示 Windows 正在處理更新、請勿關閉電腦時，情況便不同。此時無法乾淨地停止更新：按上文做法讓它完成或回復；電腦卡在重新啟動循環時，按製造商支援的復原程序處理。

重試前應該記錄哪些資料？

記下四項事實：Windows 版本、更新識別碼、失敗階段及確實錯誤碼。每月品質更新、硬件驅動程式及大型 Windows 功能升級的相容性風險各有不同，不要假設適用於其中一種的建議也適用於其他。

確認該 Windows 版本仍受支援，而且更新是透過一般的 Windows Update 頁面提供。Microsoft 指出 Windows 10 已於 2025 年 10 月 14 日終止支援，並建議升級至 Windows 11；因此在 Windows 10 電腦上，先確認裝置仍可接收哪些更新，才把收不到的更新當作停滯處理。［2］公司或學校電腦可能透過管理員控制的政策接收更新。不要移除管理設定、更改機構政策，或使用消費者版安裝媒體繞過這種控制。

進行進階修復前，先為無法取代的檔案製作最新備份。Microsoft 在其一般更新疑難排解步驟之前，亦要求用戶先備份個人檔案。［1］在已加密的電腦上，確認能從相應的個人或機構帳戶取得 BitLocker 復原密鑰。即使 Windows 平時開機時不需要它，韌體、開機或復原方面的變更亦可能要求輸入這組密鑰。

用這個簡短的證據表，避免隨意更改：

要保存的證據	用途
更新名稱或 KB 編號	區分累積更新、驅動程式和功能升級
完整錯誤碼	指向權限、空間、組件或兼容性類別
最近一次成功更新	判斷更新服務是否整體失效
系統磁碟可用空間	安裝和回復都需要工作空間
最近硬件或驅動程式變化	協助判斷升級兼容性

哪些低風險檢查應先做？

儲存開啟中的工作，把電腦接駁交流電源，並確認系統磁碟有充足的可用空間。不要從舊文章推算通用的最低空間；請以 Windows 或目前安裝助理就該更新所顯示的空間要求為準。如空間不足，只刪除你認得的檔案，或在確認備份後移走個人資料；不要為騰出空間而刪除系統資料夾。

確認日期、時間及時區正確。使用穩定的家居或辦公室網絡，而不是需要網頁認證的網絡。如下載始終無法開始，測試一般瀏覽及另一項 Microsoft 服務；但網頁能開啟，並不證明每個更新端點都能連線。

拔除非必要的外置磁碟、擴充基座、讀卡器、打印機及其他配件，但保留操作電腦所需的鍵盤、滑鼠、顯示器、網絡及電源。Microsoft 亦把不必要的外置硬件列入其一般更新檢查。記下拔除了哪些裝置，以便之後逐一接回。

儲存工作後正常重新啟動 Windows，再檢查一次更新。只有在返回穩定桌面或系統明確要求時才適合重新啟動，這並不代表可在安裝期間長按電源鍵。如同時提供多個更新，讓 Windows 逐輪完成並重新啟動，不要同時執行無關的安裝程式。

不要永久關閉防火牆或端點保護。如某個確實的製造商或 Microsoft 錯誤程序要求暫時測試保安軟件，先確認如何還原保護，並把測試限制在該程序之內。避免使用一般的「精簡」工具、登錄檔清理工具，以及停用更新服務的指令碼。

如何使用疑難排解工具、Windows 更新記錄和錯誤碼？

在目前的 Windows 11 系統上，Microsoft 指示用戶透過「取得說明」App 執行自動化的 Windows Update 疑難排解員。［2］執行一次並讓它完成，記下它的報告，只在它要求時才重新啟動。反覆執行而不記錄結果，會令你更難判斷狀態有否改變。

開啟更新記錄並選取失敗的項目。在 Microsoft 支援或裝置製造商的支援網站搜尋確實錯誤碼。升級期間出現的 0xC1900101 一類錯誤通常指向驅動程式路徑，而權限或元件存放區錯誤碼則需要另一種處理方法。不要只因百分比看來相似，便貼上討論區的指令。

對於大型升級或安裝錯誤，Microsoft 建議檢查特定錯誤碼並移除非必要硬件；升級指引亦把驅動程式及相容性失敗與一般每月更新區分開。［3］只從 Windows Update 或硬件製造商針對確實型號的支援頁面更新驅動程式。不要安裝來歷不明的鏡像網站提供的驅動程式套件。

如 Windows Update 正常而只有 Store 失敗，請使用另外的 Microsoft Store 下載指南。如更新已完成後真正的徵狀是開機緩慢，請對照 Windows 開機緩慢檢查。把這些徵狀分開，可避免把 App 佇列或開機問題誤判為系統更新服務故障。

何時才應使用 DISM、SFC 或復原？

只有在低風險檢查及內置疑難排解員都失敗，而且 Windows 能穩定開機時，才使用系統檔案修復。透過一般的 Windows 介面開啟系統管理員終端機，按 Microsoft 目前支援的次序先執行 DISM 修復，再執行系統檔案檢查程式。讓每條指令完成並保存結果；不要因進度看似停頓便關閉終端機。

不要一開始就刪除 SoftwareDistribution 內的所有內容、重新命名元件資料夾，或手動停止更新服務。這些操作會改變診斷狀態，指令複製錯誤時還可能令服務保持停止。只有在目前的 Microsoft 程序與確實錯誤碼相符、你明白相關系統管理員指令，並能確認服務會重新啟動時，才使用這些操作。

復原選項屬於決策流程的最後階段。使用啟動修復、系統還原、就地修復安裝、重設此電腦或全新安裝前，先核實備份及 BitLocker 復原密鑰。閱讀所選選項會保留應用程式及檔案、移除應用程式，還是清除整個磁碟。「保留我的檔案」不能取代獨立備份。

當同一個受支援的更新在完成低風險檢查後仍反覆失敗、韌體或儲存裝置診斷報告問題、Windows 無法完成回復，或電腦無法開機時，請聯絡電腦製造商或 Microsoft。提供 Windows 版本、型號、更新識別碼、錯誤碼、近期的驅動程式或硬件變更，以及疑難排解結果。

總結

先確定更新的確實階段並保存錯誤碼，才更改系統。
安裝活動仍在變化時繼續等候；只在穩定桌面或明確提示下正常重新啟動。
修復元件或使用復原前，先備份檔案並確認 BitLocker 復原密鑰。
按電源、儲存空間、網絡、時間、周邊裝置、更新記錄及內置疑難排解員的次序檢查。
把重設快取、更改服務、復原及全新安裝留作受控的後期選項。

常見問題

Windows 更新停在同一百分比要等多久？

沒有通用的逾時時間。只要訊息、百分比、載入圖示、重新啟動循環或儲存活動仍在變化，便繼續等候。如電腦長時間完全沒有變化，請參考針對型號的支援指引。

更新期間可以強制關機嗎？

安裝或回復仍明顯進行時不可以。中斷可能令 Windows 無法開機。只有當製造商針對無回應電腦的受支援復原程序明確要求時，才強制關機。

「正在復原變更」是甚麼意思？

Windows 正在回復一個未能完成的更新。保持電腦供電並讓回復完成，然後從更新記錄收集失敗更新的名稱及錯誤碼。

應該刪除 SoftwareDistribution 資料夾嗎？

不應作為第一步。它會改變更新快取，亦可能需要系統管理員的服務指令。只有在目前的 Microsoft 程序與確實錯誤相符，並完成低風險檢查後才使用。

系統磁碟空間不足會導致更新失敗嗎？

會。Windows 需要工作空間來下載、暫存、安裝及在需要時回復更新。按該更新顯示的空間要求處理，只刪除你了解的資料。

Windows 更新錯誤碼有甚麼作用？

它能縮窄故障類別，例如權限、儲存空間、元件修復或驅動程式相容性。記錄完整代碼及更新識別碼，而不是只搜尋進度停下的百分比。

一個更新失敗就應該重裝 Windows 嗎？

不應該。先收集證據、備份、完成低風險檢查、內置疑難排解員及對應錯誤碼的官方指引。重裝屬後期選項，因為它可能移除應用程式或資料。

何時聯絡電腦製造商？

涉及韌體、儲存裝置、型號專用驅動程式、反覆回復或無法開機時，請聯絡製造商。附上確實型號、Windows 版本、更新識別碼、錯誤碼及已完成的測試。

來源

Microsoft Support - Troubleshoot problems updating Windows — https://support.microsoft.com/en-US/Windows/Deployment/Updates-Lifecycle/troubleshoot-problems-updating-windows
Microsoft Support - Windows Update Troubleshooter — https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-update-troubleshooter-19bc41ca-ad72-ae67-af3c-89ce169755dd
Microsoft Support - Get help with Windows upgrade and installation errors — https://support.microsoft.com/en-us/windows/deployment/install-upgrade/get-help-with-windows-upgrade-and-installation-errors

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

延伸閱讀

本文只提供一般疑難排解資料。更改系統組件前，請遵循目前 Windows 版本、電腦機型、機構和復原設定對應的說明。

Windows 更新停滯或失敗怎麼辦：錯誤碼、準備條件及復原排查