國際旅客如何在中國內地尋找醫院或診所：分清急症與門診，核實科別、語言及保險

在中國內地尋找醫院或診所時，先判斷情況屬急症，還是可以等候普通門診。非緊急求醫時，經當地衞生部門或醫院官方渠道核實機構，確認合適科別和目前的語言服務，並詢問旅客如何掛號、付款及使用保險。遇上醫療急症應致電 120，不要繼續比較診所。

關鍵要點：

• 急症致電 120，不要為完成網上查詢而延誤緊急救治。
• 經官方途徑核實機構、院區、科別及服務時間。
• 外語服務、預約、付款與保險直接結算均須向具體機構確認。
• 攜帶護照，以及一份精簡的藥物、過敏、症狀及病史摘要。
• 把掛號、臨床、檢驗、處方、付款及覆診紀錄集中保存。

先判斷急症還是普通門診

嚴重呼吸困難、大量出血、失去知覺、中風徵狀、嚴重受傷或其他迅速惡化的情況，都需要緊急評估。致電 120，請酒店或場地職員協助確定位置，或前往最近的合適急症室。不要用網誌文章來診斷病情。

情況穩定時，先確定需要哪類服務：普通門診評估、已知專科、牙科、疫苗接種或覆診。中國內地公立醫院的一般流程，通常包括掛號、診症、按醫囑檢查或治療、付款，以及取藥或覆診等步驟。［1］ 確切次序和網上功能因醫院而異。

情況	優先途徑	即時確認
醫療急症	120 或急症室	準確位置及即時安全
穩定的新症狀	普通門診或合適科別	科別、時間、掛號途徑
已有診斷	相關專科	過往病歷能否使用
需要語言協助	機構官方服務台	語言、時段、預約要求
希望使用保險	保險公司及醫院	網絡資格、付款擔保、直接結算

在中國內地尋找醫院或診所時如何核實？

先從市級衞生健康部門、政府的官方旅客指南，或機構本身經核實的網站或帳號入手。對照中英文全名、城市、區份、院區、街道地址及總機號碼。連鎖名稱或地圖譯名可能把你帶到錯誤的分院。

北京的官方指南列出面向外籍人士的醫療資源，同時提醒旅客向具體機構確認預約、語言、付款及保險安排。［2］ 任何城市名單都只應視為本地目錄，而非全國排名或服務保證。

確認目的地後，才用地圖規劃路線。地圖與導航指南講解如何核對中文地址和入口。

不要只憑譯名作選擇。把機構的官方聯絡資料與預約確認互相比對，並詢問所列院區在你需要的當天是否確實提供該科別。醫院集團可能有多個院區，而某些診所可能用相近的英文名稱，卻不提供相同服務。

預約求診時，以一份簡短清單致電或留言給已核實的服務台：病人年齡組別、大致求診類別、希望使用的語言、期望日期、以護照掛號，以及保險問題。請服務台分清哪些事項已確認，哪些仍取決於醫生、收費處或保險公司。把回覆與預約紀錄一併保存，不要依賴地圖評論或舊目錄截圖。

如何選科別和語言服務？

描述求診類別，而不是自行診斷，例如「成人門診」「兒科」「牙科」「受傷後的骨科」或「已有診斷的覆診」。不肯定該看哪個專科時，詢問能否先由普通科分流。

語言方面，問清提供哪種語言、在哪些時段、是否須預約傳譯員，以及協助是否同時涵蓋掛號和診症。雙語宣傳網頁不代表每位醫生或夜班都提供該語言服務。

掛號前準備甚麼？

1. 攜帶護照正本及保險所用的身份資料。
2. 以淺白文字寫下主要症狀、開始時間及重要變化。
3. 列出過敏及藥物不良反應。
4. 盡可能按有效成分列出目前服用的藥物。
5. 帶備相關診斷、檢驗結果、影像報告及出院紀錄。
6. 離線保存緊急聯絡人及保險援助電話。
7. 確認院區、科別、預約時間及到達指示。

不要把完整護照影像或病歷放到未經核實的聊天群組。只經已核實的醫療機構或保險公司官方渠道，提供對方所需的資料。

準備一頁能快速閱讀的醫療摘要。把緊急的過敏和主要病況放在最前，然後列出目前藥物及其有效成分、求診原因、重要日期，以及（如適用）主診醫生的聯絡資料。完整紀錄隨身備用，但只交出這次診症所需的頁面。

機器翻譯可協助標示各部分，但不能核證醫學含義。把原始報告與譯文放在一起，對不確定的詞語加上標記，而不是默默替換。如有傳譯員或可信的同行者陪同，應事先約定可以討論哪些私人資料，以及對方是否留在診症室內。

預約、付款和保險如何確認？

部分機構接受網上或電話預約；另一些只可現場掛號，繁忙科別的名額亦可能有限。上海的官方服務資料展示了當地醫院的流程，但這些步驟不應套用到所有機構。［3］

求診前，詢問是否需要按金、機構目前接受哪些付款方式，以及是否須先付款後向保險索償。「接受保險」可以有不同意思：醫院可能只提供索償文件，也可能只就特定保險公司、計劃和服務提供直接結算。必須向雙方確認。付款準備指南可協助準備付款方式，但不能確立保險保障。

向保險公司索取個案或援助編號，確認是否需要預先批核、準確的機構或網絡名稱，以及治療後所需文件。另行詢問醫院由哪個部門處理付款擔保，以及批核是否必須在掛號前送達。只有一方口頭說「可以」，不足以確認直接結算。

如自行付款，應索取費用明細、發票或收據、醫療摘要，以及保險公司指定的表格。離開前核對病人姓名和求診日期。不要假設回國後醫院仍能補發每一份文件。

要保存哪些資料？

保存掛號編號、機構及科別、醫生姓名、診症摘要、檢驗報告、影像取閱方法、處方、藥物清單、發票或收據，以及覆診日期。如有英文摘要可詢問如何索取，但不要假設已包括翻譯。

如需轉看其他醫護人員，應保存原始檔案，而不是只拍下螢幕畫面。記下哪些結果仍待發出，以及醫院會如何聯絡你。

建立一份簡短的跟進紀錄，寫明求診日期、科別、待出的檢驗、醫生交代的警號，以及已確認的查詢途徑。把醫囑與你自己的筆記分開，讓其他醫護人員看清醫院實際說了甚麼。如結果經帳戶或訊息送達，應下載原始文件，並記錄用來核實它的官方聯絡途徑。

計劃失敗時怎樣分流？

問題	檢查	安全的下一步
走錯院區或入口	官方地址及預約紀錄	致電已核實的機構服務台
科別未能提供服務	目前時間表及症狀類別	要求官方分流或轉往其他科別
當時沒有語言服務	服務時段及預約規則	申請傳譯員或可信陪同者協助
護照登記失敗	證件類型及身份資料輸入	使用有職員的掛號櫃位
付款被拒	現有賬單及接受的方式	改用院方正式提供的其他方法
直接結算被拒	計劃、網絡、擔保、服務	先聯絡保險公司，不要假設已受保
症狀惡化	目前狀況	轉往急症室或致電 120

總結

• 急症立即升級處理，只在情況穩定時才作一般資料搜集。
• 核實準確的機構、院區、科別、服務時間及聯絡途徑。
• 直接確認語言、預約、付款及保險條件。
• 攜帶精簡而準確的身份及醫療資料，但不要過度披露。
• 保存臨床及財務紀錄，以便覆診或索償。

常見問題

中國內地醫療急救電話是甚麼？

致電 120。盡量準確說明位置，如有需要，請身邊職員協助語言溝通。

醫院接受外國護照嗎？

不少機構可為國際旅客掛號，但途徑和接受的證件各有不同。攜帶護照正本；網上表格失敗時，改用有職員的櫃位。

可保證有英文醫生嗎？

沒有普遍保證。應確認所提供的語言、科別、時段，以及是否須預約傳譯員。［2］

私家診所一定較適合旅客嗎？

不一定。應按醫療需要、經核實的服務能力、位置、可用性、語言、付款及保險作選擇，而不是只看公營或私營的標籤。

旅遊保險會直接向醫院付款嗎？

只有在保險公司和醫療機構都確認你的計劃及服務可直接結算時才會。否則你可能要先付款，之後再索償。

應帶藥物包裝嗎？

在安全及可行的情況下應該帶。包裝或有效成分清單有助醫生了解你正在使用的藥物，但不能取代診症評估。

酒店可替我選醫院嗎？

酒店職員可協助召喚緊急服務或找出附近的醫療機構，但非緊急求醫的機構資料及保險條件，仍應由你自行核實。

本文會告訴我需要甚麼治療嗎？

不會。本文只是就醫導航指南，並非醫療診斷或治療建議。

免責聲明： 本文只供一般求醫導航，不構成醫療建議、診斷或治療。遇上急症請致電 120 或立即尋求專業救治。機構、語言、付款及保險安排可能變更。

來源

1. National Health Commission, medical-service process — https://en.nhc.gov.cn/2019-03/05/c_74519.htm
2. Beijing Government, medical guide for foreigners — https://english.beijing.gov.cn/quickguideservices/medicalguide/
3. International Services Shanghai, local hospital process — https://english.shanghai.gov.cn/en-Individuals-Healthcare-Medicalservices/20260805/d57788398d424f318a5d18610ee035db.html

Sources checked 2026 年 8 月 29 日。

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