Как устранить проблемы с подключением на macOS?

Если Mac не подключается к AethoVPN, выполните следующие действия:

• Проверьте интернет-соединение:
  • Убедитесь, что Mac подключён к стабильной сети Wi-Fi или проводной сети;
  • Если используется Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети.
• Перезагрузите Mac:
  • Откройте меню Apple и выберите «Перезагрузить».
• Проверьте конфигурацию VPN:
  • В macOS Ventura 13.0 и новее откройте «Системные настройки» > «VPN»;
  • В более ранних версиях macOS откройте «Системные настройки» > «Сеть»;
  • Убедитесь, что конфигурация AethoVPN присутствует и приложение авторизовано.
• Обновите AethoVPN:
  • Проверьте наличие новой версии на официальном сайте или в приложении, установите обновление и повторите подключение.
• Проверьте брандмауэр и защитное ПО:
  • Не отключайте системную защиту целиком;
  • В macOS Ventura 13.0 и новее откройте «Системные настройки» > «Сеть» > «Брандмауэр» и убедитесь, что AethoVPN не заблокирован;
  • В более ранних версиях откройте «Системные настройки» > «Защита и безопасность» > «Брандмауэр».
• Переподключитесь к Wi-Fi:
  • Откройте параметры Wi-Fi, удалите сохранённую текущую сеть, затем подключитесь к ней заново.
• Проверьте дату и время:
  • В macOS Ventura 13.0 и новее откройте «Системные настройки» > «Основные» > «Дата и время»;
  • В более ранних версиях откройте «Системные настройки» > «Дата и время»;
  • Включите автоматическую установку даты и времени.
• Пересоздайте конфигурацию VPN:
  • Если проблема сохраняется, удалите конфигурацию AethoVPN и добавьте её заново через приложение;
  • Не удаляйте другие сетевые настройки без необходимости.
• Обратитесь в службу поддержки:
  • Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки через официальный сайт или приложение AethoVPN и укажите модель Mac, версию macOS и текст ошибки.