外籍駕駛者使用中國自助油站時，應在到站前確認車輛確切的燃油種類和級別，遵守現場的進站和安全標示，透過官方收銀處、終端機、App 或小程序授權正確的油泵，並在離開前核對油泵和收據。各站是否提供自助、是否核實身份、是否支援手機號碼、付款方式，以及先付後入還是先入後付都不相同，因此以職員指示和現場實際情況為準。

關鍵要點：

根據車輛、油箱蓋和租車合約確認是汽油還是柴油以及容許的級別，而不是只看油槍顏色。

拿起油槍之前，停在正確的油泵旁、熄匙、禁止吸煙和明火，並遵守所有公示的限制。

授權前確認油站、油泵編號、燃油、金額或「入滿」指示，以及付款對象。

如果入錯了油，不要啟動引擎；讓車輛保持靜止，並聯絡油站職員和租車公司或車主。

本文假設你的駕駛資格和車輛使用許可已經確認。其他問題請參閱相關指南：臨時駕駛許可、持海外駕駛執照租車、泊車和收費服務，以及較全面的中國內地服務規劃背景。

入油前要了解車輛哪些資料？

在油量變低之前，閱讀租車合約或車主說明。找出油箱蓋及其標籤、車輛手冊、儀表板符號中的燃油標記，以及租車公司貼上的標籤。以文字和一張不含個人資料的相片，記下容許使用的燃油種類和級別。

問題	可靠來源	為何不能猜測
汽油、柴油還是其他能源？	車輛手冊、油箱蓋標籤、租車合約	入錯油可能損壞燃油系統和引擎
用哪個汽油或柴油級別？	製造商認可的標籤，以及車主或租車公司的說明	級別高低並不能自動互換
油箱蓋在哪一邊、怎樣打開？	儀表板符號和車輛控制器	在油泵之間來回移車會為油站前庭帶來不必要的風險
應該入多少？	油缸容量、油錶、行程需要、租車還車政策	入得過滿、還車油量不符或授權金額過大都可能引起爭議
出錯後應聯絡誰？	租車合約、車主、道路救援	啟動或移動車輛可能把可補救的錯誤變成損壞

不要根據車輛大小、對車款的熟悉程度、油槍顏色或別的車入甚麼油來推斷燃油。同一車款的不同版本可能使用不同燃油。如果標籤與租車合約不一致，在租車公司或車主書面確認之前不要入油。

各地中國自助油站的流程有何不同？

「自助」可能指你自己掃碼並操作油槍，也可能是在終端機或收銀處預付後再入油、由職員授權後自己入油，或者使用會員 App。另一些油站仍然全程由職員服務。請以個別油站現場顯示的流程為目前規則。

營運商 App 可能要求手機號碼、帳戶、車輛、油泵編號、燃油級別、錢包或付款授權。海外手機號碼和國際銀行卡不一定可用。中國內地為境外來華人士提供的官方付款指南說明，國際銀行卡可以綁定受支援的流動支付服務，部分商戶亦可能接受信用卡或現金，但實際能否使用仍視乎商戶和個別交易。［1］

選擇光線充足、燃油標示清楚、有價格公示、能聯絡到職員、出入安全，而且有你能使用的付款途徑的正規油站。如果 App 途徑不可用，查詢收銀員或入油員能否授權油泵。不要讓非官方的「幫手」拿走你的銀行卡、手機、PIN、密碼或付款碼。

有關個別油站的目前問題，使用營運商的官方協助渠道；中國石化的客戶協助頁面是其中一例。［3］協助頁面不能取代油箱蓋標籤、現場公示的安全管控或受過訓練的現場職員的指示。

1. 確認燃油，有任何衝突便停止

駛入油站前庭之前，說出或寫下你需要的確切燃油種類和級別。對照租車合約、手冊和油箱蓋標籤。如果看不懂標籤，在引擎熄掉的狀態下請租車公司或油站職員辨認；不要只憑翻譯 App 的猜測來選擇。

把租車還車規則當作另一個問題單獨確認。「滿油取還」、指定的油錶刻度和預付油費都是商業安排，而不是燃油規格。如果還車油量很重要，保留取車時的油錶相片和收據。

如果車輛是純電動、插電式混能、氫能或使用其他能源系統，確認它是否另有汽油缸，以及哪個是哪個注入口。切勿把油槍插進不熟悉的接口。

2. 選擇油站並正確駛入前庭

把官方地圖條目或營運商渠道當作線索，然後以現場實際情況為準。檢查營業時間、限高或道路限制、有哪些燃油級別，以及現場標明的是自助還是職員服務。保留足夠油量，以便能駛到後備油站。

緩慢駛入，按箭頭和行車線標記行駛，讓油箱蓋停在正確油泵一邊，不要在使用中的行車線上倒車。不要阻擋油缸車卸油、緊急通道、消防設備、其他車輛或標明停用的油泵。

在使用手機或離開車輛之前，閱讀所有安全標示。AQ 3010—2022 是中國內地加油站作業的官方行業標準；它界定了作業範圍，並訂明入油設備和入油作業的安全要求。［2］現場管控措施就是在實際環境中落實這些要求。

3. 泊穩熄匙，做好安全準備

按需要入 P 波或空波，拉起手掣，關掉引擎，並停止吸煙和使用任何明火。請乘客留在安全位置，讓兒童遠離油泵、油喉、油槍和車輛控制器。

收好打火機，不要在作業範圍進行維修、接駁電池啟動、電池工作或轉移燃油。如果油站限制使用手機或指定了安全付款位置，遵從標示和職員的指示。有付款功能，並不代表在前庭任何地方都可使用手機。

只打開與已確認燃油對應的油箱蓋和油缸蓋。觀察油泵、油喉、油槍、地面或顯示屏是否有損壞或洩漏跡象。如果嗅到異常濃烈的油氣、看到液體、設備損壞、警報，或隔離設施不清楚，不要操作油泵；通知職員，並只按指示移動。

4. 認準官方授權和付款途徑

尋找營運商名稱、油泵編號、燃油級別、價格顯示、官方終端機和職員聯絡方法。如果使用二維碼，確認它屬於油泵或油站官方標示的一部分，而且沒有被其他貼紙覆蓋。掃碼後打開的頁面應能顯示油站或營運商，以及所選的油泵。

油站可能要求你預付固定金額、授權一個上限、選擇「入滿」，或入油後付款。查詢未用完的預付款如何退回，以及授權最長會保留多久。不要以為錢包扣款、銀行卡授權或掃碼成功便代表油泵已經啟動。

如果 App 或小程序要求你無法完成的註冊，使用官方替代途徑：收銀員、入油員、終端機、可接受的付款方式或另一個油站。切勿轉帳到個人帳戶，也不要把已解鎖的手機交給陌生人去「啟動」油槍。

5. 拿槍前，油泵編號、燃油和數量是否仍然一致？

把付款頁面或收據上的油泵編號與實際油泵比較。閱讀油泵和油槍上的燃油種類和級別，再與車輛標籤比較一次。如果有職員協助，把這一步變成口頭確認：車輛、油泵、燃油和所需數量。

確認你選擇的是固定金額、固定公升數還是入到自動跳槍。油價會變動，所以金額和公升數是兩種不同的控制方式。不要預設一個全國統一的價格，也不要因為另一種級別較貴便認為可以使用。

只有在這四項全部一致後，才取下正確的油槍。如果已有他人授權該油泵、顯示屏上仍有上一筆非零交易，或所選級別意外改變，把油槍放回去，請職員重設或解釋。

6. 入油時不要干預設備保護

把油槍完全插入，並按油泵說明握住。觀察顯示屏是否由預期的歸零狀態開始，並確認燃油、單價、公升數和金額與你的授權一致。入油全程留在油槍和車輛旁邊。

不要用物件卡住扳掣、破壞自動跳槍功能、跳槍後反覆補入，或把油喉拉過行車線。讓油槍保持在油缸口內，避免吸入油氣。如果油槍提早停止，不要反覆強行入油；檢查車輛位置、油缸油量、授權狀態和職員的指引。

如果燃油溢出、油喉脫落、油泵發出警報、出現煙霧或有人感到不適，在安全情況下停止入油，不要重新啟動車輛或製造火源，提醒周圍人員並遵守現場應急指示。不要把燃油沖進去水渠，也不要試圖隱瞞事故。

7. 完成交易並檢查車輛

等油槍自動停止，放開扳掣，待滴油停止後把油槍穩妥地放回正確的槍座。扭緊油缸蓋並關好油箱蓋。上車之前，確認沒有油喉或油槍仍連在車上。

在顯示屏和收據上核對最終的油泵編號、燃油級別、公升數、單價、總額、付款狀態、時間和油站。保留收據，以備還車、報銷、收費錯誤或燃油質素問題使用。如果預先授權仍在處理中，同時保存授權紀錄和最終消費紀錄。

繞車檢查一圈，看是否有溢油、油箱蓋未關、警告燈或損壞。只有在確定使用了正確的燃油、所有設備都已歸位，而油站容許離開時，才啟動引擎。

出問題怎樣處理？

如果油泵無法授權，把帳戶登入、付款、油站識別、油泵是否可用和職員放行分開排查。保存錯誤訊息和付款編號；不要反覆掃碼或授權多台油泵。請官方收銀員或營運商關閉任何未完成的舊訂單。

如果選錯了油泵或燃油但還未入油，停止操作，請職員取消或重設。如果已有錯誤燃油進入油缸，不要啟動引擎，也不要開啟可能令循環燃油流動的系統。告知油站職員，聯絡租車公司或車主以及道路救援，並記錄燃油種類、大約數量、油泵和時間。

如果收據上的金額或燃油有誤，拍下油泵和收據（不要露出無關的個人資料），記下職員或個案編號，並使用營運商的官方爭議渠道。不要以阻塞行車線或不按油站安全指示便離開的方式解決爭議。

總結

以車輛手冊、油箱蓋標籤和租車公司或車主的說明作為燃油的權威依據。
預期自助、職員協助、註冊、手機號碼和付款方式都因站而異。
緩慢駛入，關掉引擎，遵守公示的手機使用和消防安全管控，並檢查設備。
入油前確認油站、油泵、燃油和數量，並全程留在油槍旁。
歸還設備，核對收據；懷疑入錯油後切勿啟動車輛。

常見問題

中國內地所有油站都是自助的嗎？

不是。有些由職員服務，有些由職員授權後自己入油，有些支援 App 或終端機流程。遵從個別油站的標示；自助途徑不可用時，請職員協助。

可以用國際銀行卡或現金付款嗎？

能否使用因油站、商戶設定、卡組織和個別交易而異。入油前先確認，並準備一個官方替代方式；不要以為某個 App、卡組織標誌或訪客付款指南便能保證可用。

入油 App 可用海外手機號碼嗎？

只有該營運商目前支援時才可以。如果註冊失敗，查詢能否經收銀員、入油員、終端機、訪客付款或另一個官方油站辦理，而不是借用他人帳戶。

油槍顏色是統一的嗎？

不要依賴油槍顏色。閱讀車輛和油泵上的燃油種類和級別，有任何不清楚時向職員查詢。車輛認可的燃油規格才是決定依據。

為保險起見應選較高級別的汽油嗎？

不一定。使用製造商和租車公司容許的級別。較高的級別無法糾正汽油和柴油入錯的問題，也不能凌駕車輛規格。

加錯油怎樣辦？

不要啟動引擎。讓車輛和點火系統保持靜止，告知油站職員，並聯絡租車公司或車主，以及具資格的道路救援，按其指示處理。

為何銀行卡授權金額比實際消費高？

有些付款途徑會在最終金額確定前先凍結一個臨時的授權上限。保存兩份紀錄；如果授權與消費對不上，向官方營運商或發卡銀行查詢釋放時間。

VPN 能授權油泵或解決付款被拒嗎？

不能。網絡路由無法識別正確的燃油、授予駕駛資格、改變油站規則、批准付款、操作油泵或處理入錯油事故。

免責聲明：本文提供一般操作和安全資料，並不構成車輛、燃油、法律、付款或緊急情況的意見。請遵從車輛手冊、租車合約、油站標示、受過訓練的職員和緊急服務的指示。

來源

State Council of China — Guide to Payment Services in China for Overseas Visitors — https://english.www.gov.cn/news/202404/11/content_WS6617c858c6d0868f4e8e5f4d.html
Ministry of Emergency Management — AQ 3010—2022 Safety Code for Operations at Filling Stations — https://www.mem.gov.cn/fw/flfgbz/bz/bzwb/202212/P020221213635234132521.pdf
Sinopec Sales — Official Customer Help — https://www.sinopecsales.com/website/question/question.html

Sources checked 2026 年 9 月 6 日。

延伸閱讀：

中國自助油站怎樣用？外籍駕駛者的燃油、付款及安全要點