Как устранить проблемы с подключением на Android?

Если Android-устройство не подключается к AethoVPN, выполните следующие действия:

• Проверьте интернет-соединение:
  • Убедитесь, что устройство подключено к стабильной сети Wi-Fi или мобильной сети;
  • Если используется Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети и повторите попытку.
• Перезагрузите устройство:
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания, затем выберите «Перезагрузить».
• Проверьте конфигурацию VPN:
  • Откройте «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «VPN» и убедитесь, что конфигурация AethoVPN присутствует;
  • Названия разделов могут различаться в зависимости от производителя устройства.
• Обновите AethoVPN:
  • Скачайте последнюю версию APK только с официального сайта AethoVPN, установите обновление и повторите подключение.
• Проверьте приложения безопасности и разрешения:
  • Приложения для управления безопасностью и другие VPN-приложения могут конфликтовать с AethoVPN;
  • Проверьте, не ограничен ли для AethoVPN доступ к сети и фоновая работа. При необходимости добавьте приложение в список разрешённых, не отключая защиту устройства целиком.
• Переподключитесь к Wi-Fi:
  • Откройте «Настройки» > «Wi-Fi», нажмите и удерживайте текущую сеть, затем выберите «Забыть сеть»;
  • Подключитесь к сети заново и повторите попытку.
• Проверьте дату и время:
  • Откройте «Настройки» > «Система» > «Дата и время» или «Настройки» > «Общие настройки» > «Дата и время»;
  • Включите автоматическую установку даты и времени.
• Обратитесь в службу поддержки:
  • Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки через официальный сайт или приложение AethoVPN и укажите модель устройства, версию Android и текст ошибки.