國際旅客要在中國內地支付醫療費用，先向醫院問清掛號、按金、檢查、藥物和最終結算分別怎樣收費，再另行確認保險公司是提供直接付款，還是要求你先付後索償。複診費用通常也要由病人另行支付：複診一般按一次新的門診求診計費，因此要保存好首次求診時的診療卡，並確認保單是否涵蓋複診。［2］遇到急症時，先求診，由職員指引當下的付款流程。

關鍵要點

各醫院流程不同，每個非緊急步驟前都要確認繳費地點和可用方式。

只有醫院與保險公司有有效安排，而個案又符合保險條款時，才有直接付款。［1］

讓每張收據對應一項服務，再索取索償所需的正式發票、費用明細和病歷。［2］

估價並非保證的最終價錢；一間醫院接受的銀行卡或電子錢包，另一間不一定能用。

不要為了比較付款方式或等候保險公司答覆而延誤緊急治療。

中國內地出行準備指南有助你保留網絡和付款的後備方案，但它不能確定醫院的收費政策或保險公司的承保決定。

在中國內地支付醫療費用前要確認甚麼？

向醫院掛號處或國際服務櫃位查詢，該機構如何向國際旅客收費。北京官方就醫指南提醒外籍病人攜帶有效護照和保險卡，並說明付款和保險安排因機構而異。［1］把它當作檢查清單，而不是保證每間醫院都按同一次序辦理。

盡量以書面確認以下各點：

你登記的是哪個科室和哪種服務類別。
醫院要求掛號時付款、繳交按金、每項檢查或藥物前付款，還是最後一次過結算。
這個櫃位今天接受國際病人使用哪些付款方式。
醫院是否認可你的保險公司直接付款，由誰負責取得預先授權。
醫院能發出哪些文件，保險公司要求甚麼語言或格式。
對估價、不明收費、重複付款或退款有疑問時，應往哪裏查詢。

如果仍未選好合適的醫療機構，請使用另一篇在中國內地尋找醫院或診所指南。本文由收費流程開始，不評估醫療質素，也不建議治療方案。

是你先付，還是保險公司先付？

直接付款和報銷是兩條不同的資金途徑。北京指南說明，保險公司與醫院有協議時可能可以直接結算；否則病人一般先付費，再申請報銷。［1］上海的指引同樣提醒國際病人確認醫院與保險公司的安排，先付費時保留索償所需文件。［2］

結算途徑	求診前核實甚麼	事後保留甚麼
已確認直接付款	醫院、保險公司、保單/會員號碼、承保服務、預先授權、自負額或自付部分	授權、醫院確認、自付部分收據、最終結算單
先付後索償	承保條件、索償期限、所需正本、翻譯、貨幣規則、提交途徑	每張付款收據、正式發票、費用明細、病歷和索償編號
承保情況不明	是否須緊急通知或預先授權，哪些證明可事後補交	通話紀錄、個案編號、職員姓名、估價及所有醫療/收費文件
自費	可用方式、按金/退款流程、估價和收費聯絡人	收據、正式發票、費用明細和退款紀錄

使用保險公司官方 App、保單文件或會員卡上的電話聯絡保險公司。提供醫院全名、所在地、科室、預計服務和計劃日期。請保險公司說明，它只是確認一般承保範圍，還是確實為本個案授權直接付款。

不要以為出示保險卡便把欠款轉給保險公司。醫院仍可能要求按金或自付部分，保險公司日後亦可能把某項服務剔除。反過來，如果醫院確認授權和直接付款紀錄已經存在，不要再全數付一次；請收費處核對帳戶。

旅客可以用哪些付款方式？

北京官方指南列出國際病人可能使用的付款方式，包括現金、銀行卡、銀聯、微信支付和支付寶。［1］這證明可能有多種方式，但並非全國通用的受理保證。個別收費櫃位、藥房、網上平台或自助機支援的範圍可能較窄。

上海完善國際醫療服務的政策亦要求機構提升付款便利和保險銜接。［3］這是政策方向，並不證明某個櫃位、銀行卡、電子錢包或保單在你求診時一定獲接受。

可行時準備兩種互相獨立的方式。境外銀行卡可能因發卡機構授權、卡組織路由、終端機設定或網上驗證而失敗；電子錢包可能因帳戶、資金來源、交易或身份管控而失敗。能否收現金、有沒有零錢，亦視乎櫃位和金額。

批准付款前核實：

終端機或電子錢包顯示的醫院或藥房名稱；
金額和貨幣；
所付的服務、處方、檢查、按金或帳戶號碼；
這筆是最終收費、可退款項，還是只屬授權；
收據會否顯示病人姓名及保險公司要求的資料。

日常準備請參閱中國內地現金、銀行卡和流動支付指南。切勿把付款碼、一次性驗證碼、密碼、CVV 或已解鎖的手機交給非官方的「幫手」。職員需要掃描你的電子錢包付款碼時，讓付款碼留在官方 App 內，並留意確認的金額。

怎樣記錄按金和各個付款環節？

把每次付款都當作帳目中的一筆事件，而不是籠統的「醫院帳單」。記下日期、櫃位、金額、方式、醫院帳戶或求診號碼、所涵蓋的服務、收據號碼，以及這筆是按金、已完成收費、授權還是退款。

一次常見的求診可能有幾個繳費環節：掛號、按金、診症、化驗或造影、藥物、治療、住院追加按金和最終結算。並非每間醫院都有全部環節，次序亦可能不同。請職員註明每筆付款對應甚麼，以及未用完的按金會自動退回，還是須到收費處辦理。

如果電子錢包或銀行卡頁面逾時，先查看醫院帳戶、支付 App 和發卡機構，才決定是否重試。扣款成功而醫院畫面未完成，會造成對帳問題；再付一次則可能重複扣款。向收費處出示參考編號，查詢第一筆是否已入帳。

保持原始收據平整清晰。拍照備份，但不要放在公開的雲端資料夾或聊天中。熱感紙打印的收據要及時影印，因為字跡可能褪色。

複診費用需要病人再次支付嗎？

通常需要。除非醫院另有說明，應把複診當作一次獨立的門診求診：重新預約或掛號，帶同首次求診時辦理的診療卡和病歷本，複診時醫生開出的檢查或藥物也要先付款才可進行或領取。［2］複診會否重新收取掛號費或診金、一定期限內複診有沒有減免，各地和各醫院的收費規定不同，請直接向掛號處查詢。

保險保障是另一回事。複診前先問保險公司：同一病情的後續門診是否受保、首次求診的直接付款授權是否延伸至這次求診，以及索償時應填寫哪個個案編號。把複診的收據、發票和費用明細與首次求診文件放在一起，方便保險公司確認兩者屬於同一個案。

最終結算時應索取哪些文件？

上海官方問答介紹了先付後索償的途徑，並把病歷、費用清單和正式發票列為常見的所需文件。［2］保險公司可能另外要求表格、翻譯、診斷、處方、出院紀錄或出行證明，所以盡量在離院前取得其確切清單。

索取並核對：

最終帳戶結算單，顯示按金、中途付款、保險公司付款、退款和餘額。
費用明細清單，把收費與診症、檢查、治療、耗材和藥物對應。
相關索償途徑所接受的正式發票或其他醫院發出的付款文件。
醫院可依法提供給你的病歷、處方、檢驗報告或出院資料。
需要醫院蓋印、簽署、填寫診斷編碼或由主診科室確認的保險公司表格。
適用時，未用按金、取消的服務、重複收費或退藥的退款或抵銷紀錄。

中國內地發票與收據指南講解一般旅客情境中付款收據與正式發票的分別。但醫療索償所需的確切文件由醫院和保險公司決定；通用的收據標籤並不足夠。

離開前，把發票、費用明細和病歷上的病人姓名和證件號碼、求診日期、醫院資料、金額和貨幣互相比對。客觀欄位有誤時，經收費處申請更正，而不是自行修改文件。

付款失敗、重複或收費有爭議時怎樣辦？

付款失敗時，確認醫院有否記錄，以及發卡機構顯示的是待處理、已完成、已撤銷還是被拒。向收費員提供付款參考編號，但不要暴露完整憑證。如果沒有入帳，查詢應改用哪種方式、到哪個櫃位。

可能重複付款時，不要立即就兩筆交易都提出爭議。請醫院確認哪些參考編號與今次求診相連，取得重複付款或退款紀錄，然後向發卡機構查詢未配對的授權。把醫院和銀行的個案編號放在一起保存。

遇到無法解釋的醫療收費時，索取費用明細，並與醫院收費處或病人服務辦公室溝通。把收費問題、醫療投訴和保險承保爭議分開，它們可能有不同的覆核途徑。病人正接受治療時，不要威脅或妨礙緊急救治的職員。

退款時，確認批准的金額、退回的方式、醫院參考編號，以及是否必須原路退回。處理時間因情況而異，所以保留書面批准，並在同一個案跟進，而不是接受陌生人收費「追回」款項的提議。

總結

急症時先求診，並按職員指示處理當下的付款。
計劃性求診時，分開確認醫院流程和保險公司的責任。
使用經核實的繳費櫃位或 App，讓每筆付款對應一項服務。
核對按金、中途收費、保險公司付款、退款和最終餘額。
離院時帶走所需的正式發票、費用明細、病歷和索償編號。

常見問題

在中國內地看病必須先付後治嗎？

有些服務或機構採用掛號費、按金或在特定服務前付款，另一些則有不同安排。請向具體醫院查詢，不要把某機構的流程當作全國規則。研究一般收費時，不要延誤緊急治療。

旅遊保險公司能直接向內地醫院付款嗎？

只有醫院和保險公司支援為你的個案直接付款，而所需授權已經到位時才可以。單有保險卡不能證明醫院會向保險公司發帳單。

能用境外銀行卡支付內地醫院的費用嗎？

部分櫃位或可使用，但受理和授權情況不一。向醫院和發卡機構查詢，並攜帶第二種合法方式，而不是假設每部終端機或網上平台都支援這張卡。

能用微信支付或支付寶付醫療費嗎？

部分醫院列出流動支付選項，但支援情況可能因櫃位、服務、電子錢包帳戶和資金來源而不同。批准付款前，在官方 App 核對醫院名稱和金額。

保險索償需要準備甚麼？

向保險公司索取確切清單。常見文件包括正式醫療發票、費用明細、病歷、處方或報告、付款證明，以及索償或授權編號。

付了兩次怎樣辦？

提出爭議前，先查看醫院帳戶和兩個付款參考編號。請收費處確認已入帳的一筆，並發出退款或重複付款紀錄，再就未配對的交易聯絡發卡機構。

付款收據等於正式醫療發票嗎？

不一定。刷卡收據或電子錢包確認只證明曾經付款，可能不包括報銷所需的醫院和服務資料。請索取醫院的正式發票和費用明細。

急症時要等保險公司批准嗎？

不要只為取得一般收費確認而延誤緊急治療。先求助，告訴醫院你有保險，並在病人情況和醫院流程容許時盡快聯絡保險公司。

免責聲明：本指南提供一般行政資訊，並不構成醫療、保險、財務或法律意見。診療、收費、承保和索償要求因醫院和保單而異。

來源

Beijing Municipal Government - Medical Guide for Foreigners — https://english.beijing.gov.cn/quickguideservices/medicalguide/?v=jt
Shanghai Municipal Government - Medical Services FAQ for International Students — https://english.shanghai.gov.cn/en-FAQs-StudyinShanghai/20251117/3af488ff7a7c4d5a82f43ad166321431.html
Shanghai Municipal Government - Implementation Opinions on Improving International Medical Services — https://english.shanghai.gov.cn/en-Bulletin/20250530/3217070bfa514ba1b1b9dfb206680ccb.html

Sources checked 2026 年 10 月 4 日。

延伸閱讀：

國際旅客如何在中國內地支付醫療費用：按金、保險直付與索償文件