Как устранить проблемы с подключением на iOS?

Если iPhone или iPad не подключается к AethoVPN, выполните следующие действия:

• Проверьте интернет-соединение:
  • Убедитесь, что устройство подключено к стабильной сети Wi-Fi или мобильной сети;
  • Если используется Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети и повторите попытку.
• Перезагрузите устройство:
  • Перезагрузите iPhone или iPad — это часто помогает устранить временные сетевые ошибки.
• Проверьте конфигурацию VPN:
  • Откройте «Настройки» > «Основные» > «VPN и управление устройством» > «VPN»;
  • Убедитесь, что конфигурация AethoVPN присутствует и приложению разрешено добавлять VPN-конфигурации.
• Обновите AethoVPN:
  • Проверьте наличие обновлений в App Store, установите последнюю версию и повторите подключение.
• Исключите конфликт с другими приложениями:
  • Другие VPN-приложения или приложения сетевой безопасности могут мешать подключению;
  • Отключите их VPN-профили или временно закройте приложения, затем повторите попытку.
• Переподключитесь к Wi-Fi:
  • Откройте «Настройки» > «Wi-Fi», нажмите значок информации рядом с текущей сетью и выберите «Забыть эту сеть»;
  • Подключитесь к сети заново и повторите попытку.
• Проверьте дату и время:
  • Откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и включите «Автоматически».
• Обратитесь в службу поддержки:
  • Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки через официальный сайт или приложение AethoVPN и укажите модель устройства, версию iOS и текст ошибки.