Как устранить проблемы с подключением на Windows?

Если компьютер с Windows не подключается к AethoVPN, выполните следующие действия:

• Проверьте интернет-соединение:
  • Убедитесь, что компьютер подключён к стабильной сети Wi-Fi или проводной сети;
  • Если используется Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети.
• Перезагрузите компьютер:
  • Откройте меню «Пуск» > «Питание» > «Перезагрузка».
• Проверьте конфигурацию VPN:
  • Откройте «Параметры» > «Сеть и Интернет» > «VPN» и убедитесь, что конфигурация AethoVPN присутствует.
• Обновите AethoVPN:
  • Проверьте наличие новой версии на официальном сайте или в приложении, установите обновление и повторите подключение.
• Проверьте брандмауэр и защитное ПО:
  • Не отключайте Брандмауэр Windows или антивирус целиком;
  • Убедитесь, что AethoVPN разрешён в настройках брандмауэра и не блокируется защитным ПО. Если не уверены, обратитесь к документации поставщика или в службу поддержки.
• Переподключитесь к Wi-Fi:
  • Нажмите значок сети на панели задач, откройте параметры Wi-Fi и выберите текущую сеть;
  • Нажмите «Забыть», затем подключитесь к сети заново.
• Проверьте дату и время:
  • Откройте «Параметры» > «Время и язык» > «Дата и время» и включите автоматическую установку времени.
• Обновите драйвер сетевого адаптера:
  • Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте наличие обновления драйвера сетевого адаптера.
• Проверьте права запуска:
  • Если Windows сообщает о недостаточных правах, закройте приложение и запустите AethoVPN от имени администратора.
• Сбросьте сетевые настройки как крайний шаг:
  • Откройте «Параметры» > «Сеть и Интернет» > «Дополнительные сетевые параметры» > «Сброс сети»;
  • Учтите, что после сброса может потребоваться заново настроить сетевые подключения.
• Обратитесь в службу поддержки:
  • Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки через официальный сайт или приложение AethoVPN и укажите версию Windows и текст ошибки.