國際旅客在中國使用大眾點評時，先設定介面語言：目前 iOS 版應用程式頁列出的支援語言包括英文，如開啟後仍是中文，可在 App 設定中尋找語言選項，或在手機的個別 App 語言設定中切換。［3］然後用城市、商圈、類別或商戶中文名稱搜尋，再核對準確分店、距離、目前營業資訊和近期評價後出發。榜單、翻譯、預約、排隊與優惠套餐都有城市、帳戶和活動範圍，不能假定各地永久提供相同功能。

關鍵要點：

本文把大眾點評當作發現與比較工具，不把它寫成外賣或預約保證。

先設定介面語言；英文結果不完整時，使用商戶和地區的正式中文名稱。

核對分店、地址、地圖位置、營業時間、電話和評價日期。

商戶頁、榜單、評價、預約、排隊和預付套餐並非同一功能。

付款前閱讀適用分店、日期、排除項和退款規則。

保存中文地點卡，並準備地圖、電話或人工後備方案。

大眾點評對國際旅客有甚麼用途？

大眾點評（英文名 Dianping，亦寫作 Dian Ping）協助用戶發掘餐廳及其他本地商戶、比較分店、查看相片和近期評價，有時亦可使用當前的預約、排隊或優惠功能。上海的國際服務網站報道，旅客正在使用大眾點評和美團，並介紹了一項特定旅客推廣活動中以中文、英文及韓文呈現的「上海必吃榜」。［1］

另一則上海公告則在該市 2025 年夏季計劃的背景下，描述了專屬的上海活動頁面及多語旅客服務。［2］這些活動頁面反映的是某個城市在特定時期為旅客提供的內容，與 App 介面語言是兩回事。即使介面切換為英文，評價、餐牌和商戶文字通常仍是中文；翻譯、榜單、類別、優惠、預約工具及參與商戶，亦可能因城市、帳戶、App 版本及推廣活動而改變。

用大眾點評回答一個具體問題：「我正在考慮的是哪個確實地點？有哪些當前證據能幫我決定？」不要把一個評分、一則舊評價或一個推廣標記視為全部答案。

國際旅客在中國使用大眾點評前準備甚麼？

準備城市和街區的中文名稱，尤其是商戶名稱很常見的時候。酒店名片、場地官方網頁、地圖資料或本地接待者的訊息，都能提供準確的中文字。同時保留中文名稱及音譯或英文描述，讓你不必猜也能認出搜尋結果。

另外準備：

想去的地點類型或菜系；
距離目前位置的實際可接受範圍；
飲食、無障礙、兒童、座位或營業時間方面的要求；
打算前往的日期和時間；
如可能購買套餐或付訂金，一個後備付款方式；
用來確認關鍵細節的普通電話或有職員的途徑。

只有附近搜尋確實有幫助時才開啟定位。當你身處車站、機場、大型商場或區界附近時，以市中心為準的地圖定位可能帶出無關的分店。可重複使用的地址流程，請看另一篇中國內地地圖及導航指南。

大眾點評只是手機工具組合中的一環。如要由抵達第一小時起保持地圖、通訊及付款 App 可用，請參考中國內地旅客上網準備指南中的抵達清單。

如何搜尋正確商戶及分店？

設定或確認目前所在城市。
如已知商戶名稱，搜尋其準確中文名稱。
如要發掘新地點，把街區、地標、商場、車站或區名與類別或菜系一併搜尋。
打開幾個看來合適的結果，不要只接受第一張卡片。
比較分店名稱後綴、地址、距離、地圖定位、電話及目前營業資料。
離開結果頁前，保存或複製準確的中文分店名稱。

搜尋詞描述地點本身，比描述你整個問題更可靠。例如用區名加菜系，或商場加商戶名稱。如機器翻譯出現古怪的類別，應搜尋商戶顯示的中文字，或請職員告訴你標準用詞。

核對分店很重要，因為連鎖店可能在同一區有多間分店，入口、營業時間、服務、排隊情況及套餐參與各有不同。某間分店的評價，不應假定適用於另一間。

如何閱讀評分、相片及近期評價？

先看評價是否近期和相關，而不是先看總評分。打開近期評價，留意有關該分店、時段、排隊、噪音、無障礙、服務、份量、餐牌變動或預約處理的共通之處。一則情緒化的評價可作參考，但重複出現的觀察更值得據此行動。

用相片確認店面、入口、座位、餐牌風格或地標，而不是推斷菜式份量或現價必定如此。用戶相片可能是舊的、經過修飾，或屬於另一分店。應與目前地址及商戶提供的資料比對。

重要的行程可採用三方核對：

問題	大眾點評上的證據	獨立確認
是否正確分店？	中文分店名稱、地址、地圖定位	場地官方網頁、商場指南或地圖 App
到訪時間是否營業？	目前營業時間及近期評價	官方電話、帳號或職員確認
能否照顧飲食需要？	餐牌及相關評價	直接向商戶確認
是否有無障礙通道？	入口相片及無障礙評論	商場、場地或酒店職員
套餐現在是否有效？	目前優惠頁及條件	條款不清時向商戶確認

只在出錯會浪費時間、金錢或影響無障礙需要時才多花工夫。若只是一般喝咖啡，核對分店和營業時間通常已足夠。

商戶頁、榜單、套餐、排隊和預約有何分別？

一般商戶頁用來識別商戶，並顯示平台目前的資料。編輯或推廣榜單是一條經整理的發掘路線，有其城市、語言、日期及參與範圍。預付優惠或團購套餐是一項購買，附有個別產品的條件。排隊功能可能讓你進入輪候次序，而預約則可能申請特定日期或時間。

不要假設某一項包含其他項目。買了套餐不一定已訂座；加入排隊不一定保證在準確時間入座；收藏地點也不會聯絡商戶。細閱目前的確認內容並保存紀錄。

付款購買任何優惠前，先核對：

確實參與的分店；
包含的項目、數量及不包括的內容；
有效日期及時段；
是否需要預約或排隊；
假日、週末或繁忙時段限制；
取消、過期及退款條款；
是否需要身份、本地電話或目前帳戶資格。

如條件不清楚，付款前經商戶官方聯絡途徑查詢。銀行卡及錢包準備，請看另一篇現金、銀行卡及流動支付指南。

如何把核對後的地點交給導航？

複製準確的中文分店名稱和完整地址。打開已準備好的地圖 App，比對區、街道、大廈、樓層及地圖定位。大型商場可能有多個入口和樓層；定在大廈中心的標記，未必指出實際可用的入口。

保存一張精簡的地點卡，包括：

中文商戶及分店名稱；
完整中文地址及樓層；
目前營業或預約時間；
商戶電話；
最近的入口、車站出口或地標；
如有，預約、排隊或套餐編號。

導航失靈時，可向的士司機、車站職員、酒店櫃位或商場詢問處出示這張卡。不要依賴職員未必認得的翻譯暱稱。

資訊衝突或功能失敗怎麼辦？

問題	先檢查	穩妥的後備方案
多間分店看來相同	中文後綴、區、地址、地圖定位及電話	經場地或商場指南確認
營業時間互相矛盾	更新日期、近期評價、假日通告及官方聯絡	出發前致電或向職員查詢
沒有英文介面或翻譯	App 版本、App 內語言選項、手機個別 App 語言設定及推廣範圍	搜尋中文名稱，小心使用裝置翻譯
沒有預約選項	分店、日期、帳戶、電話及商戶是否參與	聯絡商戶或經有職員的途徑前往
套餐無法使用	分店、有效期、不包括項目、預約規則及訂單狀態	再次購買前先使用官方訂單支援
地圖開啟錯誤地點	城市、分店名稱、地址及所選地圖服務	貼上完整中文地址並比對地標
評價分歧很大	時間、評價者背景、到訪時段及重複出現的模式	優先處理可直接核實的要求

不要以購買帳戶、轉帳給評價者或把驗證碼發給陌生人來解決功能缺失。如行程重要，直接確認比繼續捲動畫面更可靠。

有甚麼無障礙後備方案？

請酒店職員、商場詢問處、場地職員或本地接待者核實中文地點名稱、分店、營業時間及入口。對方指出搜尋詞或致電商戶時，手機應留在你手上。涉及無障礙或飲食需要時，應直接提出具體問題，而不是依賴籠統的評分。

你亦可搜尋場地的官方帳號、官方網站、商場指南或目前的地圖資料。如主要目標變成外賣而非選擇到訪地點，應轉用另一套美團落單流程；不要把一個發掘結果直接變成未經核實的外賣訂單。

總結

先設定介面語言，再按城市、街區、類別或準確的中文商戶名稱搜尋。
核實分店、地址、地圖定位、營業時間、電話及近期證據。
把多語推廣和排行榜視為有範圍的例子。
分清商戶頁、榜單、套餐、排隊及預約。
付款前細閱套餐條件，並保存確認紀錄。
把已核實的中文地點卡交給導航，或改用有職員的後備途徑。

常見問題

大眾點評有英文版嗎？

介面層面有：目前 iOS 版應用程式頁除簡體中文外，亦列出英文、日文、韓文及繁體中文。［3］評價、餐牌和商戶文字通常仍是中文，多語推廣榜單亦只限特定城市和時期。

大眾點評如何切換語言？

先在 App 本身的設定中尋找語言選項，因為選單名稱可能隨版本調整。如找不到，可改用手機設定：Android 13 或以上版本可開啟「設定」>「系統」>「語言與輸入」>「應用程式語言」，再選擇大眾點評。［5］iPhone 或 iPad 可在「設定」App 中找到大眾點評並選擇偏好語言，iOS 容許個別 App 使用與裝置不同的語言。［4］切換後只會改變介面文字，用戶評價仍保持原文。

沒有中國內地電話也可使用嗎？

在某些目前情況下或可瀏覽，但預約、排隊、套餐或帳戶功能可能需要受支援的號碼。應測試你需要的具體功能，不要以為能瀏覽就代表有交易資格。

評分可靠嗎？

評分只是其中一個訊號。查看該分店的近期評價，找出與你行程相關、重複出現的觀察，再直接確認關鍵的營業時間、無障礙或飲食需要。

買套餐等於留座嗎？

不一定。套餐、排隊和預約是不同產品。細閱目前的確認內容，預約要求不清楚時應聯絡商戶。

怎樣避免去錯分店？

比對中文分店後綴、區、完整地址、地圖定位、電話、樓層及附近地標，並把準確的分店名稱複製到導航 App。

營業時間一定準確嗎？

應把它視為平台目前的資料，再就假日、夜訪或有時限的安排，查看近期通告並直接向官方查詢。舊評價不應凌駕新通告。

大眾點評與美團外賣相同嗎？

兩個平台及其功能可能重疊，但本指南把大眾點評用於發掘和比較地點。外賣訂單另有地址、速遞員、付款及交收要求，已另文說明。

翻譯看不懂套餐怎麼辦？

不要憑猜測的翻譯付款。請商戶或可信的職員確認參與分店、包含項目、有效期、預約要求、不包括的內容及退款條款。

免責聲明： 本文提供一般旅客資訊，不保證語言、帳戶資格、商戶資料準確性、營業時間、排名質素、預約、排隊位置、套餐有效性、付款、退款、無障礙、飲食是否合適或支援回覆。請遵循目前的大眾點評介面，並向場地確認重要細節。

來源

International Services Shanghai, Foreign visitors impressed by shopping paradise — https://english.shanghai.gov.cn/en-Latest-WhatsNew/20250724/cb13e1eaf4aa46ec89bbea1f27f79516.html
International Services Shanghai, Shanghai Weekly Bulletin Issue 101 — https://english.shanghai.gov.cn/en-ShanghaiWeeklyBulletin/20250709/d2cee37808e448d5b3e5ac0a14f7ed6a.html
Apple App Store, Dianping (大众点评) app listing — https://apps.apple.com/cn/app/id351091731
Apple Developer, Localization — https://developer.apple.com/localization/
Android Developers, Per-app language preferences — https://developer.android.com/guide/topics/resources/app-languages

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

國際旅客在中國使用大眾點評：認清分店、讀懂評價及分辨套餐預約